사회복지행정론, 사회복지행정의 서비스 질 분석

소개글

사회복지행정론, 사회복지행정의 서비스 질 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지행정의 개념
2. 사회복지행정의 특징
3. 사회복지행정의 서비스의 질
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅲ. 결론
지금까지 사회복지행정과 서비스 품질에 대하여 살펴보았다. 우리나라의 사회복지행정에 대한 관심은 매우 높은 수준에 해당한다. 특히 민간 부문의 자원봉사 활동같은 경우 많은 종교 단체가 참여하고 있고, 국내 교육제도상 자원봉사가 필수적으로 포함되어 있어 활발하게 이루어지고 있다. 그러나, 사회복지행정 서비스의 품질이 높다고 말하기는 어렵다. 실제로 민간위탁으로 이루어지는 사회복지시설의 경우 높은 비용문제도 있고, 시설 내 범죄행위나 인권침해도 발생하는 경우가 많다. 제도적으로 보완을 하고 있으나, 현실적으로 정부가 모든 민간위탁 복지시설을 감찰할 수도 없으니 한계가 있다. 사회복지사의 역량 역시 향상이 어려운 부분인데, 전문 지식과 기술 등은 평가할 수 있으나 인간적인 부분과 성격적인 부분은 평가할 수 없기 때문이다. 사회복지 서비스의 질이 사회복지사의 역량에 따라 달라지는 것을 고려할 때, 이러한 점에서 한계가 존재하는 것이다. 하지만 보완할 수 있는 방법은 존재한다. 구체적으로, 사회복지사의 자격증 시험에 인성면접을 추가하고, 인권침해나 범죄행위가 발생하는 경우 자격증 취소와 동시에 관련 업종 취업제한 명령을 내리는 것이다. 이를 통해 사회복지사의 역량을 향상시킬 수 있다. 단, 이러한 방식은 부족한 사회복지 분야의 인력을 더욱 줄이는 부정적 효과가 발생할 수 있으므로, 사회복지사의 처우를 개선하여 보다 많은 인력을 보충할 필요가 있다. 또 다른 방법으로 사회복지시설을 전문적으로 감찰하는 기관을 창설하는 것이다. 현재는 지방자치단체에서 인력을 파견하여 확인하고 있으나, 전문성이 부족하고 시간과 인력도 부족하기 때문에 효과를 보기 어려운 상태이다. 재정적 부담은 있겠지만, 담당 기관을 따로 두는 것이 장기적으로 사회복지행정 서비스의 질을 향상시킬 수 있는 방법이 될 것이다. 사회복지행정의 경우 다양한 분야에서 이루어지지만, 가장 중요한 것은 중앙정부의 사회복지행정에 대한 관심이다. 보다 많은 지원을 통해 사회복지행정을 개선해나가는 것이 국민의 삶의 질을 향상시키는 방법이라는 점을 인식해야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
이수영, 「사회복지행정에서의 효율적인 리더십」, 경원대학교, 2007.
김승래, 「우리나라 사회복지행정서비스의 전달체계에 관한 연구」, 목포대학교, 2004.
길옥련, 「사회복지행정의 합리적 전달체계에 관한 연구」, 인천대학교, 2002.
김영종, 「사회복지행정론」, 학지사, 2000.

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