모바일 쇼핑과 O2O 커머스

소개글

모바일 쇼핑과 O2O 커머스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구 방법 및 범위

Ⅱ. E-BUSINESS의 개념 및 구조
1. E-BUSINESS 정의
2. E-BUSINESS 특징 및 구조

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 유형과 모바일 쇼핑 현황
1. 인터넷 쇼핑몰의 특징과 유형
2. 모바일 쇼핑 현황

Ⅳ. O2O 커머스(Commerce) 동향 및 활용방안
1. O2O 서비스 개념과 특징
2. O2O 커머스 동향과 비즈니스 사례

Ⅴ. 결론

참고문헌

본문내용

670억 달러와 13∼14%로 가정했을 때 그럽허브의 최대 매출규모는 약 90억 달러로 추산된다.
2) 택시
O2O 서비스가 교통 분야에 적용된 사례로서 택시가 가장 대표적이다. 국내는 다음카카오의 카카오택시, 이지택시, 헤일로 등이 있다. GPS 기반 택시 호출 서비스로 기존 택시 서비스 사업자를 대상으로 한다. 인터넷, 모바일로 택시를 호출하고, 휴대폰을 이용한 간편 결제를 제공한다.
해외의 경우 우버(Uber), 리프트(Lyft) 등이 경쟁중이다. 우버의 경우 모든 거래는 앱을 기반으로 하며, 요금구조는 시간, 날씨 등 다양한 요인에 따라 탄력적이다. 한편, 버스(Cal lbus), 중고차 경매(Heydealer), 카풀(Poolus, LUXI) 등에서도 O2O 서비스가 출현하고 있으나, 기존 규제나 기존 사업자와 충돌이 지속되고 있다는 점이 특징적이다.
3) 서비스 대행
물품포장 및 배송 서비스의 대행으로 미국의 쉽(Shyp) 사례가 대표적이다. 이 업체는 고객이 제공한 배송대상 물품과 주소 정보를 토대로 가장 적합한 배송 서비스를 해준다. 택배 서비스 및 비용이 평준화되어 있는 국내와 달리 국토 면적이 큰 미국에서는 배송지와 비용을 기준으로 다양한 선택을 제공한다.
청소 서비스 대행 분야에는 2012년 설립되어 청소 분야의 우버로 불리는 홈조이(Homejoy)가 있다. 고객은 희망하는 시간에 표준화된 청소 서비스를 요청할 수 있으며, 비용은 시간당 25달러부터 다양하다. 만일 고객이 청소에 만족하지 못할 경우 재청소를 제공해준다.
4) 유통업계의 옴니채널
소비자들의 수입제품 구매 방식으로 가격측면에서 유리한 온라인 직접 구매가 증가하면서 기존 유통업체들은 온라인(모바일, 웹사이트, 소셜미디어, 콜센터)과 오프라인(매장)의 다양한 고객 유입채널들이 유기적으로 통합된 형태인 옴니채널을 구축하고 있다. 이 분야에서 가장 앞서고 있는 것으로 평가를 받고 있는 신세계 백화점은 온라인을 통해 그룹 내 다양한 유통채널의 상품을 선택하고 결재할 수 있는 ‘SSG.com’을 출범하였다.
Ⅴ. 결론
과거에서 현대까지 시대가 변화함에 따라 시대별로 거래방식이 다르게 나타났으며 소비자가 보다 현명한 거래를 할 수 있도록 거래방식도 계속해서 발전해왔다. 스마트폰의 대중화로 인해 현대는 모바일 시대에 도달하였으며 이에 맞는 거래방식이 나타나게 되었는데, 그것이 바로 모바일 앱을 이용하여 소비자에게 O2O 서비스를 제공하고 이익을 얻는 거래방식이라 할 수 있다.
이처럼 E-BUSINESS 분야는 모바일 시대의 발전에 따라 급성장을 보이고 변화되고 있다. 오프라인에서 온라인으로 쇼핑의 중심이 옮겨가고 있으며. 이에 따라 온라인 쇼핑 중 모바일 쇼핑이 고속 성장세를 보이고 있다.
이러한 E-BUSINESS의 변화는 산업간 장벽의 붕괴로 인하여 산업간 무한 경쟁이 가능해지고, 전통기업과 디지털 기업의 강점을 융합하여 시너지 효과의 발휘가 가능하며, 상품과 서비스에 있어서도 고부가가치 창출이 가능한 지식과 콘텐츠의 중요성이 증대되고 있다.
또한 E-BUSINESS는 경제단위가 기업이 아닌 소비자 개인으로 바뀌게 되며, 글로벌 커뮤니케이션의 속성을 이용하여 정보 및 지식들을 실시간 모으고, 축적된 경험으로 정보 수집과 의사결정을 하는 강력한 소비자파워가 형성되는 특징을 가진다.
최근의 현황을 보면, 세계적인 전자상거래의 추세에 발맞추어 우리나라의 인터넷 쇼핑몰의 규모나 비율이 상당히 빠르게 증가해 가고 있는 추세이고, 기존의 오프라인업체들이 온라인 사업의 병행에도 많은 참여를 보여주고 있다. 게다가 B2C 시장의 성장률도 매우 높게 나타나고 있다.
아울러 온라인과 오프라인을 연계하는 O2O 서비스가 차세대 유력 E-BUSINESS 모델로 떠오르면서 플랫폼 기반 사업자들을 중심으로 수많은 기업이 O2O 서비스 시장에서의 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 O2O 서비스 업체끼리 서로 도움이 될 수 있는 콜라보레이션(협업)이 늘어나고 있는데, 온·오프라인이 연계된 비즈니스라는 점에서 O2O 커머스는 온라인-오프라인 기업 간 협력뿐만 아니라, 온라인-온라인 기업 간 협력 등 다양한 사업자간 제휴 형태로 출현하고 있다.
아직까지 O2O 서비스는 커머스 및 일부 영역에만 국한되어 사용되고 있다는 점에서 미완성 개념에 해당된다. 그러나 향후 O2O 커머스는 생활밀착형 서비스 수요가 많고, 모든 기기에 인터넷 연결성을 부여하는 IoT와 연결되면서 지속적으로 빠르게 성장할 것이다. 또한 IT 기반의 핀테크 기술도 금융업을 넘어 다양한 오프라인 산업에 적용되면서 O2O 확산을 촉진할 것으로 전망된다.
참고문헌
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E-BUSINESS,   O2O 커머스,   비즈니스 사례