호텔신라 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립

소개글

호텔신라 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 호텔신라 기업소개

2. 호텔신라 마케팅전략 사례연구
(1) 공격적인 마케팅
(2) 이미지마케팅
(3) 브랜드마케팅
(4) 내부마케팅
(5) CSR 마케팅
(6) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

3. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 호텔신라 미래전략 수립

본문내용

기 때문에 고품격 유지를 위해 높은 가격(38만원부터 750만원까지)을 책정하여 유지하고 있으며, 주로 단체 관광고객보다는 개인 단위의 고객을 유치하려한다.
- Place
판매조직
-국내 판촉(20명), 객실예약(2명), 해외 판촉(2명), BAS(2명), 연회예약(8명)
*BAS :Book At Shilla의 약자로 회원관리를 통한 객실 판매 및 텔레서비스
판매경로
-고객이 직접 예약에 의한 객실예약
-거래를 통한 예약
-해외 사무소를 통한 예약(TOKYO)
-해외 예약망을 통한 예약(LHW,Utell 등)
-판매사원을 통한 예약
-여행사를 통한 예약
-항공사를 통한 예약
-FIT(단골 개인 여행자)고객의 예약: 고객에 관한 세부적 정보를 저장해 두어 그 고객이 다시 왔을 때 편리하고 편안한 느낌이 들도록 한다.
-FREE SANCER를 통한 판매
-판매사원을 통한 판매
- Promotion
광고: 주로 해외 잡지 광고를 통한 홍보
인적판매
구전효과
인터넷 홈페이지 개설
항공사를 통한 광고
3. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
- 꾸준한 리모델링으로 트렌드에 잘 대처하고 있다.
- 삼성 이란 브랜드이미지가 좋다.
- 삼성기업의 자원을 이용할 수 있다.
- 아르바이트생을 사용하지 않아 양질의 서비스를 제공할 수 있다.
- 종업원 교육, 복지가 잘되어 있다.
- 한국적 이미지를 효과적으로 어필하고 있다.
- 서비스의 전문화를 통해 양질의 서비스를 제공하고 있다.
- 부대시설의 확장을 통해 수익구조가 다각화되어 있다.
(2) Weakness
- 진보적인 이미지를 가지고 있다.
- 인건비가 많이 나간다.
- 위치적으로 중심부와 떨어져 있다.
- 해외마케팅이 약하다.
- 삼성은 호텔업에 관련된 계열사가 적어 실질적 도움을 받기 힘들다.
- 매체를 통한 홍보가 부족하다.
(3) Opportunity
- 웰빙 trend가 뜨고 있다.
- 동남아 경제의 성장과 중국 관광객 성장
- 우리나의 국가적 이미지 상향
- 국가적 차원에서의 해외관광객 유치를 힘씀
(4) Threat
- 특급호텔들이 신축되어 공급능력이 증가하였다.
- 새로운 경쟁형태의 서비스드 레지던스가 등장하였다.
- 카지노 관련 법규가 약화되면서 내륙에도 카지노가 허용되었다.
4. 호텔신라 미래전략 수립
국내호텔과 외국호텔 간의 제휴는 각 호텔의 예약과 판매망을 통해 자사의 해외마케팅에 대한 열세를 제휴호텔기업을 통하여 극복하고 이를 통하여 영업의 활성화를 이룰 수 있다. 이러한 제휴의 동기로 한국진출을 시도하던 레디슨그룹의 계획과 해외마케팅강화 목적의 국내호텔기업간의 상호이해에 따른 전략적 제휴가 이뤄진 예가 있다. 외국 호텔 그룹이 보유한 전 세계적인 예약 망을 비롯해 계열사의 예약사무소 그리고 제휴혁정을 맺은 항공사의 예약 시스템과 같이 거미줄과 같은 세계적인 예약, 판매, 제휴망의 집중지원을 받을 수 있다. 이와 같은 제휴를 바탕으로 해외관광객 특히, 미주나 유럽지역의 매출은 적어도 2배가량 증가를 예상할 수 있다고 한다. 실제로 레디슨그룹과 제휴를 맺은 프라자 호텔은 제휴를 진행 한 후 외국인 고객의 수가 급 증가하였고, 외국인의 점유율이 95%를 상회했으며 외국에서 인지도가 크게 향상되었다고 한다. 신라호텔이 해외 인지도를 높이고 보다 많은 외국인들을 유치하기 위해서는 이러한 제휴가 필요하다. 충분한 국내에서의 호텔 경영 노하우를 갖춘 상태라면 해외 호텔 그룹을 파트너로 끌어들일 매력을 갖추었다고 할 수 있다. 경쟁사인 롯데에 비해 일본이나 아시아 관광객들에 대한 접근도가 떨어지는 신라 호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.

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