현대인의 갈등 문제와 유형을 나열하고 본인이 취해야 할 태도를 서술하시오

소개글

현대인의 갈등 문제와 유형을 나열하고 본인이 취해야 할 태도를 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

현대인의 갈등 문제와 유형을 나열하고, 본인이 취해야 할 태도를 서술하시오

I. 개인적 갈등
1. 좌절에 의한 갈등
2. 목표갈등
1/ 접근-접근갈등
2/ 접근-회피갈등
3/ 회피-회피갈등
3. 역할갈등

II. 대인적 갈등
1. 교류분석
2. 조하리창

III. 조직갈등

* 참고문헌

본문내용

우) 등 세 가지로 구분하여 제시하고 있다.
구성원 상호간에 교류할 때, 상호교차적 교류는 당사자들이 감정을 상하거나 좌절감을 느끼게 되어 갈등이 발생하기 쉬우며, 이로 인하여 교류가 중단되는 등 역기능을 초래한다.
동기은폐적 교류는 상대방의 심중을 알 수 없기 때문에 반응이 적절하게 이루어질 수 없으며 갈등이 심화되는 경우가 많다.
따라서 이 세 가지 교류형태 중 갈등이 발생할 소지가 가장 적은 것은 상호보완적 교류이다. 특히 어른 자아상태와 어른 자아상태간에 이루어지는 교류가 가장 바람직하다.
(2) 조하리창
조하리창(Johari window)은 루프트(Joseph Luft)와 해리 잉검(Harry Ingham)에 의해 개발되었다. 조하리라는 것은 이들의 이름을 결합한 것으로, 원래 대인관계의 유형을 설명하는 이론이었으나, 대인관계능력의 개선방향이나 대인간 갈등을 분석하는 데, 널리 활용되고 있다.
조하리창은 자신과 타인에게 투영되는 자기의 모습을 통하여 대인관계에서의 갈등요인을 설명하고, 그 해결방안을 제시하고 있다. 조하리창은 아래의 그림에서와 같이 네 부분으로 구성되어 있다.
<그림> 조하리창
조하리창에 의하면 대인관계에서 갈등이 발생하는 것은 숨겨진 자아와 무지 및 미지의 자아가 차지하는 부분이 크기 때문이다.
그러므로 자기가 모르고 있는 자아는 타인들로부터 피드백을 받아 이해의 폭을 넓혀나가고, 타인이 모르고 있는 자아는 자기노출을 통하여 개방된 자아를 넓혀 나간다면 대인관계가 원만해질 뿐만 아니라 개인 간의 갈등이 발생할 가능성은 점차 줄어들 것이다.
III. 조직갈등
개인적 갈등 이외에 집단 간의 갈등도 조직형태에 있어서 중요한 역학관계를 이룬다. 전체조직은 여러 가지 활동단위, 즉 집단들로 구성되어 있다. 조직의 성과달성에 있어서 중요한 것은, 그 구성 집단이 공식집단이건 자생적 집단이건 간에 그 집단 자체의 목표를 위해 노력한 직접적인 결과로써 자기 자신들의 목표가 만족될 수 있다고 생각하는 것이다.
그러나 때때로 집단과 집단 간에 그리고 조직의 구성부문 간에 갈등이 생기는 수가 있는데, 이러한 조직 갈등을 계층적 갈등, 기능적 갈등, 계선과 참모간의 갈등, 공식 비공식 갈등 등을 들 수 있다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

사회복지행정론,   사회복지조직,   사회복지행정