의사소통 수신자의 장애요인과 개선방안 능동적인 경청의 자세

소개글

의사소통 수신자의 장애요인과 개선방안 능동적인 경청의 자세에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사소통 수신자의 장애요인과 개선방안

I. 수신자의 장애요인

II. 개선방안

III. 능동적인 경청의 자세

* 참고문헌

본문내용

는다. 이는 중요한 경청의 자세로서 상대방의 말을 끝까지 들어봐야 상대방의 메시지를 정확하게 파악할 수 있기 때문이다. 만일 상대방의 말이 필요이상으로 장황하게 길어진다면 상대방이 잠깐 말을 멈추는 사이 적절하게 자신의 견해를 밝히고 결론을 유도하는 재치가 필요하다.
다섯째, 주의를 분산시키는 산만한 행동을 하지 않는다. 예를 들면 중요한 대화 중에 무의식적으로 자꾸 시계를 본다던지, 볼펜을 돌린다던지, 종이를 접었다 졌다 하는 행동은 자신이 대화에 열중하지 않고 지루하며 별 흥미가 없다는 의미로 상대방에게 전달된다.
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

키워드

개념 정의,   특징 특성,   종류 유형,   과제 방안