현대백화점 마케팅 사례연구 및 미래방향제시

소개글

현대백화점 마케팅 사례연구 및 미래방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대백화점 기업소개

2. 백화점 시장상황분석

3. 현대백화점 마케팅 사례연구
(1) 공동마케팅 전략
(2) 신규고객창출 전략
(3) 고급화전략
(4) CRM마케팅
(5) 내부마케팅 전략
(6) 남성고객 타켓마케팅

4. 현대백화점 미래방향제시

본문내용

은 내부 직원의 역량 증대, 신바람 나는 직장분위기 조성에 최선의노력을 아끼지않고 있다.
직원의 역량증대를 위하여 유통대학(원)을 설립 운영함으로써 유통전문가 양성 및 직원 개개인의 자아실현을 지원하고 있다.
2) 협력사들에 동기부여
현대백화점은 협력사원 상호간의 정보교환을 위한 나누미 웹사이트 등을 운영하여 협력사원들의 업무환경에 활력을 불어넣고 있다. 협력사와의 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 하는 동반자적 협력관계를 위해서 열린상품본부 홈페이지 운영, 협력사 야유회, 간담회를 정기적으로 개최하고 있으며, 기존의 폐쇄적인 유통업체 조직을 개방화하여 입점 과정의 투명성을 확보하고, On-line 기반 업무 시스템화를 통한 업무효율 개선과 거래관계의 공정성을 확보하였다. 또한 협력사의 원활한 구인활동을 지원하여 협력사의 업무에 도움을 주고 있다.
(6) 남성고객 타켓마케팅
마트, 백화점의 주 고객은 여성이다. 과거에 비해 여성의 매출이 줄어든 것은 사실이지만 여전히 매출의 큰 비중을 차지하는 것은 여성이다. 그래서 매장의 동선은 대부분 여성에게 맞춰 구성된다. 그러나 현대백화점은 여성의 틀을 벗어나 남성을 위한 다양한 시도를 하였다. 이들은 각 층 별로 남성을 위한 전자기기, 패션매장 팝업스토어를 만들어 어느 층에서나 쇼핑도 하며 휴식을 취할 수 있는 공간을 제공합니다. 또한 남성만을 위한 공간 XTM존과 바버숍은 스포츠 경기를 보며 이발을 할 수 있도록 서비스를 제공합니다.
4. 현대백화점 미래방향제시
현대 백화점의 경우 확장정책이 최근 상황에서 많은 부분을 차지하는 것을 볼 수 있다. 그 만큼 백화점업계에서 점유율을 차지하기 위한 고객확보수단으로 보이며 거기에 더해서 젊은층을 상대로 마케팅을 하는 등 백화점이라는 업체 자체의 특성상 고객확보를 소홀히 할 수가 없을 것이다. 이러한 공격적인 확장을 통한 편리성을 갖추어 고객확보를 하고 새로운 주 고객층으로 변할 젊은층을 상대로 한다면 시일이 지난 뒤 고객확보가 수월해지는 모습을 볼 수 있을 것이다.
그리고 현대핵화점 전략의 아쉬운점은 최근 고급화전략의 일환으로 고급스러운 분위기, 고급스러운 브랜드 입점 등이 활성화 되어 중저가 고객들에게 반감을 가질수 있지 않을까 라는 의문이 든다. 그리고 젊은층에 대한 마케팅이 전부 수도권에 몰려있어 지방에 사는 사람의 경우는 이용이 힘들다는 단점도 존재하고 있어 이러한 것들을 어떻게 극복해 나갈것인지도 주목된다.

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