커뮤니케이션 장애요인을 원인 종류 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

소개글

커뮤니케이션 장애요인을 원인 종류 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사용매체

II. 언어상의 장애

III. 여과(=지위상의 장애)

IV. 선택지각(=준거기준의 수준)

V. 감정상태

VI. 시간의 압박과 정보량

VII. 정보원의 신뢰도

VIII. 지리적 거리

IX. 매체간의 불일치

* 참고문헌

본문내용

대체적으로 여러 전달매체를 동시에 사용하면서 서로 보완작용을 하게 된다. 말을 하면서 제스처를 쓴다든지 도표를 그리면서 말로 설명하기도 한다. 이때 복합사용 되고 있는 매체들끼리 상호 일치되지 않으면 수신자는 혼동스러워 하고 메시지의 정확성은 감소된다. 비언어적 보충매체를 사용 시 많은 주의를 해야 하고 그 학습에도 관심을 가져야 한다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

커뮤니케이션,   장애요인,   원인,   종류,   종류별 극복방법