MUJI 무인양품 기업분석과 철학연구 및 무인양품 경영 마케팅전략 사례분석및 미래전략제시

소개글

MUJI 무인양품 기업분석과 철학연구 및 무인양품 경영 마케팅전략 사례분석및 미래전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 무인양품 MUJI 기업소개

2. 무인양품 기업컨셉

3. 디자인철학

4. 무인양품의 성공비결

5. 무인양품 마케팅전략
(1) 브랜드마케팅
(2) 체험마케팅
(3) 내부마케팅

6. 무인양품 경영전략
(1) 다각화전략
(2) 디자인전략
(3) 수직적통합 전략
(4) 고객만족 경영
(5) 매장전략

7. 미래전략제시

본문내용

을 하며 허심탄회하게 얘기할 수 있는 장을 마련했다. 그리하여 본사에 있으면 결코 알수 없는 현장의 문제점을 다양하게 발견하게 되었다.
실적이 부진한 현장에서 아무리 리더가 판매 향상을 독려해도 사원은 움직이지 않는다. 우선 현장광의 틈을 메우고 불만의 소리에 귀를 기울여 함께 해결책을 모색해야 한다.
이 ‘시대의 리더에게 필요한 것은 카리스마가 아니라 현장에서 자유롭게 말할 수 있는 풍토를 만들고 그 의견을 구조로 만드는 힘’이다.
6. 무인양품 경영전략
(1) 다각화전략
무인양품은 ‘라이프스타일’과 관련된 제품들을 판매하는 관련다각화 전략을 하고 있다. 무인양품의 디자인 철학은 기본적으로 ‘no design’으로 누구라도 절제되고 밋밋한 디자인을 가진 다양한 제품을 판매한다. 무인양품의 상품 카테고리는 생활 잡화를 시작으로 의류, 가전, 문구, 가구, 식품 등이 있다. 이처럼 라이프 스타일을 제안하는 브랜드로서 패션, 홈퍼니싱, 식품 등에 걸쳐서 일상생활에 없어서는 안될 ‘TOTAL’ 상품을 제공하고 있다.
(2) 디자인전략
무지는 1980년 가을, 다나카 이코(田中一光)라는 크리에이터의 생활미의식과 일본유통산업의 견인차 역할을 했던 기업가 쓰쓰미 세이지(堤淸二)가 가진 교감에 의해 태어났다. 그 기본은 제품의 생산 과정을 철저하게 간소화함으로써 매우 간결하고 값이 싼 상품을 만들어 냈다. 내용을 중시하는 상품 개발과 간결한 포장 형태, 그리고 표백하지 않은 종이 소재의 사용은 매우 순수하고 신선한 제품을 출현시켰다.
예를 들자면, 히트 상품의 하나인 ‘깨진 표고버섯’은 형태를 완전하게 유지한 것만이 상품으로 만들어지던 그때까지의 건조표고버섯의 상식을 뒤바꾸어 종래에는 배제됐던, 형태가 좋지 않거나 깨진 것들만 선별해 상품으로 만든 것이다. 조리할 때는 잘게 썰기 때문에 버섯의 형태가 다소 이상하더라도 실용적으로는 전혀 손색이 없다는 발상의 전환에 의해 값싸고 질 좋은 건조표고버섯이 상품화됐다.
제품은 불티나게 팔렸고, 무지는 서서히 ‘이유 없이 싼 제품’이 아니라 ‘이유 있는 좋은 제품’으로 인식되게 됐다. 출발은 일상의 소소한 차별 상품이었지만 결과는 우량 제품의 무한 도전이었다. 여기에는 무지만의 개성과 철학이 담긴 제품 개발과 광고 전략이 뒷받침되지 않으면 안 됐다. 그것은 바로 무지 디자인이다.
디자인은 어떤 현상과 주제와 생각과 의지의 발현이다. 디자인은 만드는 사람과 쓰는 사람의 관계에서 재현되고 되풀이 된다. 그것은 동시에 새로운 미적 체험이기도 하다. 기능과 형태의 관계에서 다시 일상과 사용의 관계로 나아가는 것이 디자인이다. 디자인은 철저히 우리의 일상을 다시 디자인한다.
디자인을 거치지 않고 디자인을 통하지 않고 우리는 사물과 만날 수 없는 시대에 살고 있다. 결국 디자인이 표방하는 건 사물이 아니라 우리의 미감이다. 미감은 디자인을 통해서 숨겨지거나 드러나는 삶의 또 다른 형태다. 그래서 디자인이 중요하다. 무지의 디자인 철학은 극도로 단순한 형태를 모색하면서 쓸데없는 힘을 들이지 않는 일상의 신선함을 만들어 내는 것이다. 무지의 디자인은 단순하다. 아무것도 없지만 모든 것이 있는 비움의 미학이 무지가 표방하는 디자인이다.
(3) 수직적통합 전략
무인양품은 한 기업이 완제품과 부품생산 그리고 유통까지 수직적 통합을 이룬 기업이다. 수직적 통합이 가능 했던 이유는 처음 시작된 1970년대 후반 일본은 \'브랜드값\' 에 대한 기준이 모호했기 때문에 일본의 대형유통회사들은 저가의 생활용품을 자체 제작해 빠르게 유통했다. 1980년 12월, 일본 대형 수퍼마켓 체인 세이유(西友)역시 해당시장에 뛰어들어 가격만 싼 것이 아닌 , 높은 품질과 올바른 사상을 담은 무인양품을 설립했다.
(4) 고객만족 경영
고객의 목소리를 참고해 디자인하거나 상품 개발에 반영한다. 라이프스타일샵에서 가장 중요하게 여겨야 할 것은 바로 고객의 니즈이므로 점장이 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 기회를 늘려 고객의 의견을 반영한 상품 개발에 힘썼다.
\'옵저베이션\'(observation) 프로젝트‘ 소비자의 자택을 찾아 이들의 일상을 관찰하며 새 제품 수요를 발굴하는 것이다. 지인이나 친구 또는 일반 소비자에게 허락을 받아 집 구석구석을 샅샅이 살펴본다. 가방 속 필기도구까지 관찰하는데 여러 장소와 물건을 카메라로 찍어온다. 이렇게 찍은 사진은 디자인실에서 검토해 제품 디자인에 반영한다.
‘고객이 직접 제품 발굴에 참여’ 2002년부터 인터넷에 \'무인양품연구소\'라는 사이트를 열어 고객들의 아이디어를 접수한다. 고객 투표에서 득표수가 많은 아이디어를 우선으로 디자인한 다음 몇개 안을 만들어 상품성이 검증되면 실제 상품으로 제작한다.
이렇게 개발한 대표 상품이 대형 쿠션 모양의 \'몸에 맞는 소파\'다. 겉으로 보면 대형 쿠션처럼 생겼지만 사람이 앉는 자세에 따라 모양이 변하면서 몸을 푹신하게 감싸준다.
(5) 매장전략
무인양품의 매장은 그 나라의 법에 따라 식품을 비롯한 일부 상품을 판매하지 않는 경우가 있습니다. 일본의 다양한 상품을 전부 소개할 수 없는 것은 바로 이러한 이유 때문이다.
MUJI의 매장에는 특유의 컨셉이 있다. 옥스퍼드 스트리트에 위치한 이 매장은 ‘여행’이 메인 테마이다. 인기상품인 여행상품을 전면에 내세우고, 그것을 돋보이기 위해 동선을 기존 매장과 다르게 설계한 것이 포인트라고 한다.
7. 미래전략제시
가치중시는 저가격 전략으로 성장하는 경쟁사와는 다른 차별화를 위한 발상에서 시작된다. 즉 가격을 저렴하게 차별화하는 전략은 길게 가지 못한다. 따라서 가격보다 컨셉(가치)을 파는 것으로 브랜드 로열티를 높이는 것이 중요한 포인트이다.
저렴한 것뿐만 아니라 품질이 좋으면서 지금까지 견지해온 베이직함을 더욱 적극적으로 어필한다. 가격을 내리지 않으면서 기능이나 장식을 생략하는 것으로 소비자가 느낄 수 있는 가치를 높이기 위해 일부러 디자인을 줄이는 것이다.
ex) “제품의 모든 가격 태그에 \'이 제품이 만들어진 이유\'란 제목의 문구를 1~2줄씩 적어 놓고 있다. 우리는 이를 위해 무지만의 개성과 철학이 담긴 제품 개발과 광고전략에 집중했다.”

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