활동보조서비스 - 사업개요 - 선정기준 및 신청절차

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활동보조서비스 - 사업개요 - 선정기준 및 신청절차에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1) 활동보조서비스 사업 개요
2) 대상자 선정기준 및 신청절차
3) 지원시간 구분 및 본인부담금 현황 및 납부시기
4) 등급변경 및 이의신청 절차
5) 활동보조인 선정 및 파견 절차
6) 일일업무일지 및 단말기 결제 방법
7) 이용자 및 활동보조인 역할 및 준수사항

본문내용

생활을 영위한다.
2. 이용시간 변경과 긴급 시에 활동보조를 원하실 때에는 최소 3일 전에 본 기관에 연락하여 긴급서비스를 신청하여 파견 및 스케줄 조정을 받는다.
3. 서비스 이용 시 불편한 사항 발견 시 코디네이터를 통하여 신속히 처리하도록 노력한다.
4. 활동보조인은 단순히 이용자의 파출부나 가사노동자가 아니다. 활동보조서비스 이용 시 본인이 스스로 할 수 있는 일은 처리할 수 있도록 노력한다.
5. 활동보조서비스는 오직 이용자 본인만 이용할 수 있는 서비스이며, 이용자 외에 가족들이나 친구들이 대신 서비스를 이용할 수 없다.
6 활동보조인(도우미)과의 존칭은 존댓말을 사용한다.(기본 존칭은 선생님이라 하며, 이후로는 상호간 합의하에 조율할 것)
7 활동보조서비스 취소는 7일전에 해당기관에 통보 후 타 중계기관에 신청 및 근무지원을 받을 수 있다.
8 활동보조인의 업무 시작 전 업무에 대하여 간략히 설명 한다.
9 근무 종료 시 활동보조인의 일일업무일지의 업무내용을 확인 후 서명 또는 날인을 한다.
10 종교적 성향이나 신념에 대하여 강요하지도 받지도 말아야 한다.
11 활동보조인에게 무리한 요구를 삼가 한다.(돈을 빌리거나, 앵벌이, 풍기문란 행위 등)
나) 활동보조인 근무 지침서
1. 시간약속을 철저히 준수한다.
2. 활동보조인은 활동보조서비스 근무 중에 있었던 사소한 일도 절대 함구하여야 한다.
3. 이용자와의 상호 존칭은 존댓말을 사용한다.(기본 존칭은 선생님이라 하며, 이후로는 상호간 합의하에 조율할 것)
4. 이용자의 개성과 프라이버시를 최대한 존중하여야 한다.
5. 이용자와의 트러블 발생 시 코디네이터를 통하여 신속히 처리할 수 있도록 노력한다.
6. 파견 전에 청결함을 유지하여야 하고 최대한 웃는 얼굴로 대할 것.(이용자가 업무를 지시할 시 부담 없고 편안하게 시킬 수 있는 환경을 만드는 것도 효율적인 근무 자세이다)
7. 이용자에게 자신의 실패나 경험을 기초로 충고와 같은 언행은 절대하지 말 것.(이용자의 실패를 경험과 학습으로 인정해주고 지켜봐 줄 것)
8. 사사로운 것도 이용자에게 물어보고 실행할 것.(음식 먹을시 숟가락이 필요한지 포크가 필요한지 등 짐작으로 생각하고 실행하여서는 안된다).
9. 활동업무의 범위나 시간 등에 대한 개념과 규칙을 정확히 이해하고 준수 할 것.
10. 금전 거래는 절대 하지 않는다.(부득이한 경우 센터 코디네이터에게 문의한다)
11. 장애의 유형에 따른 특성이나 보장구 사용법 등은 사전 교육이나 체험을 통하여 빨리 숙지하도록 노력 할 것.
12. 어떠한 상황에서도 이용자 곁을 떠나서는 안 되고 부득이한 경우 이용자와 소통 후 행동할 것.(업무 시 이용자 외 타인과의 장시간 접촉을 자제하여야 한다)
13. 이성 간의 활동보조서비스 실행 시 불필요한 신체접촉을 피한다.
14. 자원봉사와 활동보조인의 이념과 사상을 확실히 파악하고 실행할 것.
15. 이용자의 보장구등은 신체일부와 같은 역할의 장비로서 소중히 다루고 간직하는 습관을 익혀야 한다.
17. 상호간의 종교적 성향이나 자기 신념을 강요하지도 받지도 않는다.
18. 업무 시 특히 귀중품 및 현금 관련 업무 시 사소한 것일 지라도 의심을 받을 수 있는 행동은 절대로 금지 할 것.
다) 코디네이터의 역할
1. 이용자와 활동보조인 발굴, 모집, 연결, 파견, 조정합니다.
2. 언제든지 중립적인 입장에서 이용자와 활동보조인의 이야기를 들어야 합니다.
3. 이용자와 활동보조인이 신뢰할 수 있는 경청자세가 필요합니다.
4. 파견상황을 정확히 파악하고 전달합니다.
5. 이용자와 활동보조인의 모집, 교육, 연결, 상담, 문제해결, 급여계산 등의 업무를 담당합니다.

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