현대카드 기업분석과 마케팅 7P전략 분석

소개글

현대카드 기업분석과 마케팅 7P전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대카드 기업현황

2. 신용카드산업 분석

3. 현대카드 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical Evidence
(6) People
(7) Process

본문내용

블루 계열의 긴 팔드레스셔츠를 포함한 수트를 입는다. 금융계비지니스 업계에서는 수트는 일종에 무기이기 때문에 격식에 어긋난 튀는 색상과 셔츠나 반팔은 입지 않는다. 회사 내에서는 셔츠를 입을 때 타이를 매지 않아도 된다. 신체온도를 쾌적하게 유지하는 데 도움을 줄 뿐 아니라 창의력 증진에 효과를 주기 때문이다. 지나지게 밝은 색상의 구두나로퍼는 금지하지만 검은색이 아니더라도 수트와 맞게 매치할 수 있도록 한다. 사원증은 클립형과 목걸이형으로 나뉘어 깔끔하게 착용할 수 있다.2) 카드 디자인
컬러 마케팅, 알파벳 마케팅으로 유명한 현대 카드는 여러 가지 카드 디자인으로 고객을 사로잡는다. The Purple과 The Black은 우아함과 고귀함의 상징이었던 보라색과 권력과 지배의 상징인 검정색을 사용하여 진정한 프리미엄 고객의 이미지를 나타내었고 ZERO 카드는 횟수, 한도가 무제한 인 할인카드인 만큼 깔끔하고 깨끗한 이미지를 나타내는 등 카드 이미지에서 각각 카드의 의미를 나타내었다.
(6) People1) 내부고객 관리▶스페셜 트랙현대 카드는 ‘다양성이 능력을 이긴다는’ 혁신적인 이론을 바탕으로 소위 말하는 스펙이 아닌 지원자의 자신만의 색깔과 장단점을 어필하는 것을 중요하게 생각하고 있다. 현대 카드의 ‘스페셜 트랙’이라는 새로운 채용제도는 학점이나 어학 성적, 공모전 수상 경력, 인턴 경험과 같은 이른바 ‘스펙’이 뛰어나지 않아도 자신만의 색깔과 특기를 가진 지원자를 뽑는 제도로 일반 전형에서 검증하는 심사요소를 배제하고 지원자가 쌓아온 특정 부분의 역량과 성과를 집중적으로 평가한다. 채용후 신입사원 교육기간중에 신입사원들은 자신이 관심 가지고 있는 부서에서 직무 능력을 확인하고, 자신의 장단점을 어필할 수 있는 기회를 가지게 함으로써, 자신이 원하는 부서에서 자신의 역량을 충분히 발휘할 수 있는 배경을 제공하는 것은 신입사원의 큰 만족을 얻고 있다. 이러한 사원들의 만족이 회사의 수익 창출까지 이루어지는 내부 마케팅에도 신경을 쓰고 있는 것이다.▶현대캐피탈사옥여성특화형의 홍대/양재사옥은 650명 중 95%가 여성으로 이루어진 만큼 여성을 위한 배려가 곳곳에 엿보인다. 한눈에 뛰는 아이디어 테이블과 호텔 로비를 연상시키는 안내데스크부터 수유실과 뷰티랩 등 다양한 편의시설이 곳곳에 마련되어 있다. 현대캐피탈사옥은 피로감을 줄이고, 업무 효율성을 높이고 자전반적으로 모노톤의 심플하고 단정한 컬러 위주로 되어 있다. 식당은 “the BoxZone”은 캐주얼한 레스토랑으로 샐러드뷔페를 이용할 수 있으며 식당 한쪽은 야외공원처럼 꾸며져 있어 하루 중 많은 시간을 머무는 공간인 회사를 쾌적한 공간으로 만들었다.
2) 외부고객관리▶The Black, The Purple, The RedVIP고객을 상대로 발급되는 이 카드들은 높은 연회비에도 불구하고 흑자를 기록하는 제품들이다. 특히나 연회비 300만 원를 웃도는 The Black은 대부분의 카드사들이 적자를 면치 못했던 상황 속에서도 V VIP를 대상으로 한 마케팅으로 엄청난 흑자를 이끌어냈다. The Black 조건, 혜택도 소개되어 있지 않고 오직 상위 1% 계층만이 접할 수 있는 구조로 운영된다.
(7) Process
1) 카드발급절차- 카드 신청-발급 심사-카드 제작-카드 배송방식으로 발급심사시에 조건은 다를 수 있으나 신한 카드와 마찬가지의 발행절차를 가지고 있다.2) 고객센터 운영카드 분실, 도난 등원하는 업무들을 ARS 전화로 처리할 수 있다. ARS로 연결하는 경우 음성인식 방식과 버튼식 방식이 안내되며 현금서비스가 함께 안내된다. 업무 시간에는 상담원 연결이 가능하고 이후에는 간단한 업무가 지원된다.

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