자원봉사 프로그램 개발

소개글

자원봉사 프로그램 개발에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사 프로그램 개발

A. 자원봉사 프로그램과 마케팅 개념
I. 자원봉사 프로그램의 개념
1. 자원봉사 프로그램의 의의
2. 자원봉사 프로그램 개발 시 고려할 전제조건
1) Purpose(목표의 일관성)
2) Person(대상자 능력의 적합성)
3) Problem(문제의 통합성)
4) Process(프로그램의 지속성)
5) Place(프로그램의 지역성)
3. 자원봉사 프로그램 계획에 반영할 내용
1) 클라이언트를 위한 배려
2) 팀원을 위한 배려
3) 자원봉사자 자신을 위한 준비
II. 마케팅의 개념
1. 마케티의 정의
2. 자원봉사와 마케팅 개념의 적용
III. 자원봉사관리의 중요성과 기능
1. 자원봉사관리의 중요성
2. 자원봉사관리의 기능
1) 기획
2) 조직
3) 직무배경
4) 지시
5) 통제

B. 자원봉사 프로그램 관리
I. 자원봉사 프로그램 관리의 원칙
II. 자원봉사 프로그램 관리의 조건

C. 자원봉사 프로그램의 실제
I. 자원봉사 프로그램의 기획
II. 업무설계와 모집
1. 업무설계와 업무분장
2. 모집
III. 선발과 배치 및 업무부여
IV. 자원봉사자의 유지, 보존활동
1. 오리엔테이션과 교육, 훈련
2. 지도, 감독
3. 인정과 보상

* 참고문헌

본문내용

는 직원으로부터 지지받기를 요구한다. 따라서 자원봉사자의 관리에 있어서 가장 중요한 점은 그들이 활동하는 동안 책임을 함께 나눌 수 있는 직원에게 접근할 수 있는 통로를 열어 주는 것이다.
많은 기관이 공식적 훈련을 실시한 후에는 자원봉사자를 방치하거나 획일적으로 관리하는 사례를 볼 수 있으며 이는 심각한 문제를 야기할 수 있다. 즉 관리자가 기관의 목적과 욕구는 잘 관리하지만 자원봉사자 개개인의 목적과 욕구는 잘 모르거나 무관심하기 쉽다. 이는 클라이언트는 물론 직원들과의 갈등이나 문제를 일으키는 원인이 될 수 있다. 결국 자원봉사자는 자신의 일은 주의를 기울일 가치도 없는 일이라는 인상을 받게 되어 중도탈락으로 귀결될 수 있다.
좋은 지도 감독(supervision)의 첫째 조건은 각 자원봉사자를 책임지고 지도할 수 있는 직원을 지정하는 것이며 이는 업무분장에도 명시해야 한다. 따라서 지도 감독을 맡은 직원은 자원봉사자의 업무수행의 활성화를 위해 시간과 정열을 바쳐야 할 필요성을 최대한 이해하고 이를 실천에 옮겨야 한다. 물론 비교적 단순한 업무를 맡은 자원봉사자와 고도의 책임과 기술을 요구하는 업무를 감당해야 하는 자원봉사자의 지도 감독에는 양적 그리고 질적인 차이가 있겠으나 역시 지도 감독은 공통적으로 실시해야 한다.
효과적인 지도 감독을 위해서는 첫째, 업무에 관해서는 완벽한 지시를 하고 어떤 질문에도 응답할 준비를 해야 하며, 둘째, 기관이 기대하는 것을 명확히 전달해야 하며, 셋째, 자원봉사자의 활동에 인정과 감사를 표시하며, 넷째, 부적절한 행동은 바로 볼 수 있게 도와주고, 다섯째, 자원봉사자의 욕구동기를 충족시키는 데 융통성을 발휘하여야 한다.
(3) 인정과 보상
자원봉사 프로그램의 가장 큰 과제는 자원봉사자가 계속 행복을 느끼면서 자원봉사활동을 지속적으로 전개할 수 있도록 도와주는 것이다. 이를 위해 활용되는 것이 \'인정과 보상\'으로서 자원봉사자의 지속성을 보장하는 유일한 수단은 아닐지라도 자원봉사자가 봉사의 경험에서 만족감을 느끼고 기관에 머무르도록 격려하고 자극하는 중요한 매개체 역할을 한다.
대부분의 경우 인정활동은 자원봉사자의 서비스 활동에 대한 감사를 표시하는 데 사용하는 \'화폐\'와 같은 역할을 하며 이는 자원봉사 프로그램 성공에 중요한 요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이러한 인정과 감사는 지속적 바탕에서 전달되어야 하며 자원봉사자에게 주어지는 관심과 배려는 아주 작은 방법으로 큰 노력 없이 주어지지만 자원봉사자 개개인에게는 커다란 의미로 느껴진다. 어떤 경우에는 이름표 또는 근무 중에 입는 유니폼이 자원봉사자로 하여금 기관의 구성원이라는 느낌을 갖게 할 수도 있다.
따라서 자신들은 기관 내에서 가치 있는 존재이고 수용되고 있다는 자부심을 갖게 한다. 인정과 보상이라 함은 그 의미에 있어서 정신적 또는 물질적, 독창적 그리고 구체적 요소들을 모두 포함할 수 있다. 이와 같은 인정과 보상은 근래에 와서 자원봉사 상황에서 매우 공개적으로 다루어지고 있는데 자원봉사자 입장에서는 기대(expectation) 또는 이득(benefit)으로 표현되고 있다.
그러나 조심해야 할 사항은 인정과 보상에 경제적 의미가 전제되어야 한다는 주장은 옳지 않다는 것이다. 실제로 대부분의 자원봉사자는 자신들의 활동의 대가로서 경제적 보상이 아닌 사회적 기여나 자아계발을 도모함으로써 사회심리적 보상을 선호하고 있는 것으로 나타나고 있다. 따라서 자원봉사자를 활용하는 기관에서는 자원봉사자의 봉사의 대가로 손쉽고 직접적인 경제적 보상을 제공하기보다는 그들에게 지식, 경험, 기술 등을 제공하여 사회심리적 욕구가 충족되도록 하는 것이 더욱 중요하다.
그러나 현재 한국의 상황에서는 인정과 보상 실시에 많은 문제점이 나타나고 있으며, 특히 경제적 또는 물질적 보상을 점차 증가시켜서 자원봉사경험이 가져다주는 가장 소중한 이득인 이타성을 양육할 수 있는 기회를 박탈하는 현상을 노출하고 있다. 인간의 본능적 욕구로서의 이타성은 개개인의 자아실현의 목적달성은 물론 사회적으로는 진정한 사회복지의 실현에 필요불가결한 요소라고 할 수 있다.
물론 미국 같은 경우에도 클라이언트의 자원봉사활동참여가 증가하면서 경제적 보상이 대두되는 현상을 보이고 있으나, 기본전제는 봉사업무, 즉 일에 대한 보상이라는 의미는 철저히 배제하면서 그들의 실질적인 복지적 요구에 대한 배려 또는 업무수행의 효율성 및 효과와 관련해서 실시되고 있다.
미국의 기관에서 실시되고 있는 인정과 보상은 공식적인 것과 비공식적인 것으로 구분될 수 있다. 공식적인 것은 배지나 핀, 일정 기간 근무 후에 주는 증서 또는 감사장, 연례만찬 또는 파티나 식사 초대, 시상, 표창, 기관의 소식지에 게재, 장기근속표창 등을 들 수 있고 비공식적인 것들로는 매일 매일의 지지와 감사의 표현, 보다 중요한 책임부여(신입회원훈련에의 참여, 기관을 대표한 지역사회 연설), 직원회의 참여 허용, 기관 야유회 초대, 그리고 기관에의 소속감을 고취하기 위한 직원증 발급, 개인 사물함 설치. 등을 들 수 있다.
그러나 인정과 보상의 전달에는 각 개인의 자원봉사동기 및 욕구가 가장 우선적으로 고려되어야 한다. 따라서 자원봉사자를 개별화하여 의미 있는 보상을 실시하는 것이 관리자의 중요한 임무이다. 예를 들어 성취지향의 동기가 강한 자원봉사자에게는 더욱 책임 있고 중요한 업무의 부여(승진)가 고려될 수 있고, 권력지향욕구가 강한 사람에게는 새로운 직책의 부여 또는 다른 자원봉사자를 지도할 수 있는 지위를 제공하는 등의 배려를 할 수 있다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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