관광경영론1공통) 관광기업-롯데호텔-의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석0k
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소개글

관광경영론1공통) 관광기업-롯데호텔-의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석0k에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 롯데호텔 기업에 대한 기본 정보
2. 롯데호텔 관광마케팅 믹스(8P's)
1) 상품(product)
2) 가격(price)
3) 유통(place)
4) 판매촉진(promotion)
5) 패키징(packaging)
6) 프로그래밍(programming)
7) 파트너쉽(partnership)
8) 전문인력(people)
3. 나의 제언
Ⅲ. 결 론
참고자료

본문내용

이름을 새기며 집중적인 글로벌 체인화에도 박차를 가하고 있다. 단순히 호텔 수만 늘리는 것이 아니라 고객을 위한 시설은 물론, 기대이상의 감동을 전하는 서비스로 각 도시에서 세계 유수의 호텔과 어깨를 나란히 하며 해당지역 최고의 호텔로 자리매김 하고 있다.
 IT 기술이 급속도로 삶의 다양한 부분에 자리 잡고 있는 가운데 호텔 산업도 앞으로 기술적인 측면에서 많은 변화가 있을 전망이다. 이미 호텔 업계는 AI를 기반으로 챗봇이나 머신러닝 기술을 도입하고 있고, 이를 통해 고객 니즈를 만족시켜야 한다. 고객이 체감할 수 있는 다양한 경험을 제공하고, 각각의 호텔의 브랜드 강점을 활용해 고객에게 수준 높은 브랜드 경쟁력을 보여줄 수 있어야 한다.
Ⅲ. 결 론
코로나 19로 인하여 호텔의 관광객과 투숙객이 현저하게 줄어들고 있어 손님맞이 행사로서는 호텔업이 한계에 직면하고 있다. 따라서 호텔업의 다양한 판로개척에 노력하여야 할 것이다. 호텔에서 임대업장을 선호하는 또 하나의 이유는 비용 절감이다. 호텔의 임대수익은 임차인으로부터 수익의 일정 부분을 받거나 매 달 일정 금액을 고정적으로 받는데, 주로 20~30% 내외로 책정한 수수료율을 수익에 비례해 받는 경우가 많다. 호텔은 객실 수입이 많은 비중을 차지하는 반면, F&B는 수익에 비해 비용이 많이 발생하기도 해 필요에 따라 어쩔 수 없이 유지되는 부분이 없지 않다. 그 원인으로 노조 결성 비율, 인건비, 식재료비 등이 큰 비중을 차지한다.”고 꼬집었다. 따라서 호텔 입장에서는 비용을 절감하면서 수익을 발생시키는 임대업을 선호할 수밖에 없다는 것이다.
호텔은 저마다의 강점과 특색으로 식음업장 운영의 차별화를 꾀하고 있다. 로드숍과의 경쟁이냐 상생이냐를 두고 의견이 분분하지만 어떤 형태로든 호텔의 정체성을 유지하며 변화에 대응해야 한다는 것이 업계의 중론이며 호텔산업의 새로운 비전이 되고 있다. 호텔은 레스토랑의 기능만 갖고 있는 게 아니다. 전통과 역사 그리고 품질의 자부심을 지키는 것도 호텔 다이닝의 정체성을 유지하는 중요한 부분이다. 사람들은 다른 사람이 해보지 못한 경험을 SNS로 소통하기를 즐긴다. 최근 호텔 다이닝의 떠오르는 이슈로 가치의 경험을 꼽는 이유이다. 호텔은 가치를 경험하는 곳이므로 경험을 중시한 새로운 문화가 호텔 다이닝의 정체성을 구현하는 좋은 아이디어가 될 수 있다.
참고자료
-구은모, 2019, 아시아경제, 하나금융투자, 롯데호텔과 美시애틀 ‘호텔앳더마크’ 매입
-김은주, 2020, 한겨래, ‘추캉스’ 고객 잡으려는 호텔들 연박상품에 라이브방송까지
-송덕순, 2019, 중앙일보, 국가 브랜드 경쟁력 품격있는 서비스로 글로벌 체인호텔 도약
-임해중, 2017, 뉴스1, 롯데호텔, 서비스품질지수 호텔부문 5년 연속 1위
-차민영, 2020, 아시아경제, 롯데홈쇼핑, 롯데호텔과 \'L7\' 숙박권 이원생중계 특집 방송
-한국경제신문, 2018, 토종 특급호텔들 브랜드 다변화 전략 \'희비\'
-롯데호텔 홈페이지, https://www.lottehotel.com/seoul
  • 가격8,900
  • 페이지수7페이지
  • 등록일2020.10.12
  • 저작시기2020.10
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1137610
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