마켓컬리 성공요인과 시장분석 SWOT분석및 마켓컬리 마케팅전략 분석과 미래전략 제언

소개글

마켓컬리 성공요인과 시장분석 SWOT분석및 마켓컬리 마케팅전략 분석과 미래전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마켓컬리 기업소개

2. 새벽배송 시장현황과 미래전망

3. 마켓컬리의 전략과 성공요인

4. 마켓컬리 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 마켓컬리 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 결론 및 미래전략 제언

본문내용

최근 헬로네이처 등 스타트업뿐만 아니라 대기업들도 마켓컬리의 새벽 배송 시스템을 도입하고 있는데 쿠팡 ‘로켓프레시’, 이마트 ‘쓱배송 굿모닝’, gs리테일 ‘gs프레시’ 등이 그 예이다. gs프레시의 경우 새벽배송 서비스를 도입한 이후 매출과 신규 고객 수가 급 성장해, 전년 동 기간(1월~9월) 대비 매출은 58%, 신규 고객 수는 110% 증가했다고 밝혔다.
2) 인건비 문제
새벽배송은 인건비 부담이 주간에 비해 2배 정도 더 드는 고비용 구조이다. 소비자에게 많은 관심과 사랑을 받고 있지만, 높은 인건비 등의 이유로 여전히 적자를 보고 있는 상황이다.
5. 마켓컬리 마케팅 4P전략
(1) Product
마켓컬리는 무농약, 유기농의 친환경적 성격이 짙은 제품들을 판매한다.
또한 식자재(수산,정육,채소,과일,국,음료 등)만 판매하는 것이 아니라 영양제와 칫솔, 생리대 등의 건강식품 및 생활용품을 판매하고 있으며 반려동물에 관련된 제품까지 넓은 제품군을 형성하고 있다.
(2) Price
가격대는 대체로 보통 시장이나 마트에서 판매하는 식재자보다 비싼 편이지만 소비자들의 프리미엄 식재료에 대한 니즈와 소량 구매의 수요증가는 마켓컬리 성공의 비결이라 할 수 있겠다. 이로인해 마켓컬리는 고가격전략을 사용하고 있다. 신선 식품을 유통한다는 점에서 기존에 비식품을 주로 유통했던 대형 온라인 유통서비스들과 차별되고, 프리미엄 식재료를 유통한다는 점에서 기존의 대형마트와 구분되며 그래서 그 가격대는 대체로 시장이나 대형마트에서 판매하는 식재자보다 비싼 편이다. 최근 ‘유기농’, ‘고품질’, ‘장인정신’ 으로 상징되는 아이템들을 연이어 입점시키면서 마켓컬리의 위상이 높아졌다. ‘장인농장의 쌈 채소’ 부터 미식가의 고기 ‘본앤브래드’, 이태원의 유명 빵집 ‘오월의종’ 등의 브랜드의 입점은 마켓컬리의 성장을 견인했다. 하지만 중간상을 거치지 않고 자체 물류공장을 활용하여 어느 정도의 가격대를 예상하는 소비자들에게 ‘예상보다 낮은가격’으로 구매를 유도하게 만들고 있다.
(3) Place
마켓컬리는 수요예측 서비스를 통해 고객 주문을 미리 파악하고 상품을 발주해 입고한다. 초기에는 고객 구매 데이터가 없었지만 고객 구매 패턴이 축적된 지금은 자체적인 수요 예측 시스템을 통해 해당 상품의 수요를 예측한다. 수요 예측을 통해 파악된 물량이 입고되면, 물류관리 시스템을 통해 재고를 파악한다. 재고와 수요 매칭이 되지 않아 고객이 주문한 상품이 없어 발송이 지연되는 상황과 수요 대비 과도한 재고를 보야해 폐기로 이어지는 상황을 막기 위하여 수요예측시스템과 물류관리 시스템을 연동한다.
또한 신선식품은 그리고 신선도를 유지하며 장기간 재고를 보관해야 한다. 이를 위해 콜드체인(Cold Chain)과 풀필먼트(Fulfillment) 시스템, CA(Controlled Atmosphere) 저장고 등 막대한 인프라가 필요한데 마켓컬리는 상품 입고부터 배송까지 유통 전 과정을 냉장상태로 유지하는 풀 콜드 시스템을 구축했다. 또한 신선식품 특성상 직매입 비중은 99%이다. 상품 직매입은 폐기 위험이 높지만 이 시스템을 통해 직매입 구조로 중복되지 않는 상품군을 구성하여 상품 구성과 배송에 경쟁력을 가졌다.
(4) Promotion
1) 획기적인 신규가입자 혜택
첫 번째는 신규로 가입한 회원에게 주어지는 다양한 혜택이다. 네이버를 접속하면 가운데에 “신규고객 100원 부터”라는 광고를 본 적이 한 번쯤은 있을 것이다. 심지어 100원 부터 살 수 있는 상품의 가격이 1~2 만원대의 상품이라면 한 번쯤은 그 혜택을 누려보고 싶지 않을까 싶다. 또한 가입시 첫 한달간은 무료배송과 더불어 5%를 더 적립해주는 프로모션으로 고객들을 끌어들이고 있다.
2) 스타마케팅
마켓컬리는 수도권에 살고 있는 3040 워킹맘이 코어 타깃으로 이에 집중하는 전략을 펼치고 있다. 타깃과 잘 맞는 모델 중 전지현을 선정 해 광고를 진행했다. 이슈와 성과 모두 성공적이었다.
전지현을 모델로 진행한 광고를 송출한 이후에는 TV광고를 통해 유입되는 신규 고객이 증가하고 있다고 말했다.
마켓컬리는 배우 전지현을 내세운 신규 TV CF에 ‘퀄리티 있게 새벽배송, 마켓컬리 샛별배송’ 메인 카피를 내세워 방송하고 있다. 유튜브에서는 공개한 지 한 달만에 조회수 420만뷰를 넘어섰다.
6. 결론 및 미래전략 제언
마켓컬리의 ‘새벽배송’이라는 혁신적이고 성장중인 유통시스템의 스타트기업으로서 강점과 많은 투자유치로인한 기회도있고 강점인 ‘새벽배송’의 유통시스템에서 나오는 한계 등 여러 약점과 오아시스, 쿠팡프레쉬등 수많은 경쟁자의 위협도 있으며, 정부정책, 경제,사회 상황들도 고려하여야한다. 마켓컬리는 기업의 현재상황, 브랜드이미지, 소비자의 니즈를 파악하여야 많은 약점과 위협요인에서도 장점과 기회를 최대한 활용 할 수 있을 것이다. 마켓컬리의 소비력이 제일 많은 고객층은 주부들이다. 이들에게 마켓컬리의 장점인 신선하고 안전한 프리미엄 식자재, 식품의 이미지를 강조하고 이들을 끌어들이기 위해 주말드라마 PPL, TV광고, 40대 50대들이 가장 많이 이용하는 BAND등을 활용하여 마켓컬리를 꾸준히 노출 시키는 것도 좋겠지만, 마켓컬리의 전략을 제시해본다면 구매력이 강한 주부들이 밀집해 있는 주요도시, 강남이나 청담 등에 마켓컬리가 팝업스토어를 운영하여 스토어에서 신선한 상품들도 팔면서 어떤 곳에서 자라 어떻게 성장하고 어떻게 수확 하였는지도 설명해준다면 더욱 신뢰가 갈수 있을 것이다. 또한 팝업 스토어를 활용하여 작은 텃밭을 만들어 가족들이 함께 할 수 있는 체험 시스템도 좋을 것 같고, 원데이 클래스 요리교실을 개최하여 실제 마켓컬리에서 판매되는 상품들로 요리강습을 하여 소비자들을 끌어들일 수 있을 것이다. 이렇게 많은 체험과 소통할 수 있는 커뮤니케이션 팝업스토어를 만드는 전략을 수립하는 것도 좋을 것 같고, 글램핑장, 에어비앤비 장소 등 여행지로 유명한 장소에 해당 여행지에서 만들어 먹기 좋은 음식들의 재료를 파는 마켓컬리존을 만드는 등 경쟁이 치열한 온라인에만 치중하는 것이 아니라 오프라인을 활용 하는 것도 중요한 전략이 될 것이다.

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