마케팅 전략 ) 기업 기관 혹은 브랜드를 선정한 후 상황분석을 실시하고 합리적이며 참신한 제안(IBK 기업은행)

소개글

마케팅 전략 ) 기업 기관 혹은 브랜드를 선정한 후 상황분석을 실시하고 합리적이며 참신한 제안(IBK 기업은행)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 논의의 필요성
Ⅱ. 기관의 선정 및 개요
Ⅲ. 상황분석
1. 외부 상황 및 이슈 분석
2. 기관 내부 상황 및 전략 분석
3. SWOT 분석 및 정리
Ⅳ. 마케팅 전략의 도출 및 제안
Ⅴ. 참고문헌

본문내용

(3) 빈약한 영업망과 개인금융 약세
기업은행의 가장 대표적인 약점으로 손꼽히는 것이 빈약한 국내, 해외 영업망과 개인금융 약세를 이야기할 수 있다. 기업은행은 설립의 취지 자체가 중소기업을 살리기 위한 특수은행으로서 중기대출에 특화되어 있는 것이 사실이지만 일반 시중은행의 전체 점포수가 국민은행의 경우 1,055개를 상회하고 가장 적은 점포수를 가지고 있는 우리 은행조차도 766개의 점포를 가지고 있는 가운데 기업은행의 경우 621개에 그쳐 5대 시중은행 중 가장 적은 모습을 보이고 있다. 뿐만 아니라 ‘개인금융’ 측면에서는 매우 약한 모습을 보이고 있으며 이는 ‘중소기업은행’이라는 이름에서부터 나오는 개인고객의 편견과 접근성의 부족 등으로부터 기인한 것으로 평가된다.
해외 영업점과 기반 역시 마찬가지이다. 기업은행의 해외지점의 경우 시중은행 대비 매우 적은 편이다. 2018년 3월 기준으로 기업은행의 해외 점포수는 11개국 27개국에 그쳐 일반 시중은행이 작게는 100개, 많게는 300개에 이르는 해외 지점 및 점포를 가지고 있다는 점을 고려하면 해외 네트워크가 거의 없는 편이나 다름없다. 특히 개인고객에 대한 서비스 목적의 해외점포 개설보다는 뉴욕이나 런던, 도쿄 등의 금융 중심지와 일반 중소기업들이 수출하거나 진출하는 데 도움을 주기 위해 주요 수출지인 동남아에 해외진출이 한정되어 있다는 사실도 크나큰 약점으로 작용한다.
즉, 정리하자면 현재 기업은행의 전략은 기본적으로 세계 집중적이기보다는 한국 집중적이며 그 중에서도 중소기업 금융에 집중적인 모습을 보여주고 있는 것이라 평가할 수 있을 것이다.
Ⅳ. 마케팅 전략의 도출 및 제안
1. 개인금융서비스의 강화
기업은행은 분명 ‘중소기업은행’으로 설립되어 중소기업 금융에 특화된 특수은행이라고 할 수 있다. 하지만 산업은행과 수출입은행 등 다른 국책 은행 혹은 특수 은행과는 다르게 다양한 지점을 가지고 시중은행과 별 다를 바 없는 조건 하에 경쟁해야 한다는 특수성을 가지고 있다. 특히 국민은행의 경우 올해 중소기업대출 규모가 100조를 바라보는 등 기업은행이 가지고 있는 주된 먹거리를 위협하고 있어 중소기업금융이 더 이상 기업은행의 독자적 영역이 아니라는 점을 깨닫고 개인 소매 금융에 대한 전략 역시 수립할 필요가 있다. 이를 위한 구체적 마케팅 전략을 수립하자면 다음과 같다.
첫 번째는 시장을 다양한 개인고객 중에서도 서민층에 특화된 금융 시장으로 세분화하여 이를 노려야 한다. 기본적으로 기업은행은 국책은행이라는 특성을 가지고 있기 때문에 효율성뿐 아니라 ‘공공성’ 역시 중요한 가치로 이야기된다. 그리고 이 지점에서 많은 사람들이 기업은행에 신뢰를 보내주고 있다고 할 것이다. 특히 우리은행, 국민은행, 신한은행 등 수많은 은행들의 은행의 재무건전성 확보를 위해 우량자산을 가진 고액자산가에 대한 PB 서비스 제공에 치중하고 있는 바, 오히려 틈새시장을 노려 일반 서민층의 개인 고객에게도 자산관리 서비스를 제공하고 현재 중소기업에 시행하고 있는 컨설팅 기능을 추가적으로 제공함으로써 서민 대상 개인금융서비스의 강자로 거듭나야 할 것이다.
두 번째는 명확한 포지셔닝 전략을 수립하고 시행해야 한다는 것이다. 기업은행은 이룸에서부터 개인고객이 아닌 ‘기업 고객’을 대상으로 한다는 이미지가 강하다. 이에 따라 대외적으로는 중소기업은행이 아닌 IBK기업은행이라는 명칭을 들고 있지만 대부분의 사람들이 일반 시중은행보다 접근하기 꺼려하는 것도 사실이다. 특히 저금리, 저성장 기조가 지속되는 가운데 금리 경쟁으로는 획기적인 전환을 이루어내지 못한다는 점에서 다양한 홍보와 마케팅활동 등을 통해 개인 소매금액을 끌어들여야 할 것이다.
보다 구체적인 예로는 현재 중소기업을 위해 시행되는 IBK 창공 등의 장소와 같이 가칭 IBK 라운지처럼 일반 개인들도 방문하여 마치 스터디 룸이나 회의 룸을 이용하는 것처럼 사용할 수 있는 공간을 마련하여 기업은행이 ‘개인고객’ 도 환영한다는 이미지를 확보해야 한다. 뿐만 아니라 기존 기업은행과 거래하는 중소기업 내의 직원들에 대한 할인혜택 역시 증대시켜 중소기업금융으로부터 확보한 중소기업 은행의 고객을 개인금융 고객으로까지 유치하기 위한 활동 역시 필요할 것이다.
2. 적극적인 해외진출
현재 기업은행의 해외진출은 다른 시중은행에 비해 뒤떨어져있는 상황이다. 하지만 저금리, 저성장 기조 하에서 국내 영업만으로는 수익 창출에 한계가 있을 수밖에 없다. 따라서 동남아 집중된 해외진출보다는 세계 각국에 진출하여 기존의 기술역량 및 중기대출 노하우를 바탕으로 SME 부문의 글로벌 은행으로 성장하기 위해 노력해야 한다. 이와 같은 노력은 국내가 저금리에 저성장 기조라 큰 수익을 창출하지 못한다 할지라도 다른 개발도상국이나 높은 성장을 기록하는 국가로부터 큰 수익을 기대할 수 있기 때문에 은행의 위험을 분산시키고 수익 기반을 다변화하여 앞으로 성장할 수 있는 동력을 확보할 수 있다는 점에서 매우 중요하다고 이야기할 수 있다.
3. 문화콘텐츠 금융의 홍보
기업은행은 최초로 문화콘텐츠 금융에 대한 간접, 직접투자 및 대출 등을 수행하고 문화콘텐츠금융부 등의 전담부서를 설치한 기업이다. 즉, 혁신적인 은행이라는 점이다. 하지만 그럼에도 불구하고 실제 이러한 사실이 많이 알려져 있지 않다. 해운대, 검사외전, 인천상륙작전, 럭키 등 일반 대중, 특히 젊은층에게 어필 할 수 있는 수많은 문화콘텐츠에 투자를 했음에도 불구하고 이와 같은 사실이 알려지지 않았기에 오히려 기업은행은 시중은행에 비해 대하기 어려운 존재로 이해되는 것이다. 따라서 단순히 문화콘텐츠 금융을 통해 수익을 창출하는 것을 넘어서 기업은행이 일반 대중과 청년층이 주로 소비하는 ‘문화콘텐츠’에 관심이 많은 ‘젊은 은행’, ‘혁신적 은행’이라는 이미지를 명확히 확보하는 것이 중요하다. 구체적인 예로는 ‘연평해전 통장’, ‘인천상륙작전 통장’과 같이 은행이 투자한 문화콘텐츠와 연계하여 관객 수 대비 금리를 인상시켜주는 상품을 출시하여 기업은행의 이미지를 지속적으로 변화시켜나갈 필요가 있다.
Ⅴ. 참고문헌
위포트, 『IBK기업은행 핵심분석』, 2018.

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