유쾌함을 주는 화법 - 유쾌함을 주는 대화법 & 말하는 측면

소개글

유쾌함을 주는 화법 - 유쾌함을 주는 대화법 & 말하는 측면에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 머리말

2. 화법에 대한 정의

3. 유쾌함을 주는 대화법-말하는 측면
3.1 표준어 사용
3.1.1 표준어란
3.1.2 표준어 사용의 필요성
3.2 신조어나 속어 사용의 절제
3.3 유머
3.3.1 유머의 개념
3.3.2 유머 사용의 필요성

4. 유쾌함을 주는 대화법-듣는 측면(공감적 듣기)
4.1 공감적 듣기의 개념
4.2 공감적 듣기의 방법
4.3 공감적 듣기의 필요성

5. 맺는말
● 참고문헌

본문내용

어놓거나 상담을 원하는 경우에 사용한다.
4.2 공감적 듣기의 방법
공감적 듣기를 위해서는 우선 화자의 말을 있는 그대로 들을 수 있어야 한다. 화자의 말을 있는 그대로 듣기 위해서는 무엇보다 화자의 말을 이해하는 차원을 넘어 화자가 되어 함께 생각하는 듣기를 할 필요가 있다.
공감적 듣기를 위해서는 세 가지 기술이 필요하다.
첫째, 집중하기기술
상대에게 집중하기 위해서는 상대방을 잘 바라볼 수 있는 편안한 자세를 취하면서 자연스러우면서도 적절하게 상대와 눈맞춤을 하는 것이 필요하다. 이러한 듣기 자세는 자신이 지금 상대가 하는 말을 집중해서 듣고 있음을 보여주는 강력한 표지 역할을 한다. 또 상대의 이야기를 들으면서 계속 미소를 지으면서 고개를 끄덕여주거나 어깨를 으쓱하는 몸짓, 그리고 적절한 음성적 반응을 통해서 상대방에게 조다 잘 집중할 수 있게 된다.
둘째, 격려하기 기술
상대를 격려하는 방법으로는 말로 계속 대화를 이끌어나간다거나 상대가 한 말 가운데 주요한 어휘나 표현들을 반복해주고 미진한 부분에 대해서 질문을 하는 방법이 있고 침묵을 견디는 방법이 있다. 공감적 듣기를 위해서는 상대방에게 이야기할 여지를 좀 더 많이 준다는 차원에서 침묵을 기꺼이 견딜 수 있어야 한다.
셋째, 반영하기 기술
상대의 관점을 반영해 주기 위한 방법으로는 들은 내용을 자신이 이해한 자신의 말로 재진술 해주는 방법이 있다. 또 다른 방법으로는 객관적 관점에서 생각할 수 있도록 유도해주는 것이다. 고민이 있는 사람은 자신의 주관적이 관점에서 편협해 지기가 쉽다. 그 문제에 대해 사회적인 거리를 두고 객관적으로 생각 할 수 있도록 유도해 줌으로써 스스로 문제를 해결해 가도록 할 수 있다.
4.3 공감적 듣기의 필요성
공감적 듣기라는 것은 말 그대로 상대방의 말을 들어주는 것이다. 옛말에 이런 말이 있다. 사람의 입이 하나이고 귀가 두 개인 것은 다른 사람들의 말을 더 많이 들어 주기 위해서라는 말이다. 우리는 말하는 것보다 남의 말을 들어주는 것을 더 열심히 해야 한다. 만약에 고민이 있는 사람의 말을 열심히 들어주면서 공감적 듣기를 통해 조언과 스스로의 문제 해결을 도와준다면 그 사람은 나에게 큰 감동과 고마움을 가질 것이다. 이러하듯 말을 들어주는데서 얻을 수 있는 행복은 말을 하는 사람이나 들어주는 사람 모두에게 유쾌함을 안겨줄 것이다.
5. 맺는말
내가 이 리포트를 쓰기 전에 느꼈던 것과는 많은 차이가 생겼다. 쓰기 전에는 단순하게 유쾌한 대화를 할 수 있는 방법들이 있겠구나 하는 생각만 있었지만 지금 맺는말을 쓰는 입장에서는 위에 있는 글처럼 대화가 이루어진다면 우리 모두가 웃으면서 대화 할 수 있는 날이 오지 않을까 생각한다. 그 중에서 내가 생각하는 가장 큰 방법은 공감적 듣기인 것 같다. 사람은 상대방이 나의 말을 들어주는 데서 가장 큰 위로를 얻고 희망을 얻는 다고 한다. 앞으로 나도 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되려고 노력할 것이다. 마지막으로 하고 싶은 말은, 우리는 인간이기에 모든 것이 완벽할 수는 없다고 생각한다. 하지만 유쾌한 대화를 위해서 조금씩 생각하면서 대화를 해 나간다면 지금보다 더 크게 유쾌해 질 수 있는 대화를 할 수 있을 것 같다.
●참고문헌
임칠성원진숙심영택이창덕, 『말꽝에서 말짱되기』, 태학사, 2004
http://kin.naver.com/detail/detail.php?d1id=11&dir_id=110104&eid=BBBnTcuLxzpCsVV1Qto9jW4wESIGO34+&qb=x6XB2L7uILHUwaQ=&pid=ftfpFsoQsClssbJqhyKsss--302373&sid=SBSpP-KUFEgAAHlRBDI

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