페덱스 FedEx SCM 도입사례분석

소개글

페덱스 FedEx SCM 도입사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SCM의 개념

2. 페덱스 SCM도입사례 연구

본문내용

Tracking 정보 E-Mail인 셈이다. 그럼으로써 E-Business기업에 대한 소비자의 신뢰와 만족도는 상품의 품질과는 별개로 상승하게 된다.
4) Call Center
FedEx는 E-Business 기업들을 대신해서 Call Center(헬프데스크) 서비스도 대행하고 있다. 고객이 전화를 하면 배송되는 상품의 위치와 현상태, 도착예정일 등을 알려주는 서비스인데, 이렇게 함으로써 E-Business 기업들이 복잡하고 번거로운 배송현황 안내를 소비자에게 직접 하지 않아도 되게 하는 것이다.
5) 반품 물류(Reverse Logistics)
FedEx는 E-Commerce 기업의 반품에 관한 문제를 해결 해주고 있다. 즉 E-Commerce기업에게 반품을 배송하는 것이 아니라 Vendor들 중 해당상품을 공급했던 곳으로 직송하는 것이다.
[사례: Value America]
Value America는 가정용구에서부터 전자제품, 의류까지 판매하고 있는 E-Commerce 기업 인데, FedEx와 반품물류에 대한 계약을 맺고 있다. 소비자에 의한 반품이 발생하면 FedEx가 곧바로 Value America의 해당 상품공급 Vendor에게 반송시킨다.

키워드

페덱스,   페덱스 전략,   페덱스 경영,   페덱스 마케팅,   페덱스 SCM,   공급망관리,   SCM,   택배서비스