스키드모어의 사회복지행정가의 관리행동 17가지

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목차

스키드모어의 사회복지행정가의 관리행동 17가지

1. 수용

2. 관심과 보호

3. 창의성 발휘

4. 민주성 발휘

5. 신뢰

6. 인정

7. 생활의 균형과 조화 유지하기

8. 기획

9. 조직화

10. 우선순위 결정

11. 위임

12. 지역사회 및 타 전문직과의 관계 유지하기

13. 의사결정

14. 행동촉진 및 조장

15. 의사전달

16. 직원발전의 촉진

17. 동기부여

* 참고문헌

본문내용

서 좋은 관계를 유지하는 것이 중요하다. 행정가는 사회복지조직에 호의적 태도와 반응을 유지하기 위해서 지역사회에 사회복지조직의 기구와 서비스를 설명하고 널리 알리는 것이 중요하다.
직원 자신들이 행동하고 말하는 것이 홍보활동에 있어서 아주 중요하다는 것을 명심하도록 일깨워야 한다. 사회복지행정가는 정신의학, 심리학, 간호학, 의학, 법률 및 기타 유사 전문직업인과 효과적 업무관계를 유지해야 한다.
13. 의사결정
사회복지행정가는 의사결정을 해야 한다. 사회복지조직과 지역사회에 이익을 가져다줄 의사결정(decision making)을 하기 위해서 취해야 할 전반적 과정과 개별적 조치를 이해해야 한다. 행정가는 정보를 수집하고 분석하여 대안을 모색하여야 하며, 각 대안을 평가하여 최선의 대안을 선택해야 한다. 행정가는 시행착오를 범할 수 있다는 것을 예상하고 필요할 때에는 언제나 의사결정을 해야 할 용기를 가져야 한다. 행정가는 기꺼이 모험을 감행해야 하고 의사결정과정에 직원을 포함시켜야 한다.
14. 행동촉진 및 조장
사회복지행정가는 직원이 원하고 나아갈 필요가 있는 방향으로 나아갈 수 있도록 마음의 문을 활짝 열고 가능한 모든 것을 해야 한다. 행정가는 직원의 개별적이고 계획에 민감하게 반응해야 하고 그들이 발전하는 것을 돕기 위해서 가능한 모든 것을 할 필요가 있고 또 해야 한다. 사회복지행정가는 직원의 행동을 지시하려고 하기보다는 지지하는 수준에서 행동하는 것이 바람직하다.
15. 의사전달
사회복지행정가의 행동 중에 가장 중요한 것은 생각과 감정을 주고받는 의사전달(communicating)이다. 사회복지행정가는 특히 청취가 중요하며, 청취는 귀뿐만 아니라 눈을 가지고서도 들을 수 있어야 한다는 것을 인식해야 한다.
더구나 비언어적 의사전달이 말보다 오히려 중요한 의미를 지니고 있음을 이해해야 한다. 행정가는 조심스럽게 얼굴의 표정과 자세, 몸의 움직임과 걸음걸이, 기타의 감정표현을 관찰해야 한다.
16. 직원발전의 촉진
사회복지행정가는 직원을 다루는 방법에서 상당한 차이를 보여준다. 어떤 행정가는 직원에게 상처를 주고 때로는 직원을 심리적으로 학대하기도 한다. 어떤 행정가는 직원을 질투하고 그들을 종종 억누르거나 무시하기도 한다. 그러나 효과적 행정가는 직원에게 보상을 주고 성취를 완전히 인정해 준다. 효과적 행정가는 직원의 성취를 통해서 대리만족을 얻을 수 있어야 한다.
17. 동기부여
효과적 사회복지행정가는 직원이 자신의 능력을 발휘하고 사회복지조직의 기능을 수행하는 데 있어서 동기부여(motivating)를 하여 그들의 마음을 움직일 능력을 갖고 있어야 한다. 행정가는 직원의 욕구를 이해하고 직원이 조직의 서비스를 수행하는 데 있어서 그들의 능력을 발휘하도록 장려하기 위해 모든 수단을 동원하여야 한다. 행정가는 자신의 행동에 따라서 조직의 성과에 많은 차이가 있다는 것을 인식해야 한다. 직원의 사기가 높으면 높을수록 직원의 감정은 긍정적이 되고, 서비스 제공이 향상될 것이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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사회복지행정론,   사회복지행정,   사회복지정책,   사회복지서비스,   사회복지조직