소비자심리학 ) 미국의 행동심리학자 빌 허스 프레드릭 스키너의 조작적 조건형성의 강화유형과 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요

소개글

소비자심리학 ) 미국의 행동심리학자 빌 허스 프레드릭 스키너의 조작적 조건형성의 강화유형과 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론

참고문헌

본문내용

대한 호감과 신뢰까지 가져올 수 있는 고전적 조건에 대한 전략을 주로 취하고 있다. 공익광고의 경우는 조금 다르다. 담배를 예로 들자면 금연을 하지 않음으로써 나타나는 여러 가지 폐해를 설명하고 있다. 폐암 등 각종 질병뿐 만 아니라 최근에는 가족과의 관계, 가족의 건강까지 연관시키는 부정적 결과에 대한 광고를 내보냄으로써 점차 금연인구를 늘려가는 광고 전략을 취하고 있다.
위에 돌고래를 통해 설명한 조형의 과정을 기업의 마케팅을 통해 살펴보자. 카카오페이는 이러한 조형을 마케팅 전략으로 활용하고 있다. 카카오페이는 카카오톡을 이용하는 이용자가 카카오톡 계정에 개인카드나 계좌를 연결해서 물건을 구입 시에 간편하게 결제를 하게 할 뿐만 아니라 다양한 혜택을 제공하는 모바일 결제 서비스이다. 카카오페이는 삼성페이와 더불어 현재 우리나라 최대의 간편 결제 서비스로 성장하였다. 카카오페이에서는 카카오톡 이용자가 카카오페이를 이용해서 결제를 하게끔 반복적으로 조형의 과정을 진행한다. 먼저 카카오페이 앱을 깔면 유료 이모티콘을 보상을 준다. 개인카드를 등록할 때 또 추가 인기 유료 콘텐츠를 보상을 준다. 인기 유료 콘텐츠는 카카오톡 이용자에게 매우 인기가 많기 때문에 효과적인 강화물에 해당된다. 첫 결제를 하는 고객에게는 금전적인 큰 보상을 주는 식으로 사용자에게 앱을 설치하고 개인카드를 등록하며 결제를 하게끔 반복적으로 유도한다. 그 이후 일정 횟수의 결제를 하고 난 이후에는 보상을 하지 않아도 이미 사용자는 카카오페이를 사용하게 된다.
3. 결론
조건 반응과 관련해서 우리 일상생활의 구매뿐 만 아니라 자녀 교육, 회사의 승진, 보상체계, 학교의 교육 등 다양한 방면에서 적용되어지고 있다. 구매와 관련해서 보자면 최근 인터넷 등 매체 발달로 블로거, 유튜브, 댓글, 평점 등에서 허위 사실이나 과장 광고 등 전통적 광고에서 취하던 조건 반응 전략에 대해서 소비자는 주의할 필요가 있다. 지금은 의도적으로 댓글이나 평점들을 조작해서 소비자들이 잘못된 정보를 통해 조건반응을 일으킨다. 최초의 블로거들은 특정 제품의 실제 사용 리뷰로 사람들의 관심을 많이 끌게 되고 신뢰도 얻었지만 지금은 돈을 받고 제품을 과대포장하여 광고를 해주고 있다. 블로거들에게 가지고 있던 신뢰는 이로 인해 점차 깨지고 되는 추세이며 기업은 이러한 부분에 대해서 좀 더 다른 접근 방법이 필요할 것이다.
참고문헌
이해춘(2008), 교육심리학

키워드

소비자심리학 ) 미국의 행동심리학자 빌 허스 프레드