소비자와소비생활3공통) 교재 3, 4, 5장의 내용을 장별로 A4용지1장내외의 분량 최근 우리사회시장환경변화고려하여 소비자문제 제시하시오0k
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소개글

소비자와소비생활3공통) 교재 3, 4, 5장의 내용을 장별로 A4용지1장내외의 분량 최근 우리사회시장환경변화고려하여 소비자문제 제시하시오0k에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 최근 우리사회 시장환경의 변화를 고려하여 소비자문제를 제시하시오. 이를 위해 소비자문제를 다루는 신문기사(2018.1.1. 이후) 3점을 선정하여 요약하고, 각각의 소비자문제에 대한 내용을 구체적으로 설명하시오
1) 소비자 문제에 개념
2) 소비자문제를 다루는 신문기사
(1) 소상공인들 "배민 독과점 막아달라"…정총리 "독점은 문제"
(2) 정부∙국회∙소비자 “구글 통행세” 반대하는데 규제방안은
(3) 반복되는 불법보조금ㆍ허위광고…KT·SKT·LGU+의 소비자 기만
2. 위의 2번 과제에서 제시한 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오.
1) 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명
2) 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의
3. 소비자 문제 해결방안
4. 나의 제언
Ⅲ. 결 론
참고자료

본문내용

구조의 효율성, 사회자원의 효율적 배분, 사회 전체 운영의 평가기준과 직결되므로 정부 차원에서의 소비자보호가 요구된다.
이를 통해 국가는 소비자의 정당한 권리를 보호함으로써 소비생활의 합리화를 도모하며 나아가 국민경제의 건전한 발전에 기여할수 있게 될 것이다. 소비자상담을 통해 국민의 소비생활을 보다 현실적으로 파악할 수 있어 제도적, 정책적 계획을 수립할 있어야 할 것이다.
소비자 문제가 생길 경우 소비자분쟁조정제도를 활용한 집단분쟁조정의 신청자에 소비자도 포함시키는 제도개선이 필요하다. 소비자가 집단분쟁조정을 신청하는 경우에도 집단분쟁조정의 신청대상으로서 소비자기본법 시행령에 의하여 일정한 제한이 가해지고 있으므로 그 남소될 가능성은 적다고 할 것이다. 또한 사업자가 조정위원회의 집단분쟁조정의 내용을 수락한 경우에는 집단분쟁조정의 당사자가 아닌 자로서 피해를 입은 소비자에 대한 보상계획서의 작성을 권고하고 있는 현행법의 내용을 권고사항이 아닌 강제의무사항으로 할 필요가 있다.
Ⅲ. 결 론
상담자로서 갖추어야 할 전문적인 능력에는 의사소통 기법, 상담의 핵심원리, 그리고 당면한 문제 해결에 필요한 지식 등이 필요하다. 소비자상담도 일반상담과 마찬가지로 상담사와 상대방과의 대화를 통해서 이루어지기 때문에 소비자상담사는 상담의 핵심 원리와 언어적· 비언어적 의사소통 기법의 이해가 필요하다.
소비자가 합리적이지 않다는 것은 마케터들이 가장 먼저 알고 이용해왔다. 비합리적인 것에서 일관성을 찾아낸 각종 이론들에 대한 책들이 인기리에 팔리고 있다. 이미 풍족한 소비자에게 더 많은 상품과 서비스를 판매하고자 하는 마케터들은 소비자의 가장 깊숙한 심리를 파헤치고, 소비자가 스스로 감지하지 못하는 욕망을 이끌어 내며, 그 욕망을 채우기 위한 판단이 구매로 이어지도록 끊임없이 자극한다. 그것이 진정한 소비자의 욕구인지 생각할 여유도 없이 소비자가 착각을 하도록 부추기는 것이다.
뇌과학에서 말하는, 소비자가 많이 하는 착각은 태생적이어서 소비자의 선택은 어쩔 수 없이 그럴 수밖에 없다는 결론에 도달하게 한다. 그렇다고 그냥 둘 수는 없는 노릇이다. 뇌과학의 의견을 빌리자면 소비자의 착각은 감정의 뇌에서 일어나는 것이니 이성의 뇌를 움직여야 할 것이다.
소비자의 선택이 더 이상 합리적일 수 없는 것은 소비자가 이성을 잃었기 때문이 아니다. 이성이 움직일 틈을 주지 않은 마케팅 자극에 끊임없이 노출돼 있기 때문이다. 이제 조금 천천히 생각하는 시간을 갖는 것이 소비자가 해야 할 일이 아닌가 한다.
소비자 문제는 소비자의 불평불만이 존재하기 때문일 것이다. 따라서 소비자 문제가 발생하지 않도록 하기 위하여 소비자가 맘드는 상품을 기업에서는 출시하고 광고를 해야 할 것이다. 이성적이든 비이성적이든 소비자가 맘들면 소비자 문제는 발생하지 않기 때문이다. 따라서 소비자 문제가 발생하지 않도록 기업과 생산자들이 소비자 눈높이에 맞는 제품을 생산하도록 하여야 할 것이다.
참고자료
-노지민, 2020. 미디어오늘, 정부국회소비자 “구글 통행세” 반대하는데 규제방안은
-설승은, 2020, 연합뉴스, 소상공인들 배민 독과점 막아달라, 정총리 독점은 문제
-이범종, 2020, 반복되는 불법보조금ㆍ허위광고…KT·SKT·LGU+의 소비자 기만
-안아림·민동원 (2013). 기부 프레이밍과 수혜자 수, 그리고 성별이 공익 연계 마케팅 효과에 미치는 영향. 광고학연구, 24권 6호, 121∼141.
-염성원 (2015). 인지부조화를 활용한 투표 독려 광고에 관한 연구: 조절초점 이론을 중심으로. 광고학연구, 26권 6호, 165∼183.
-윤선길 (2015). 휴리스틱과 설득. 서울: 커뮤니케이션북스
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  • 등록일2020.09.11
  • 저작시기2020.9
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1135773
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