[독후감] 데일카네기 인간관계론을 읽고

소개글

[독후감] 데일카네기 인간관계론을 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론 - 데일카네기와의 만남

2. 본론 - 카네기 인간관계론이 전하는 교훈
Ⅰ. 인간관계론의 핵심내용
1. 인간경영의 기본원칙
2. 인간관계를 잘 맺는 방법
3. 상대방을 설득하는 방법
4. 훌륭한 리더가 되는 방법
Ⅱ. 인간관계론에 대한 나의 생각

3. 결론 - 인간관계는 의사소통의 결과물이다.

본문내용

어와 비언어적 상징을 의도적 또는 비의도적으로 사용하여 다른 사람들과 상호 교류하며 사회생활을 영위해 가는 과정을 뜻한다. 이러한 의사소통으로 인간관계를 맺고 사회공동체를 이루어가는 것이다. 어느 사람이든지 누구나 인간관계를 많이 맺고 싶어 하고, 나를 잘 알아주는 절친한 친구가 생기길 원하고, 또 그 사람들과 함께 하고 싶은 등 사회조직 속에서 함께 어울리길 원한다. 이는 비공식조직을 넘어 공식조직에서도 마찬가지이다. 회사에서 상사에게 칭찬받길 원하고, 동료들 간에 화기애애하고 즐거운 분위기 속에서 일을 하고 싶은 것은 누구나 원하는 것이다. 사람은 사회적동물인 동시에 감정적인 동물이기도 하다. 그래서 사람이 살아가는 데에는 인간관계에 의한 심리적 영향이 크게 작용한다. 즉, 우리는 인간관계의 여부를 피할 수 없는 것이며, 인간관계를 맺기 위한 의사소통 또한 피할 수 없는 것이다.
하지만 인간관계를 잘 맺고 싶은 소망이 있음에도 불구하고 약속시간이나 장소의 착각에 따른 다툼으로 개인 간의 문제, 팀이나 부서 간 의사 전달 오류로 인한 조직구성원간의 문제, 다양한 단체와 집단 간 이해관계의 상충문제, 종교 간의 문제 등 의사소통의 오류가 우리 일상에 많이 일어나고 있다. 거의 대부분의 문제가 의사소통의 오류에서 나온다고 해도 과언이 아니다. 의사소통이 원인이라는 것을 안다고 하더라도 각자의 사회문화적 지식과 배경이 다르기 때문에 이해관계의 차이는 좁히기 힘들 수밖에 없다. 의사소통은 한 개인의 감정표현이면서 신체적, 심리적 능력, 사회적 문화적 지식 및 교양으로 그 사람의 내면을 드러내게 된다. 하지만 전달하는 사람의 입장이 전부가 아니다. 듣는 사람도 각자의 사회적 문화적 지식 및 교양이 있기에 해석도 다르게 나타날 수 있다. 각자의 입장차이가 드러나면 이것이 개인 간, 조직구성원 간, 사회와 국가 간의 의사소통의 오류가 생기는 것이다. 즉, 같은 이야기도 상황에 따라 다르게 해석이 된다는 말이다.
그러나 나는 카네기 인간관계론에서 말하는 기본적인 원칙을 이해하고, 적용을 한다면 의사소통의 오류는 줄여나갈 수 있다고 생각한다. 말하는 것은 성숙되는 과정에서 배우는 것이기 때문에 결코 타고난 능력이 아니다. 충분히 교육과 훈련을 통해 개발되고 숙련을 한다면 오류를 줄이는 것은 가능하다. 의사소통이 중요시 되는 기업을 예로 들어보자. 의사소통의 오류를 줄이고 싶다면 직원들에게 어느 부분에 문제가 있는지, 개선하고 싶은 부분을 설문을 하면 원인들은 알 수 있을 것이다. 원인들을 파악한 뒤에는 의사소통 전문가를 통해 대화와 협력을 교육한다던지, 특정그룹에 맞는 의사소통유형 훈련, 아침마다 다양한 인프라나 이메일을 통해 직원들에게 의사소통을 가르치는 등 서로가 잘 되도록 구조와 여건을 만들고 훈련을 시킨다면 이는 노력에 따른 성과가 분명히 나타날 분야이다.
인간관계에 있어 결정적으로 모든 것을 해결할 수 있는 핵심이 있다. 카네기 인간관계론은 여러 가지 방법을 소개하고 있지만 방법의 방향은 똑같다. 그것은 바로 상대방에 대한 배려와 존경이다. 각자가 자신만의 생각과 의지, 감정, 사회문화적 지식을 표현하려고만 한다면 당연히 의사소통에 충돌이 일어날 수밖에 없다. 카네기는 상대방에 대한 배려와 존경의 원리를 기본바탕으로 갈등과 비판을 건설적으로 다루고 받아들이는 능력, 적극적인 듣기, Feedback 적용능력 등 다양한 유형의 의사소통능력을 가르치고 있다. 또한 다양한 의사소통이 인간관계에 직접적으로 적용되어 설득하는 방법, 인간관계 잘 맺는 방법, 훌륭한 리더가 되는 방법 등 인간관계의 여러 관점에서 볼 수 있는 것이다.
나는 인생에서 가장 중요하게 생각하는 것은 인간이다. 내가 경험한 것도 있고 인간이라는 존재가 얼마나 소중한지 항상 내 주변에게 감사하고 행복을 느낀다. 특히 우리 경영인들은 인간관계를 소중히 여겨야 할 것이다. 우리 각자의 목표가 CEO라고 한다면 인간관계는 특히 피할 수 없는 것이다. 입사부터 CEO에 올라가기까지 피라미드로 된 계층적 구조를 밑바닥에서 천장을 뚫고 올라가기란 어려우며, 많은 요인이 작용한다. 그 요인 중 하나가 바로 인간관계이다. 때문에 우리 경영인들은 카네기 인간관계론에서 말하는 상대방에 대한 배려를 항상 갖추고, 주어진 상황에 적합한 의사소통의 유형을 알고, 그 지식을 활용할 수 있는 실천적인 능력을 키워나간다면 다른 이들이 부러워 할 최고의 인간경영의 능력을 소유하는 동시에 최고의 CEO가 되리라 믿어 의심치 않는다.

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