소비자와 소비생활 1. 교재 3, 4, 5장의 내용을 장별로 A4용지 1장 내외의 분량으로 하여 총 3장 내외로 요약하시오(9점). 2. 최근 우리사회 시장 환경의 변화를 고려하여 소비자문제를 제시하시오. 이를 위해 소비자문제를 다루는 신문기사(2018.1.1. 이후) 3점을 선정하여 요약하고, 각각의 소비자문제에 대한 내용을 구체적으로 설명하시오(12점

소개글

소비자와 소비생활 1. 교재 3, 4, 5장의 내용을 장별로 A4용지 1장 내외의 분량으로 하여 총 3장 내외로 요약하시오(9점). 2. 최근 우리사회 시장 환경의 변화를 고려하여 소비자문제를 제시하시오. 이를 위해 소비자문제를 다루는 신문기사(2018.1.1. 이후) 3점을 선정하여 요약하고, 각각의 소비자문제에 대한 내용을 구체적으로 설명하시오(12점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소비자와 소비생활

1. 교재 3, 4, 5장의 내용을 장별로 A4용지 1장 내외의 분량으로 하여 총 3장 내외로 요약하시오(9점).
2. 최근 우리사회 시장 환경의 변화를 고려하여 소비자문제를 제시하시오. 이를 위해 소비자문제를 다루는 신문기사(2018.1.1. 이후) 3점을 선정하여 요약하고, 각각의 소비자문제에 대한 내용을 구체적으로 설명하시오(12점).
3. 위의 2번 과제에서 제시한 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오(9점).

목차

서론

본론

1, 교재 3, 4, 5장의 내용을 장별로 A4용지 1장 내외의 분량으로 하여 총 3장 내외로 요약하시오.
2, 최근 우리사회 시장 환경의 변화를 고려하여 소비자문제를 제시하시오. 이를 위해 소비자문제를 다루는 신문기사(2018.1.1. 이후) 3점을 선정하여 요약하고, 각각의 소비자문제에 대한 내용을 구체적으로 설명하시오
3, 위의 2번 과제에서 제시한 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오

결론

참고문헌



서론

소비자는 타인이 공급하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하고 사용하는 사람으로서

본문내용

장 관련 소비자상담은 전체 5,350건이며 그중 부산시민이 접수한 상담은 229건으로 4.3%를 차지하는 것으로 나타났다. 특히 부산지역의 코로나19가 급격한 확산 세를 보이던 8월에만 24일까지 43건의 상담이 접수되는 등 큰 폭의 증가세를 보이고 있다.
주요 사례를 살펴보면, 예식이 한 달도 채 남지 않은 예비신부 A씨(동래구)는 최근 사회적 거리두기 2단계 강화에 따라 당초 계약했던 보증인원 300명을 50명으로 축소할 수 있는지 예식장에 문의했으나, 250명분 식대에 대한 위약금으로 총비용의 35%를 내야한다는 답변을 받았다.
이번 주말이 예식인 B씨(사하구)는 사회적 거리두기 강화되면서 50명을 초대해 예식을 진행하기로 했다. B씨는 식사 대신 답례품을 제공하기 위해 예식장에 비용을 문의한 결과, 계약한 인원만큼 식사권을 구매해야 하며 대신 언제든지 사용할 수 있도록 해주겠다는 답변을 받았다.
출처 : 이뉴스투데이(http://www.enewstoday.co.kr), 부산경남취재본부 박흥식 기자
위의 2번 과제에서 제시한 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오
1, 택배, 상품권 분야에 소비자 피해
- 소비자인 구매자는 택배와 상품권을 선택할 때 상품정보, 배송예정일, 배송장소, 거래조건(환불기준, 유효기간 등), 업체정보 등을 비교해 신중히 결정해야 한다. 피해를 입은 소비자는 사업자에 대한 배상 요구를 위해 영수증, 사진, 동영상 등 증빙자료를 보관하고 피해 발생 즉시 사업자에게 알려야 하며 택배업계의 사정으로 인해 배송 지연이 예상될 경우 배송 지연이 조치, 정상 배송 여부 등을 택배 사에 확인해야 한다. 소비자 피해가 발생하면 1372 소비자상담센터 또는 행복드림 열린 소비자 포털을 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다. 출처 - 공정위, 택배·상품권 분야 소비자 피해주의보 발령, 조세일보, 이민제, 2020, 09, 21
2, 지난해 보일러·온수기 설비 소비자 피해 사례, 품질·A/S피해사례 70.1%로 가장 많아
소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상 하자의 경우 무상 수리하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급하도록 규정하고 있다.
이 사건은 제품의 품질보증기간(보일러 : 2년)은 경과했으나 보증기간 이내에 연소불량으로 2회 이상 수리했음에도 고장이 재발했고, 이후에도 개선되지 않은바 수리가 불가능한 경우이므로 교환 또는 구입가 환급으로 진행하라 합의를 권고했다. 이에 사업자가 소비자에게 새 보일러 제품으로 교환해줬다.
위의 사례에서 보듯이 보일러의 경우 한 번 설치하면 비용 및 시간적인 측면에서 철거가 어렵고, 제품 결함인지 시공 상 문제인지 원인을 규명하기가 쉽지 않기 때문에 설치 전 보일러 용량 및 에너지효율 등을 꼼꼼히 확인해야 한다. 구입 전 시공업체나 제조사가 소비자분쟁해결기준에 표시된 품질보증기간(2년)을 준수하고 있는지, 열효율이나 제품 특성에 대해 비교한 후 선택할 필요가 있다.
또한 동절기에 많이 사용되고 고장이 발생하는 경우 추위로 인한 불편을 겪어야 하기 때문에, 본격적인 사용이 시작되는 겨울 전에 미리 보일러의 상태를 점검할 필요가 있다.
3, 결혼식장\' 관련 소비자 피해… 부산시, 적극 구제 나선다
소비자가 부산시 소비생활센터에 소비자상담을 요청하면 중재를 통해 사업자와 소비자간 분쟁을 해결하고, 사업자가 이를 수락하지 않을 시에는 소비자원 피해구제 신청을 통해 전문적인 중재를 제공한다. 중재를 통해 해결되지 않으면 소비자분쟁조정위원회에 조정신청을 해 소비자분쟁조정위원회 부산조정부 회의를 거쳐 조정을 받도록 할 계획이다. 신청대상은 부산시 내에 소재하는 예식장과 계약을 체결한 부산시민이며, 신청을 원하는 소비자는 부산시 소비생활센터로 예식계약서와 피해 내용을 접수하면 된다. 코로나19와 같은 천재지변으로 인하여 예식업계는 물론이고 예비 신랑신부들도 많은 고통을 겪고 있다. 결혼은 인륜지 대사라서 쉽게 연기하기도 심든 것이 현실이다. 정부에서 예식업계의 피해에 대해 어느 정도 손실을 보전해주거나 예비부부들이 부담 없이 결혼식을 치를 수 있도록 방역수칙을 이에 맞게 조정하여 업계와 소비자들이 잘 협의하여 처리할 수 있도록 일정한 가이드라인과 지원조치를 시행할 필요가 있다고 생각된다.
출처 : 이뉴스투데이(http://www.enewstoday.co.kr)
결론
과시소비성향은 사회적 동물인 인간의 존재 역사와 그 맥을 같이 하지만 구체적인 개념의 인식은 베블랜(Veblen) 이후로서 과시소비가 사용을 통해 실질적인 효용을 얻으려 한다기보다는 화폐보유력을 과시하기 위한 목적으로 소비하는 것이라고 설 명한다. 또한 비스베데(Wiswede)는 과시라는 측면에 초점을 맞추고 보다 폭넓은 개념으로 특징을 파악하여 소비지출의 양적 측면의 과시소비, 신상품 구입에 의한 과시소비, 숙련된 상품구입능력에 대한 과시소비, 그리고 전문점에서 유명상표 구 입을 통한 과시소비를 개념에 포함하였다. 소비를 절제한다는 것은 자연과 함께 공동체 의식을 가지고 소비생활의 편리함이나 개인적 이기적 요구를 조절하여 자신에게 진정으로 필요한 것과 필요하지 않은 것을 구분하여 검소하게 소비하는 것을 말한다. 간소한 삶은 일상생활을 최대한 조절하고 소비에 대한 의존성을 최소화하는 것으로 필요 없는 곳에 주의를 분산시키는 것을 최소한으로 줄이고 목적 있는 삶을 사는 것이다.
참고문헌
소비자와 소비생활, 한국방송통신대학교 출판문화원
공정위, 택배·상품권 분야 소비자 피해주의보 발령, 조세일보, 이민제, 2020, 09, 21
한국가스신문, 지난해 보일러·온수기 설비 소비자 피해 사례, 품질·A/S피해사례 70.1%로 가장 많아 양인범 기자 | [e-mail] 2020, 09,26
결혼식장\' 관련 소비자 피해… 부산시, 적극 구제 나선다. 이뉴스투데이(http://www.enewstoday.co.kr), 부산경남취재본부 박흥식 기자

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