사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하시오

소개글

사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 감정노동의 의미
2. 개인 대상 사회복지실천에 대한 이론 정리
3. 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천 적용
1) 접수
2) 사정단계
3) 계획수립단계
4) 개입단계
5) 평가 및 종결 단계
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌

본문내용

지금까지 계속 해왔던 것에 대해 총망라하여 평가하는 총괄평가를 하는데 당초 목표했던 내용이 달성되었는가를 통해 평가한다. 그리고 위와 같은 목표가 성취되었으면 종결한다.
Ⅲ 결론
이상과 같이 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있는데 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지에 대해 살펴보았다. 감정노동자를 비롯해 우울감을 호소하는 사람들에게 가장 좋은 실천은 같은 질병을 앓고 있는 사람들로 구성된 자조집단에서 자신의 동질감과 강점을 알아 이를 극복해가는 것이라 생각된다.
Ⅳ 참고문헌
- 김종재, “인간관계론”, 박영사, 2003
- 유정윤, “항공사 객실승무원의 긍정적 감정노동에 관한 연구”, 경기대, 2013
- 최정임, “감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 항공교통대, 2013
- 김기태외, “사회복지실천론”, 양서원, 2006
- 장수미외, “사회복지실천기술론”, 학지사, 2012
- 이건모외, “사회복지개론”, 신정, 2013
- 엄명용외, “사회복지실천의 이해”, 학지사, 2008

키워드

감정노동자 보호법,   감정노동자,   개인 대상 사회복지실천,   고객의 폭언