통합마케팅 커뮤니케이션 ) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하기
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소개글

통합마케팅 커뮤니케이션 ) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 지각
(2) 기억
(3) 태도
(4) 태도변화
(5) 문화
(6) 사회계층
(7) 가족
(8) 준거집단
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

태도, 사고방식, 라이프스타일, 행동 등이 유사한 집단을 말한다. 이들 계층은 직업, 소득, 교육수준, 거주지, 부의 정도 등에 따라 분류된다. 같은 집단의 구성원은 소비자 행동이 유사하게 나타난다.
(7) 가족
가족은 개인의 구매행동에 가장 밀접한 영향을 미치는 중요한 집단이다. 가족은 구매에 대한 구성원간의 영향력이 크다. 구성원들은 공통적 관심, 소비욕구 등을 가지며 구매성향도 비슷하다. 가족 집단은 사용자와 구매자, 구매결정자가 다른 경우가 많다. 또한 지출하는 사람과 소비하는 사람이 다르다. 따라서 제품의 성격에 따라서 마케팅의 초점을 잘 맞추어야 한다.
(8) 준거집단
준거집단이란 개인의 행동에 직간접적으로 영향을 미치는 사람들을 의미한다. 이들은 개인의 생각이나 행동에 기준을 제시하거나 가치를 제공하는 방식으로 영향을 미친다. 준거집단의 영향력은 해당 준거집단이 어떠한 특성을 갖고 있는지에 따라 다르다. 일반적으로 준거집단이 가까이에 있을수록, 자주 만날수록, 집단 응집력이 높을수록 강한 영향력을 갖는다.
3. 결론
지금까지 소비자 행동과 관련된 요소 8가지에 대해 서술해보았다.
소비자 행동을 구성하는 이러한 핵심 요소들은 기업의 마케팅 활동에 의해 영향을 받을 수 있으며 기업의 마케팅 활동에도 영향을 줄 수 있다. 소비자 행동은 또한 현대 마케팅의 개념에 충실하기 위한 가장 핵심적인 분야이다. 소비자가 어떻게 재화와 서비스를 획득하고 사용하며, 구매의사결정을 하게 되는지, 구매의사결정에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 규명하는 데 도움을 준다. 소비자 행동을 이해하기 위해서는 소비자에 대한 올바른 이해와 소비자의 구매의사결정 과정 및 그 영향 요인들에 대한 이해가 이루어져야 한다. 소비자의 행동 과정은 다양한 내외적 요인에 의해 영향을 받는데, 조사를 통해 소비 동기와 행동을 이해할 수 있다. 소비자 행동으로 인한 의사결정은 사회적으로 합리적인 것이다. 즉, 소비자가 제품이나 서비스의 혜택을 특정 기업으로부터 방해받지 않을 자유를 보증 받을 수 있어야 한다. 이러한 소비자 행동은 기업의 마케팅 활동에 의해 영향을 받기 때문에 기업에서 소비자의 욕구를 잘 파악하여 그에 맞는 제품과 서비스를 제공한다면 소비자의 구매동기와 행동에 영향을 미칠 수 있다.
4. 출처 및 참고문헌
소비자행동, 박세범, 박종오, 북넷, 2013
마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자행동의 이해, 김문태, 청람, 2015
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  • 페이지수6페이지
  • 등록일2019.06.24
  • 저작시기2019.5
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1112775
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