생산운영관리(제품 및 서비스 생산 재고관리 전사적 자원관리 품질관리 종합적 품질경영 6시그마)

소개글

생산운영관리(제품 및 서비스 생산 재고관리 전사적 자원관리 품질관리 종합적 품질경영 6시그마)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

생산운영관리

I. 생산운영관리의 개념

II. 생산운영관리의 목표
1. 경제성 목표
1) 비용
2) 품질
3) 시간
4) 유연성
2. 생산성 목표

III. 제품 및 서비스 생산
1. 제품 및 서비스의 설계
2. 제품 및 서비스의 단순화 및 다양화
3. 연구개발과 기술혁신
4. 신제품과 서비스의 개발
1) 아이디어 창출
2) 제품선택
3) 예비설계
4) 최종제품설계

IV. 재고관리
1. 재고의 유형
2. 적시생산(JIT)시스템
1) 적시생산(JIT)시스템의 개념
2) 적시생산(JIT)시스템의 목표

V. 전사적 자원관리(ERP)
1. ERP시스템의 정의와 등장배경
1) 정의
2) 등장배경
3) ERP의 발전과정
2. ERP시스템의 필요성
3. ERP의 특징
1) 다국적, 다통화, 다언어 지원
2) 통합 시스템
3) Best Practice에 의한 BER 지원
4) 통합 데이터베이스
5) 매개변수 설정에 의한 단기간의 도입과 개발
6) 개방형 시스템

VI. 품질관리
1. 품질의 의의와 경영
1) 품질의 개념
2) 기업환경의 변화
3) 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향
4) 품질경영의 개념
5) 품질경영의 도입배경
6) 품질관리와 품질경영

VII. 종합적 품질경영(TQM)

1. TQM(종합적 품질경영)의 정의
2. TQM의 핵심개념
3. TQM의 원칙
4. TQM의 적용
5. 우리나라에서의 TQM 적용의 한계
6. TQM에 대한 평가

VIII. 6시그마
1. 6시그마의 발전
1) 6시그마의 개념
2) 6시그마의 추진 목표
2. 6시그마의 6대 성공요인

* 참고문헌

본문내용

ol)를 도입하여, 생산현장에서의 품질향상에 주력하여 왔다. 당시 품질관리의 중요성에 비해 기업들의 대응은 미약했을 뿐만이 아니라 최근의 대내외적인 환경변화로 인해 품질관리는 여러 가지 취약점을 드러내고 있다.
그러나 제조 생산부문뿐만이 아니라 설계, 검사, 판매 등 모든 부문을 체계적으로 관리하면서 품질의 본질적 향상과 타 경영 부분과의 합리적 조화를 추구하는 품질경영(QM : Quality Management)으로 변화 되게 되었다.
<표> 우리나라 품질경영의 정의
(6) 품질관리와 품질경영
<표> 품질관리와 품질경영
이제 품질관리의 명칭은 통계적 품질관리(SQC : Statistical Quality Control)로부터, 종합적 품질관리(TQC : Total Quality Control)로, 이것은 나아가 종합적 품질경영(TQM : Total Quality Management)으로 바뀌었다. 품질을 하던 시대에서 하는 시대로 변화한 것이다.
VII. 종합적 품질경영
1) TQM(종합적 품질경영)의 정의
조직의 모든 업무와 관련하여 조직 내의 모든 구성원이 참여하고, 소비자에 의해서 요구되어 정리된 품질을 달성하여 고객을 감동시키고, 이로 인해 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템을 말한다.
2) TQM의 핵심개념
종합적 품질 경영의 핵심을 정리하면, 다음과 같다.
1/ 소비자의 수요를 중시
2/ 사전적 품질관리 체계
3/ 통계적 품질관리 체계
4/ 장기 적 관점
5/ 팀워크 중심의 조직관리
3) TQM의 원칙
종합적 품질 경영의 원칙을 정리하면, 다음과 같다.
1/ 소비자 중심의 품질원칙
2/ 명확하고 공유되는 목표원칙
3/ 결과보다는 투입과 과정의 지속적인 개선원칙
4/ 참여적 관리 원칙
4) TQM의 적용
TQM을 채택한 조직에서 지도자는 권위주의자가 아닌 참여자의 역할을 수행해야 한다. 모든 직원들의 민주적인 참여를 통해서 조직의 변화에 효과적으로 대응하는 것이 중요하다. 이 경우 실무그룹에서 제외된 직원일지라도 다른 직원과 협력하는 자세를 유지하여야 한다. 그 내용은 다음과 같다.
1/ 조직의 구조, 기능, 지도력
2/ 조직의 분위기
3/ 지식과 기법
4/ 품질 써클의 구조와 기능
5) 우리나라에서의 TQM 적용의 한계
우리나라에서는 다음과 같은 이유로 TQM을 적용하는 데 한계가 있다.
1/ 직원의 참여문제
2/ 지도자의 리더십 문제
3/ 서비스 질의 평가 문제
6) TQM에 대한 평가
기업에서의 생산은 기술 진보와 생산 능력의 비약적 발전으로 소비자의 선호와 기호에 따라 제품을 생산하고 공급하는 시대로 변화하고 있다. 이것은 시장에서의 세력이 기업에서 소비자로 옮겨가는 것을 말하며, 이에 따라 기업들의 판매 전략도 점차적으로 국내에 비중이 늘어 가고 있다.
TQM 방식은 기업의 자생적인 시장 환경 적응의 산물이다. 특히 경쟁은 치열해 지고 소비자의 의식이 높아짐에 따라 제품의 품질에 대한 욕구가 다양해지므로, TQM의 기업화가 기업의 매출신장을 통한 시장 적응력을 가능케 하는 열쇠를 제공하고 있다.
특히 TQM 도입이후 기업 내부에 마케팅이라는 개념이 본격화하고 있으며, 상품의 질의 상승과 높은 서비스가 소비자에게 제공되어야 한다. 기업은 지속적인 성장을 통하여 기술의 발전과 매출의 향상을 자연스럽게 유도하고 있으며, 기업 이미지 제고와 선전으로 자신들이 추구하고자 하는 기업경영 방향을 선전함으로서 소비자에게 기술향상의 인식을 심어 주어 타 기업 제품에 비해 분야별 높은 인지도를 획득하고 있다. 특히 최근 발전하고 있는 지식경영과 맞물려서 높은 매출 신장을 나타나게 하고 있다.
VIII. 6시그마
1) 6시그마의 발전
(1) 6시그마의 개념
제품의 에러 발생률을 1백만개당 3.4회로 한다는 높은 차원에 목표를 두고 있는 전사적 경영 혁신 활동 하는 것을 6시그마 운동이라고 한다. 현재 기존의 100PPM 경영을 뛰어 넘는 21세기를 준비하는 일류 기업들의 각광 받는 경영혁신 기법이다. 뿐만 아니라 품질관리 부문에만 머무는 것이 아니라 마케팅, 엔지니어링, 서비스 등 경영활동 전반을 대상으로 해야 한다.
<그림> 6시그마의 개념
(2) 6시그마 추진 목표
제품과 생산 공정에만 국한되지 않고 모든 관리 시스템과 서비스의 전 분야에까지 적용함으로써, 경영관리의 총체적 프로세스에 내재된 모든 종류의 불량 요소를 제거하고, 불량과 관리 시스템의 착오가 유발하고 있는 엄청난 규모의 경영 손실을 획기적으로 극소화해야 한다. 이를 위해, 과학적인 분석 기법을 사용하여, 제품과 서비스 및 전 관리 프로세스를 분석, 개선하고, 무결점에 가까운 품질 수준으로 향상시키는데 목적이 있다. 이로 인해 손실을 극소화 시키고 이윤을 극대화할 수 있으며, 총체적으로 경쟁력이 상승하게 된다.
2) 6시그마의 6대 성공 요인
6시그마 운동은 경영혁신운동이다. 기본적으로는 품질관리 운동이지만 차원이 기존의 품질운동과 다르다. 대상이 제품이 아니라 서비스를 중심으로 하며 제품 및 서비스의 설계에서 출하까지의 모든 경영활동 과정이다.
6시그마의 이러한 속성은 성공을 위한 여러 가지 조건을 요구하고 있으며 다음의 6단계로 정리할 수 있다.
1/ 강력한 리더십/톱 다운(Top Down)방식
2/ 6시그마 전담요원의 확보
3/ 전 직원에 대한 교육/훈련
4/ 데이터 포커스(자료중심)
5/ 시스템 프로세스 개선/추진 효과
6/ 고객 중심(Customer Oriented)
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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