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목차

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1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 생활신조
4. 프론트 서비스직 지원동기 및 포부
5.호텔리어 면접질문

본문내용

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4. 호텔 서비스직 직원동기 및 포부
호텔리어로서 제대로 된 고객 서비스를 하려면 첫째, 준비되어 있어야 한다고 생각합니다. 주변 관광지에 대해서 지역민보다 더 자세히 설명할 줄 알아야 하고, 오버부킹에 대비해서 인근 리조트 직원들과도 친분을 쌓아두어 고객을 신속히 그쪽으로 안내해야 합니다. 그리고 한 번 발생한 고객클레임에 대해서는 해결책을 세워놓아야 합니다. 그리고 둘째로는 내부 직원들과의 조화력이 중요하다고 생각합니다. 객실팀, 시설팀 등 관련부서와 매일매일 협업해나가야 하므로 평소 원만한 커뮤니션을 만들어나갈 필요가 있습니다.
저는 00리조트에서 근무할 때 이와같은 지침을 명심하고 일해서 항상 좋은 평가를 받았습니다. 기회를 주신다면 그동안의 경험을 통해 더욱 업그레이드 된 역량을 발휘하여 000호텔의 명판을 더욱 빛내겠습니다.
제 포부는 단순합니다. 열심히 일하고, 가족과 동료를 사랑하며, 제가 지나간 자리에 최고의 평가가 넘실대도록 만드는 것입니다.
이 력 서
사 진
지원분야:
성 명
(인)
주민등록번호
생년월일
년 월 일 (만 세)
주 소
연락처
이메일
호적관계
호주성명
호주와의 관계
년 월 일
학 력 / 경 력 사 항
발 령 청

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