자원봉사자

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자원봉사자에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사자

A. 자원봉사자의 동기

B. 자원봉사자의 역할
I. 개인적 역할
1. 대인서비스 제공의 역할
2. 사무 및 행사업무 지원의 역할
3. 정책결정 및 자문제공의 역할
II. 사회적 역할
1. 문제예방 및 치료자의 역할
2. 대변자 및 매개자의 역할
3. 변화 및 개혁자의 역할
4. 감시자의 역할

C. 자원봉사자의 자세
I. 윤리적 지침 및 윤리강령
II. 마음가짐
III. 기본 자세
IV. 활동단계별 자세
1. 사전준비단계
2. 활동단계
3. 종결단계

D. 자원봉사자의 권리 및 책임
I. 자원봉사자의 권리
1. 인정받을 권리
2. 비밀보장의 권리
3. 지지받을 권리
4. 훈련받을 권리
5. 개인적인 성장에 대한 권리
6. 개인적인 만족에 대한 권리
7. 말할 기회의 권리
8. 동역자로서 처우받고 싶은 권리
II. 자원봉사자의 책임
1. 정직해야 할 책임
2. 신뢰받을 책임
3. 비밀을 지켜야 할 책임
4. 수용적이며 비심판적이어야 할 책임
5. 충고가 위험하다는 것을 알아야 할 책임
6. 잘 경청해주는 사람이 되어야 할 책임
7. 슬픔을 이해해야 할 책임

* 참고문헌

본문내용

해하고 있어야 하며 자원봉사자가 자신감을 갖고 활동에 임할 수 있도록 촉진하고 지지하는 역할을 해야 한다.
(4) 훈련받을 권리
아무리 전문직 자원봉사자라고 해도, 아무리 경험이 많은 자원봉사자라고 해도 서비스에 배치되기 전에는 서비스 대상자, 서비스 시 고려되어야 할 상황에 대해 일정한 기간 동안 연수가 필요하다. 특히 클라이언트에게 대인적 서비스를 행하는 자원봉사자의 경우 보다 개별적이고 다양한 상황에 대처하기 위해서는 지속적인 교육이 필요하며 더 나아가 자원봉사자의 수준과 경험을 고려한 단계별 교육이 행해져야 한다.
(5) 개인적인 성장에 대한 권리
자원봉사자 활용기관에서는 자원봉사자로 하여금 성장의 기회를 갖도록 배려해야 한다. 사회복지사는 자원봉사자가 현재 가지고 있는 능력을 더욱 발휘할 수 있도록 할 뿐 아니라 발굴되지 않은 잠재능력도 자원봉사를 통해 계발할 수 있도록 하여 자원봉사자로 하여금 자신이 봉사활동을 통해서 성장하였음을 느끼게 해야 한다.
(6) 개인적인 만족에 대한 권리
자원봉사자는 자신의 활동에서 만족감을 얻기를 원한다. 이러한 만족감은 활동 전반에 걸친 전체적인 만족감에서부터 매일매일 행하는 활동에서의 만족감까지를 포함한다. 따라서 매번의 활동을 마치고 나면 자원봉사자가 갖는 활동에 대한 느낌이나 생각을 확인해 그것에 대한 바른 이해나 지지, 격려 등을 할 필요가 있다. 또한 기관의 분위기, 기관의 준비상태, 기관과의 의사소통 등에 대해서도 어떤 생각들을 갖는지 정확히 파악해야 한다.
(7) 말할 기회의 권리
자원봉사자의 활동과정과 결과에 대한 내용들이 점검되어 클라이언트를 위한 적합한 방향 설정과 서비스 지원으로 연결되어야 한다. 이때 가장 우선되어야 할 것은 활동에 임한 자원봉사자의 감정과 생각이다.
특히, 자원봉사자가 활동에서 느낀 어려움이나 걱정, 불안 등을 수용할 필요가 있으며 또한 사회복지사는 클라이언트에 대한 이해와 더불어 자원봉사자의 장점과 활동에 있어서의 잘못 등에 대해 슈퍼비전을 해줄 수 있다.
(8) 동역자로서 처우받고 싶은 권리
자원봉사자는 팀의 일원이다. 기관에서 자원봉사를 성공적으로 이끌기 위해서는 유급직원과 자원봉사자의 상호 신뢰관계, 존경의 마음, 상대의 업무도 마찬가지로 중요함을 인식해야 하며 무엇보다도 상대를 진정한 동료로 받아들이는 태도가 중요하다.
또한 자원봉사자들은 자원봉사의 평가 차원에서도 주장할 권리가 있다. 자원봉사에 대한 정확한 시간을 인정받을 권리가 있으며, 자원봉사에 대한 인센티브 및 포상을 받을 권리, 제도적 지원으로 상해보험, 경력 증명서, 활동실비를 제공받을 권리가 있다. 또한 교육내용 및 교육 프로그램에 대한 요구, 자원봉사 전반에 대한 평가와 제안에 대한 추적, 간담회 및 평가회의 요구, 공개 혹은 투명운영의 요구, 수혜만족도 조사결과의 요구 등을 자원봉사자가 요구할 수 있는 권리로 제시되기도 한다. 자원봉사에 대한 환류와 평가를 받고 제안할 권리가 있음을 나타내고 있다.
이와 같은 자원봉사자의 권리는 자원봉사자들이 어떤 위치에서 어떤 공헌을 하고 있는지 구체적으로 알 수 있도록 해야 한다. 이는 자원봉사의 성공과 실패를 가늠하는 중요한 요소가 되며 자원봉사자의 자기계발로 연결되어 역량을 강화시키는 요인이 된다.
II. 자원봉사자의 책임
자원봉사자는 권리를 갖는 반면에 자원봉사자로서 이행해야 할 책임을 갖게 된다. 자원봉사자의 책임을 살펴보면 다음과 같다.
(1) 정직해야 할 책임
공감은 기쁨, 질투, 흥분, 두려움, 슬픔 등의 감정을 공유할 때 명료하게 된다. 무엇보다도 사람의 말을 듣고 마음을 열고 관심을 가지려고 하는 것이 중요하다. \'함께 있는 편\'이 \'무언가를 하는\' 것보다도 중요하다.
(2) 신뢰받을 책임
약속을 꼭 지켜야 한다는 것은 대부분의 사람들이 다 알고 있는 일이지만 때때로 어떤 약속은 다른 약속에 비해 우선시해야 할 때도 있다. 그러나 자원봉사에 있어서는 최대한 약속을 지키는 것이 필요하며 만일 약속을 지킬 수 없을 때에는 미리 기관이나 클라이언트에게 알려 주는 것이 필요하다.
(3) 비밀을 지켜야 할 책임
자원봉사자의 중요한 책임의 하나는 비밀을 지켜야 한다는 것이다. 자원봉사자는 타인의 질문에 \'그 질문에는 대답하기 어렵다\'고 말할 권리와 의무가 있다. 만일 혼자서 지켜나가기 어려운 문제라면 가장 먼저 자원봉사 조정자와 상의해야 한다.
(4) 수용적이며 비심판적이어야 할 책임
자신과 다른 타인을 인정하고 다른 가치를 수용한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 사람을 인정한다는 것은 반드시 그 사람이 하는 일을 시인하는 것은 아니다. 우선 \'사람\'이 있고 그 다음에 \'문제\'가 있다.
(5) 충고가 위험하다는 것을 알아야 할 책임
충고는 상대를 위해서라기보다는 충고하는 쪽을 위한 것이 될 때가 많다. 충고를 할 때 사람들은 우쭐한 마음을 느끼지만 상대는 좌절감을 느끼거나 무시당한다는 느낌을 가질 수 있다.
(6) 잘 경청해 주는 사람이 되어야 할 책임
어떤 사람이든 자신의 감정, 기음, 슬픔, 한탄, 실망이나 욕구불만을 말할 수 있는 상대가 필요하다. 잘 듣는다는 것은 말로 표현되는 것뿐 아니라 표정이나 신체 등 비언어적인 부분에 대한 것도 포함된다.
(7) 슬픔을 이해해야 할 책임
우리는 슬픔에 빠져 있는 사람에 대해 무엇을 해줄 수 있을까 고민하기도 하지만 가장 좋은 위로는 그 사람 나름의 방식대로 슬픔을 느끼도록 도와주는 것이다. 중요한 것은 슬픔을 통해 상실 이전의 자신으로 되돌아가는 것이 아니라 상실로 인해 새롭게 변화된 현실에 적응하도록 하는 것이다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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