[2020 레크리에이션활동지도][출처표기] FUN경영의 사례 및 효과

소개글

[2020 레크리에이션활동지도][출처표기] FUN경영의 사례 및 효과에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
  1. FUN 경영의 개요
    1) 펀(FUN)의 의미
    2) 등장배경
    3) 펀(FUN)과 일의 관계
  2. FUN 경영의 사례
    1) 사우스웨스트 [유머 경영]
    2) 웨스틴조선호텔의 [FUN 이벤트]
    3) 삼성 에버랜드의 [즐겁게, 즐겁게]
    4) SK텔레콤의 [Fungizer 행사]
    5) 삼성전자 [재미난 햅틱폰]
    6) 하나은행 [Joy Together]
  3. FUN 경영의 효과
    1) 매출 상승
    2) 마음을 사로잡는 비결
    3) 직무몰입과 업무성과
    4) 고객간 거리 감소
    5) 위기 극복 능력
  4. 펀(FUN) 경영의 장단점
    1) 장점
    2) 단점

Ⅲ. 결 론 [느낀점 및 시사점]

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

이러한 방법에서 경쟁력을 확보할 수 있는 것이 바로 웃음이다. 즉, 고객이 상품을 구매할 때 그것을 판매하는 사람에게 얼마나 친밀감을 느끼는가에 따라 결정되는 것이다. 이때 친밀감은 그 자리에서 순간적인 감정에 의한 것인데 그 판단의 토대가 되는 것이 바로 얼굴표정이고 웃음이다. 이왕이면 같은 상품, 같은 가격인데도 불구하고 판매 결과에 차이가 있다면 그것은 웃음이 있는가 없는가가 가져온 차이라 할 수 있다.
5) 위기 극복 능력
사회가 발전하고 기술이 변화함에 따라 모든 소비 시장은 변화하기 마련이다. 그러다 보면 기업이 안 좋은 상황에 처할 수도 있다. 그럴 때 구성원들이 모두 무기력에 빠져 있다면 불투명한 미래에 대한 불안으로 떨기 일쑤다. 기업의 일꾼인 구성원들이 이런 상태에 빠지면 결국 그 기업은 망할 수밖에 없다는 결론에 도달하게 된다. 그러나 웃음 경영은 우리에게 긍정적인 사고방식을 갖도록 한다. 다시 말해 웃음과 긍정적인 사고방식은 뗄레야 뗄 수 없는 동전의 양면과도 같다. 따라서 아무리 열악한 상황이라 해서 절대로 웃을 수 없는 것은 아니다. 상황이 웃음을 낳는 것이 아니라 웃음으로써 나쁜 상황까지도 극복할 수 있기 때문이다. 나쁜 상황까지도 극복할 수 있게 하는 웃음의 힘은 평소에 웃음 경영이 직원들의 몸에 배어 있으므로 가능한 것이다.
4. 펀(FUN) 경영의 장단점
1) 장점
펀(FUN) 경영을 통해 즐겁게 일할 수 있는 일터의 가장 중요한 기반을 만들 수 있다는 점이 펀(FUN) 경영의 가장 큰 장점이라 할 수 있다. 적극적으로 훌륭한 일터를 구성하기 위한 가장 중요한 축을 단단히 만들어 낼 수 있는 것이다. 재미와 유머를 통해 경영자와 직원 간 배려와 존중이 싹트고 이를 지속적으로 반복하면서 신뢰가 형성되며 상호 신뢰하는 기업의 직원은 애사심을 넘어 자부심을 가질 수 있는 것이다. 이런 장점들을 통해 펀(FUN) 경영으로 유발될 수 있는 효과로는 직원들의 창의력 향상, 팀워크 및 조직 활성화, 조직 내 갈등 해소와 노사관계의 원활한 유도, 고객 만족도 향상, 기업 이미지 향상, 우수인재와 핵심인재의 채용이 수월해지고 이직률이 낮아진다는 점, 윤리경영과 사회적 공헌 활동의 증가 등을 들어 볼 수 있다.
2) 단점
펀(FUN) 경영의 잘못된 적용은 개인이나 집단에게 되레 고통을 줄 수 있다는 것이 큰 단점이다. 장소와 시간 그리고 상황에 따라 재미를 주려는 활동이 되려 고통을 줄 수 있는 것이다. 고도의 집중을 필요로 하는 작업 및 업무 수행 중이라면 이러한 재미를 주려는 활동이 반대로 해를 줄 수도 있으므로 무조건적인 펀(FUN) 경영 활동은 지양하여야 한다. 부적절한 활동으로 다른 사람을 난처하게 만든다면 오히려 조직의 신뢰나 협동을 깨드리게 되기 때문이다.
조직 측면에서는 왜곡된 제도 활용을 통한 성과가 떨어질 수 있다. 목적 없이 오직 즐겁기 위한 제도를 구성할 경우 직원들은 업무에 몰입할 수 없게 되고, 의도와 다르게 성과를 향상할 수 없는 상황에 빠질 수 있다는 점이 단점으로 작용된다.
기업적인 측면에서는 기업 본연의 순기능적인 기업의 특색을 훼손 할 수 있다는 점도 단점으로 지적해 볼 수 있다. 따라서 펀(FUN) 경영 도입 시에는 여러모로 업종, 사업의 특색, 기업의 강점과 약점 분석이 선행된 경영에 펀(FUN) 프로그램을 채택해야 함에 유의해야 한다.
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Ⅲ. 결 론 [느낀점 및 시사점]
본문에서 살펴본 펀(FUN) 경영에 대한 개념과 다양한 사례, 이를 통한 효과에서와같이 결국 고객만족은 직원 만족에서부터 시작된다는 것을 알 수 있었다. 즉, 본인의 직무에 만족한 직원이 고객에게 더욱더 좋은 서비스를 제공할 수 있다는 것이다. 직무 만족이라는 것이 단순히 높은 급여만을 의미하는 것은 아니며, 공정한 성장 및 교육 기회, 동료 간의 협업 또한 중요한 요소로 포함되어야 한다. 이를 위해 체계적인 인재육성 프로그램을 구축하고 신상필벌에 입각한 공정한 기회 부여가 실천되어야 한다. 또한, 긍정적인 조직문화 구축에 노력하여 상호신뢰가 바탕이 된 즐거운 근무환경을 만들어야 한다.
펀(FUN) 경영기법을 효율적으로 활용한다면 기업의 효율적인 운영에 많은 도움이 될 것이지만, 자칫 펀(FUN) 경영과 리더십 행동 등을 너무 지나치게 강조함으로써 직원들의 의식이 오히려 현실에 안주하게 되거나 칭찬, 웃음, 유머 등에 의존하게 됨으로써 낙관주의로 발전하여 균형이 유지되지 않을 가능성이 있으므로, 기본적으로는 직원들이 현실을 사실적으로 받아들일 수 있도록 훈련시킬 필요가 있다. 이를 위해 진정한 서비스 교육과 본인 스스로 만족 할 수 있는 다양한 노력이 필요하다.
따라서 우리나라처럼 정서적으로 권위적이거나 경직된 환경에서는 펀(FUN) 경영의 역할이 매우 중요하며, 이로 인해 긍정적인 효과를 기대해 볼 수 있다는 것에 초점을 맞추어 볼 수 있다. 그리고 펀(FUN) 경영은 기업 운영이 원활하게 운영될 수 있도록 기반을 마련해 주는 것이라는 점을 꼭 기억할 필요가 있다. 아울러 직원들이 자율적인 분위기에서 본인의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 것이 성공적인 기업 운영의 초석이 될 수 있다는 점에서 펀(FUN) 경영을 통한 직무 만족, 고객 지향성 향상, 생산성 향상의 추구가 바로 경영진과 실무자들에게 전달하고자 하는 시사점이라 할 수 있다.
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Ⅳ. 참고 문헌
1. 밥 로스ㆍ송진욱ㆍ김원호(2016), 펀 경영 (회사의 운명을 바꾸는 유머의 힘), 시아출판사
2. 최시철(2015), 펀(FUN) 경영의 한국 기업 적용방안에 관한 연구(NI세대 사원의 특성 적용을 중심으로), 경희대학교 경영대학원
3. 정수영(2011), 호텔산업 리더의 펀 리더십 행동이 종사원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원
4. 신한은행 갤포스(2008), 조직을 살리는 펀 경영, 이팝나무
5. 김훈기(2008), 직원 기 살리기 앞장서는 기업들...펀(Fun)경영 효과 만점, 2008.9.25, 뉴시스
6. 박기찬(2007), 신나는 조직을 위한 펀 경영, 다밋
7. 삼성경제연구소, www.seri.org

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