사례를 통해 커뮤니케이션의 중요성에 대해 설명하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방법을 토론하기

소개글

사례를 통해 커뮤니케이션의 중요성에 대해 설명하고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방법을 토론하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례를 통해 커뮤니케이션의 중요성에 대해 설명
2. 커뮤니케이션의 과정
3. 커뮤니케이션 개선방안(효과적 커뮤니케이션 방법)

본문내용

된다는 점에서, 그리고 상대방과 나의 감정을 공유하고 있다고 느끼게 한다는 것에서 매우 중요하다 할 것이다.
3. 커뮤니케이션 개선방안(효과적 커뮤니케이션 방법)
가. 조직차원 장애요인과 개선방안
첫째. 조직 자체가 경직성을 가지고 있고, 수직적 조직체계를 가지고 있다면, 그러한 조직은 커뮤니케이션의 효과성이 낮게 나타날 수 밖에 없다. 이러한 문제를 해결하기 위해 조직은 조직 경직성을 낮추고 수직적 조직체계를 수평적 조직체계로 탈바꿈 시키려는 노력이 필요하다.
둘째. 조직내 집단따돌림 문화가 존재한다면 그러한 조직은 커뮤니케이션의 효과성이 낮게 나타날 수 밖에 없다. 따라서 조직내 집단따돌림 문화를 타파하고 모든 조직구성원이 한데 어우러져 자신의 의견을 표출할 수 있는 긍정적 기업문화를 만드는데 노력해야 한다.
나. 개인차원 장애요인과 개선방안
타인에 대한 불신감이 강한 개인, 자만심이 가득한 개인, 자아방어기제를 사용하는 개인은 다른 사람과의 커뮤니케이션 능력이 낮게 나타날 수 밖에 없고, 이에 커뮤니케이션의 효과성이 약화될 수 밖에 없다. 따라서 조직사회에 속한 개인은 다른 조직구성원에 대한 강한 믿음을 가지고 경청하는 자세를 가질 필요가 있다.

키워드

커뮤니케이션