[소비자 행동분석] 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요소(소비자의 구매결정)

소개글

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목차

소비자 행동분석

I. 소비자 행동에 관한 일반이론

II. 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 제요소
1. 문화적 요소
1) 문화
2) 2차 문화
3) 사회계층
2. 사회적 요소
1) 준거집단
2) 역할과 지위
3. 개인적 요소
4. 심리적 요소
1) 동기
2) 지각
3) 학습
4) 신념 및 태도

* 참고문헌

본문내용

된다.
2. 지각(Perception)
지각이란 개인들이 들어오는 자극을 경청하고 그러한 자극을 "적절한 행동을 지시해 주는 메시지"로 해석하는 과정이다. 즉, 전술한 동기가 인간의 행동을 활성화하는 것인데 대해, 지각은 인간행동의 방향이나 방침을 결정하는 것이라고 할 수 있다. 이러한 지각은 사람마다 다르며, 이에 따라 구매자극에 대한 반응이 따르게 된다.
3. 학습(learning)
학습이란 그 이. 전의 경험적인 결과로 생긴 비교적 영속적인 행동상의 변화이다. 지금까지 연구된 학습이론에는 자극반응이론과 형태이론 등이 있다.
4. 신념(belief) 및 태도(attitude)
신념이란 사물에 대하여 가지게 되는 고정관념이며, 태도라 함은 어떤 목적물 또는 아이디어에 대한 개인의 지속적인 호의와 비호의적인 인지적 평가 감정적인 느낌 및 행동경향을 말한다. 개인은 학습을 통해 그들의 신념과 태도를 얻게 되며 이러한 신념과 태도는 그들의 구매행동에 크게 영향을 미친다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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