자원봉사프로그램개발

소개글

자원봉사프로그램개발에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사 프로그램 개발

A. 자원봉사 프로그램의 개념과 필요성
I. 자원봉사 프로그램의 개념
II. 자원봉사 프로그램의 필요성

B. 자원봉사 프로그램 개발 지침
I. 자원봉사 프로그램 개발 지침
II. 자원봉사 프로그램 개발 시 고려사항
III. 자원봉사 프로그램 개발 시 구성요소
IV. 자원봉사 프로그램 개발 시 확인사항

C. 자원봉사 프로그램 개발단계
1. 1단계 : 문제의 구체화와 욕구사정
2. 2단계 : 자원체계의 검토
3. 3단계 : 목적과 하위목표 설정
4. 4단계 : 서비스의 활동내용과 대안선택
5. 5단계 : 실천계획의 수립과 역할분담
6. 6단계 : 프로그램의 실행
7. 7단계 : 측정 및 평가

D. 자원봉사 프로그램 활동관리
I. 유급직원과의 갈등
II. 동료 간의 갈등
III. 클라이언트와의 갈등
IV. 딜레마
V. 사후관리

* 참고문헌

본문내용

등을 최소화시키도록 활동관리를 포함하는 것이 필요하다. 갈등이 발생되는 원인은 여러 경우가 있겠으나 대표적으로는 유급직원과의 갈등, 동료 간의 갈등, 클라이언트와의 갈등 등을 고려해 볼 수 있다.
I. 유급직원과의 갈등
보람된 자원봉사활동을 하기 위해서는 기관에서 활동하는 유급직원과의 협력과 인간관계 유지가 매우 중요하다. 처음으로 자원봉사활동을 하는 자원봉사자들은 경험이 있는 관리자나 유급직원의 도움을 받는 것이 좋다. 반대로 관리자 또는 유급직원 역시 자원봉사자의 의견을 존중하고 지원하기 위하여 노력해야 한다. 유급직원은 자원봉사자와 불필요한 갈등을 최소화하고 어떤 갈등요인이 발생하더라도 이를 해소할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
자원봉사활동을 단체로 하면 전체적인 효과가 커질 수 있으나 개인적으로는 소극적으로 봉사활동을 하는 경우도 발생하게 된다.
심리학자 링겔만(Ringelmann)은 개인과 집단에게 압력계가 부착된 밧줄을 당기게 하여 그 힘을 측정하였다. 참가자 집단의 규모가 커질수록 전체적 힘도 증대되었다. 그러나 그는 규모가 커져 갈수록 개인당 평균 힘은 감소된다는 사실을 발견하였다. 즉, 집단의 힘은 개인의 힘이 더해지면서 증가하나 개인의 노력은 감소된다는 것인데, 이러한 효과를 \'링겔만 효과\'라고 말하기도 한다.
자원봉사활동은 자발적으로 참여하고 금전적 보수를 목적으로 하지 않는 활동이므로 기관의 직원과의 갈등은 최소화하고 봉사의 질을 높이도록 하여야 한다.
II. 동료 간의 갈등
자원봉사자의 갈등은 자원봉사자 동료 간의 관계에서도 발생된다. 관계가 좋은 자원봉사자 동료관계는 자원봉사자의 헌신과 기여를 고취시키는 원인이 되기도 하지만 자원봉사자 동료와의 갈등은 자원봉사활동을 중단하게 하는 경우도 발생하게 된다. 자원봉사자 동료 간에 갈등은 다른 동료보다 더 인정받기를 원하는 데서부터 발생한다. 자원봉사자 동료 간에 경쟁은 긍정적인 측면도 있으나 결국 오래 지속되지 못하고 스스로 소진하거나 동료 간의 갈등으로 팀이 깨지게 하는 결과를 남기도 한다. 동료 간이 갈등수준이 높아지게 되면 자원봉사의 역기능적인 갈등이 유발된다. 갈등수준을 적정수준으로 유지하여 자원봉사가 원활히 이루어지도록 자원봉사 프로그램 개발 시 간단 명료하게 역할을 기술하는 것이 중요하다.
III. 클라이언트와의 갈등
자원봉사자가 열심히 서비스를 제공하더라도 클라이언트와의 갈등은 의외로 많이 발생한다. 표면적으로는 잘 드러나지 않으나 내면적으로 상당히 많이 일어나고 있다. 자원봉사자가 특별한 의도도 없이 사용한 언어나 표현이 장애인과 클라이언트로부터 심한 항의를 받을 수 있다. 무의식적인 언어 선택이 장애인의 마음을 아프게 만들어 본의 아니게 가해자가 되기도 하는 것이다.
반면에 클라이언트의 무직한 요구로 인하여 갈등이 발생되기도 한다. 자원봉사자의 봉활동 범위를 넘어서는 요구를 강요할 때 갈등이 발생되기도 하며 이성에 대한 자원봉사활동을 연인으로서의 역할을 기대하는 경우, 자원봉사자가 받아들이지 않으면 자원봉사자의 사랑이 부족한 것으로 몰아가는 경우도 있다. 클라이언트가 수용할 수 없는 요구를 하면 분명하게 \"아니오.\"라고 할 수 있어야 한다. 자원봉사자는 거절할 수 있는 기술적인 능력도 필요하며 가장 중요한 것은 상호 상대방을 배려하고 신뢰와 인간적인 관계를 유지하는 것이다.
IV. 딜레마
자원봉사자는 자원봉사활동을 수행하는 과정에서 이럴 수도 저럴 수도 없는 어려운 딜레마에 당면하기도 한다. 자신과 클라이언트의 가치관이나 생각은 어디까지 존중해주어야 하며, 우연히 알게 된 비밀은 어디까지 지켜주어야 하는가? 등 윤리적인 딜레마에 빠질 수도 있다. 또한 많은 자원봉사자는 \'불성실한 활동에 대한 죄책감에 시달릴 수도 있다. 자원봉차활동이 자신의 능력보다 과중한 자원봉사활동을 하면서 불성실하지는 않았나 하는 죄책감에 빠질 수 있다. 또한 직장이나 가정, 사회 등에서의 역할과 자원봉사자의 역할을 양립시키지 못할 때도 자원봉사자는 딜레마에 빠질 수 있다. 이런 딜레마를 해소할 수 있는 모범답안은 없다. 여러 경우의 딜레마가 발생하게 되면 경험이 많은 전문가와 충분히 상담하고 신중하게 판단해야 한다.
계획된 자원봉사 프로그램에 의한 자원봉사활동이 아니고 즉흥적인 생각으로 자원봉사활동을 시작하는 것은 바람직하지 않다. 자원봉사자들의 욕구를 충족시키고 만족스러운 자원봉사활동을 할 수 있도록 자원봉사 프로그램을 개발하여 자원봉사자들을 활용하는 것이 바람직하다. 자원봉사자들은 준비된 프로그램에 의하여 자원봉사활동을 실시함으로써 성취감과 만족감을 느낄 수 있도록 하여야 할 것이다.
V. 사후관리
자원봉사자의 사후관리는 매우 중요하다. 지속적으로 자원봉사활동을 할 수 있도록 자긍심을 심어주고 소속감을 갖게 하여 주는 것이 중요하다. 계속적으로 자원봉사활동에 참여하거나 관심을 갖게 함으로써 필요한 시기에 자원봉사자들을 활용할 수 있도록 관계를 유지하는 것이 중요하다. 사후관리방법으로는 평가회의 시 참석 요청, 직원의 전화, 재교육, 자원봉사 활동을 한 후 감사의 이메일 보내기 등 여러 가지 방법이 있다.
자원봉사자 관리는 자원봉사에 대한 동기를 더욱 부여할 수 있고 상호간에 협동관계가 이루어짐으로써 자원봉사활동을 하는 분위기를 형성하는 데 중요한 역할을 할 수 있다. 훌륭한 프로그램은 자원봉사관리자, 자원봉샤자, 클라이언트 모두에게 욕구에 대한 성취감과 만족감을 줄 수 있다. 자원봉사 프로그램 개발 시 구성원 모두에게 사기 진작을 할 수 있도록 사후관리에 대한 방법도 기술하는 것이 바람직하다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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