경영혁신 사례연구 - 경영혁신 중요성 성공요소 주요기법연구 및 경영혁신 기업 성공,실패사례분석 및 나의견해정리

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목차

1. 경영혁신 개념

2. 경영혁신의 중요성

3. 경영혁신의 성공요소

4. 경영혁신 기법 소개

5. 경영혁신 기업 성공사례
(1) 탐스슈즈 TOMS 사례
(2) BMW 사례
(3) MS (마이크로 소프트) 사례]

6. 경영혁신 기업 실패사례
(1) 버버리 Burberry 실패사례
(2) GAP 갭 실패사례

7. 경영혁신의 장애요인과 성공방안
(1) 장애요인
(2) 성공방안

8. 결론 및 나의견해

<참고문헌>

본문내용

버버리사는 너무 많은 소규모 상점들에 판매를 허용, 매장 주변의 환경에 대한 일괄적 통제가 불가능해졌다. 고급 매장의 경우, 버버리 제품을 취급하지 않는 일도 생겼다. 이는 모두 버버리의 브랜드 가치 하락으로 이어졌다. 아울러, 버버리사는 변화 없는 디자인과 한정된 제품군으로 소비자들의 외면과 이탈을 자초했다.
(2) GAP 갭 실패사례
“무리한 점포 확장으로 브랜드 신뢰도 하락”
1990년대까지만 해도 갭은 세계 캐주얼 의류 시장을 쥐락펴락하는 대표 브랜드였다.갭이 내거는 이미지는 중산층의 소박함과 평범함. 한마디로 갭은 의류 업계의 코카콜라를 지향했다. 언제 어디서나 누구나 쉽게 소비할 수 있는 제품을 만드는 것이다.
월가 분석가들은 갭을 경쟁 업체와 비교하지 않았다. 연매출 100억 달러를 넘는 경쟁회사가 없을 뿐만 아니라 갭은 의류 업체로는 드물게 ‘생필품 수준’의 브랜드로 성장했기 때문이다. 1969년 설립된 갭은 30년 만에 코카콜라, 질레트면도기 등과 어깨를 나란히 하는 미국의 대표적인 브랜드로 성장했다.
그러나 21세기 들어 갭의 위상이 크게 떨어졌다. 점포당 매출액은 24개월 연속 전년도 같은 기간보다 떨어졌다. 최고 50달러에 이르던 주가는 14달러까지 폭락했다. 2001년 매출액은 138억 4,700만 달러로 2000년에 비해 1% 증가했지만 776만 달러 적자를 기록했다. 신용평가 기관 무디스와 S&P는 2002년 2월 갭의 신용 등급을 ‘투자 부적격’으로 조정했다.
1) 브랜드 세분화로 세계적 브랜드로 성장
갭의 성장 비결은 우선 고객층에 따른 브랜드 다양화에 찾을 수 있다. 저가의 올드네이비, 중가의 갭, 고가의 바나나 리퍼블릭으로 세분화한 것이다. 같은 티셔츠라도 갭에서는 10달러, 올드네이비에서는 7달러, 바나나 리퍼블릭에서는 15달러로 차별화 했다.
바나나 리퍼블릭은 원래 사파리 패션 전문점이었다. 1978년에 샌프란시스코에서 신문기자였던 멜 지글러와 화가였던 파트리시아 지글러 부부가 창업했다.
그들은 파트리시아가 그린 라틴 아메리카 풍경과 옷 그림에 멜이 쓴 카피가 인상적인 카탈로그를 발행했다. 그들이 만든 카탈로그는 당시의 일반적인 통판용 카탈로그와는 다른 대단한 매력을 지니고 있었다. 이 카탈로그에 갭의 사장인 도널드 피셔도 이끌렸다. 1983년 피셔는 경영이 어려워진 갭을 매수했다. 매수 후 피셔는 바나나 리퍼블릭의 자금과 경영을 담당했고 디자인과 스타일을 지글러 부부에게 맡겼다. 이렇게 해서 바나나 리퍼블릭은 맹렬한 기세로 출점하기 시작했다. 갭이 인수한 바나나 리퍼블릭은 이렇게 하여 정체 기미를 보이던 갭을 구제하게 되었다.
올드네이비는 갭의 슈퍼마켓 모델에 독특한 마케팅 전략이 합쳐진 곳. 1994년 문을연 올드네이비는 갭 매장보다 저렴한 제품을 판매하는 할인 점포다.
7. 경영혁신의 장애요인과 성공방안
(1) 장애요인
- 경영혁신의 장애요인은 혁신의 진행과정에서 발견된다.
- 장애요인은 분위기, 능력, 비전, 시간, 장애물, 계획, 변화 등의 측면으로 나누어 파악될 수 있다.
- 경영기법을 기법 그 자체로서 인식하기보다는 기법대로 따라서 하기만 하면 원하는 성과를 얻을 수 있다는 잘못된 인식이 혁신을 실패로 유도한다.
(2) 성공방안
- 리더의 선정과 이를 중심으로 한 혁신팀의 활동 및 전파가 중요하다.
- 사업전략과 이를 뒷받침할 수 있는 조직과의 적합성 유지가 중요하다.
- 조직의 문제를 과감히 노출시킴으로써 종업원의 폭넓은 공감대를 확보해야 한다.
- 변화하지 않으면 망한다는 위기의식을 혁신의지로 연결시키는 것이 중요하다.
8. 결론 및 나의견해
경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것이다. 위에서 제시한 여러 가지 사례에서 볼수 있듯이 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조나 관리 시스템, 조직구성원을 변화시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실햄함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것을 의미한다.
또한 목적을 가진 경영혁신기법은 경영활동이 일어나는 장을 변화시키는 기법과 실제 경영활동 프로세스를 변화시키는 기법으로 나눌 수 있다. 경영활동의 장을 변화시키는 기법은 리스트럭처링, 학습조직, 벤치마킹 등으로서 경영내용 중 특정부문에 영향을 끼친다기보다 기업전체 차원에 영향을 끼치며, 경영활동의 환경을 변화시키는 근본적인 경영혁신기법에 속한다. 경영활동의 프로세스를 변화시키는 기법은 제로베이스 조직혁신, 리엔지니어링, 다운사이징, 전사적 품질경영 등으로서 경영활동의 적용대상인 기업의 수준에 따라 적용을 달리하여 관리와 업무처리의 방법을 변화시키는 기법들이다
지금도 대부분의 기업은 구조 및 경쟁방식의 다변화를 통해 세계적인 기업들뿐만 아니라 공기업들까지도 혁신적인 경영혁신을 통해 새로운 모습으로 거듭 변화하고 있다.
세계적으로 경쟁의 파도 가운데 밀려나지 않으려면 우리의 기업뿐만 아니라 정부의 정책과 시민의 편의를 위해 운영되는 공기업까지 이러한 경영혁신에 대한 보나 깊은 연구와 고민은 필수이다. 물론 경영혁신을 시작할 때는 타이밍이 중요하지만, 사후관리도 필요하다. 성공적인 혁신은 한번 적당한 궤도를 타면 대체로 관성의 힘으로 당분간 지속되지만, 짧은 유행으로 끝날 수도 있다. 그리고 훌륭한 아이디어가 상상외로 실패할 수도 있다. 따라서 경영혁신을 지속적으로 성공하기 위해서는 사후관리가 꼭 필요하다. 경영혁신의 사후관리를 방법적으로 제시하면, 첫째 어떤 아이디어가 예상했던 것 이상으로 큰 성공을 했을 때, 성급하게 투자를 증가할 것이 아니라, 추가적 투자를 할 것인지, 숨은 함정은 없는지 신중히 검토해야 한다.
세계적으로 경쟁의 파도 가운데 밀려나지 않으려면 우리의 기업뿐만 아니라 정부의 정책과 시민의 편의를 위해 운영되는 공기업까지 이러한 경영혁신에 대한 보나 깊은 연구와 고민은 필수 불과결한 과제가 아닐 수 없다.
<참고문헌>
- 서바이벌 경영혁신, 천대윤
- 신경영혁신, 신건호- 경영혁신의 기법과 사례, 전웅수
- 기업의 마케팅 윤리 관리체계 정립방안에 관한 연구, 성경운

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