간호지도자론 2020 기말시험(온라인평가) 1번~17번

소개글

간호지도자론 2020 기말시험(온라인평가) 1번~17번에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◆ 다음 문제에 답하시오 (각 3점; 총 24점)
1. 지도자의 바람직한 행동을 결정하기 위해서는 ( A )진단, ( B )진단 그리고 ( C )진단이 필요하다. A, B, C는 ?
2. ‘협상에서 자신이 의도하는 결과를 이끌어 내는 능력’ 즉 협상력(교섭력)을 구성하는 요소 3가지는?
3. 의사결정 모델 중, 의사결정유형을 집단 의사결정유형과 개인 의사결정유형으로 구분하고, 14가지 문제유형과 일곱 가지 규칙을 사용하여 의사결정유형을 결정하는 모델은?
4. 피들러 (Fiedler)가 언급한 지도자에게 호의적인가의 여부를 결정하는 리더십 상황 요인 3가지는?
5. 조직구성원에게 업무와 관련된 자율권을 보장하여 구성원의 잠재력을 극대화시키는 리더십으로, 구성원에게 활력을 불어넣기 위하여 리더 자신의 권한도 포기할 수 있는 강한 자신감을 가져야 하는 리더십을 무엇이라 하는가?
6. 오하이오 대학 연구의 리더십 모형에 상황요인으로 구성원의 성숙도를 첨가한 이론은?
7. Vroom과 Yetton의 의사결정 모델이 제시하는 효과적인 의사결정 요소 3가지는?
8. 경로-목표이론에 의하면 직무의 구조화가 높으면서 부하들의 사회화 욕구도 높은 경우에 적합한 리더십은?
◆ 다음의 주제에 대해 논하시오 <각 5점; 총 40점>
9. 감성리더십과 진성리더십에 대해 간단히 설명하시오
10. 지도자가 협상을 성공적으로 이끌기 위해 숙지해야 할 지침을 아는 대로 나열하시오.
11. 여성리더와 여성적 리더십을 비교 설명하시오
12. 유용한 피드백은 어떠해야 하는지 그 특징에 대해 4가지 이상 나열하시오.
13. 효과적인 집단 리더의 자질은 어떠해야 하는지 아는 대로 설명하시오.
14. 아지리스 (Argyris)가 설명한 7가지 인격변화는?
15. 매슬로우 이론과 ERG 이론을 비교·설명 하시오
16. 자기주장행동을 증진시키는 방법을 다각도로 설명하시오
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오. <6점>
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
《 참고자료 》

본문내용

3) 자기표현방법의 구체화
① 평가적인 언어보다 설명적인 언어를 사용한다. 긍정적인 내용에는 ‘너’ 전달법을, 부정적인 내용에는 ‘나’ 전달법을 사용하는 것이 무난하다.
② 솔직하게 표현한다.
③ 상대방에게 직접 표현한다.
④ 가급적 대화의 초반에 자신이 이야기하고자 하는 핵심을 이야기한다.
⑤ 명료한 발음과 자연스러운 어조로 이야기한다.
⑥ 음성은 충분히 알아들을 수 있도록 적당하게 큰 소리로 한다.
⑦ 시선을 맞추고, 진지한 표정으로 몸을 편안하게 이완시키며, 알맞은 제스처를 취한다.
4) 자기주장적 반응의 요소와 표현
자기주장적 표현을 하기 위한 반응요소로는 다음과 같은 내용이 포함되는데, 모든 요소가 모든 상황에 다 필요한 것은 아니다. 상황에 따라 필요한 요소를 적절하게 사용해야 한다.
① 감정이입적 요소 : 상대방의 감정과 주변상황에 민감하게 주파수를 맞추는 것이다.
② 감정이나 상황에 대한 서술 : 관찰한 것과 연관지어 자신의 느낌을 서술하거나 상황을 있는 그대로 묘사하는 것인데, 이러한 서술은 다음 요소인 기대로 이어진다.
③ 기대 : 상대방이 알아서 해 주기를 바라는 것이 아니라 상대방에 대한 자신의 기대를 밝히는 것이다.
④ 결과 : 긍정적이든 부정적이든 자신의 기대와 미래의 목적에 따라올 결과를 기술하는 것이다.
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오. <6점>
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
1) 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석
요즈음 코로나19로 인해 내가 다니는 직장에서는 재택근무 방식을 채택하였다. 재택근무는 회사에 출근하지 않아도 회사업무를 차질 없이 진행하여야 한다. 직장에서 재택근무를 결정한 것은 코로나19 확산을 막기 위해서였지만, 의도하지 않게 재택근무의 효과를 알아볼 수 있는 일종의 시험이 되었다고 볼 수 있다.
재택근무를 해본 결과 장점으로는 아침저녁 출퇴근 시간이 사라졌다 점이다. 그리고 직장에서 일할 때는 잔심부름이 많았는데 재택근무로 잔심부름 없이 근무에만 집중하면 되기 때문에 업무처리 속도가 빨라졌다는 점이다.
하지만 재택근무의 단점도 있었다. 처음에는 출근하지 않고 집에서 편안하게 업무를 보기 때문에 좋았지만 시간이 갈수록 그렇지 않았다. 집에서는 가족들이 모여 앉아 대화를 나누기도 하고, TV를 보면서 떠들기도 하고, 식사를 같이하고, 가끔 손님이 오기도 하기 때문에 회사업무에 집중하기가 매우 힘들었다.
또한 직장에 출근할 때와는 다르게 재택근무를 할 때는 분명한 업무 성과를 보여줘야 하기 때문에 오히려 노동의 강도를 증가되었다. 재택근무 도중에 직장상사는 메신저나 화상회의를 통해 업무 경과를 확인하였고, 자세한 업무일지의 요구는 스트레스가 증가하였다. 또한 가끔은 근무시간 외에도 카카오톡으로 업무를 지시하는 경우도 있었다.
재택근무는 집에서 회사 업무를 보기 때문에 일과 휴식의 경계가 사라지고, 업무성과도 분명하게 보여야 하기 때문에 노동의 강도가 더욱 높아지는 결과가 초래된 것이다.
2) 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태
(1) 변화를 반대하는 합리적 이유를 제시하는 저항
기업들은 재택근무를 성공적으로 실시하기 위해서는 여러 가지 최신 IT 인프라 구축의 비용이 많이 들어가기 때문에 재택근무 시행에 주저한다.
(2) 개인적 바람과 감정에 기초한 저항
기존 대면 방식으로 업무를 지시하던 중간관리자들은 비대면 업무 지시에 대한 부담은 증가하고 적응의 문제가 발생하였다. 또한 중간관리자들은 직원들이 얼마나 열심히 업무를 수행했는지 성과관리와 평가가 어렵고, 표정이나 몸짓 등의 비언어적 표현이 안 되기 때문에 오해가 발생하기도 한다고 불평한다.
재택근무 도중에 직장상사가 메신저나 전화로 너무 자주 업무 경과를 확인할 때, 자세한 업무일지를 요구할 때 직원들은 짜증나고 스트레스가 쌓인다고 한다.
3) 저항관리방법
(1) 변화촉진자로서의 관리자가 해야 할 일
회사 관리자는 재택근무에 대한 직원들의 저항이 무엇인지 파악해야 한다. 내가 다니는 직장의 저항의 예를 들면, 직장 상사의 메신저나 전화를 통한 잦은 업무경과 확인, 근무시간 외 업무지시로 직원들이 스트레스를 가지고 저항하고 있다는 것이다. 그리고 회사 관리자는 재택근무로 실시로 인한 기대이익이 무엇인지 직원들에게 알려주어야 한다.
회사 관리자는 재택근무는 비대면 업무를 실시하기 때문에 실무자에게 책임과 권한을 부여하는 대신 결과물의 품질 위주의 평가가 이뤄지도록 해야 할 것이다.
(2) 저항관리방법
회사 관리자는 직원들에게 국내외 주요 회사의 재택근무 성공사례를 설명해주면 직원들은 적응할 시간적 여유를 가질 수 있다.
국내 기업뿐만 아니라 해외 주요 기업들도 대부분 재택근무를 실시하고 있으며, 또한 코로나19 이후에도 계속적으로 재택근무 방식을 활용할 계획이라는 사실을 알려준다.
(3) 저항에 대한 관리담당자가 고려해야 할 것
관리자는 재택근무를 시도하기 전에 재택근무의 필요성을 파악하고, 직원들이 재택근무에 대한 선택을 천천히 할 수 있도록 돕는다.
(4) 저항에 대한 관리자의 역할
저항에 대한 관리자의 역할은 집단을 자극하고 변화기간 동안 집단을 지지하며, 변화계획에 실제적으로 차명하면서 변화에 의해 영향을 받게 되는 사람이 변화를 점진적으로 수용할 수 있도록 돕는데 있다. 따라서 관리자는 재택근무 방식은 포스트 코로나 이후에도 활용될 수 있음을 말한다. 현대는 전염병이 지속적으로 발생하기 때문에 전염 확산을 예방하기 위해 재택근무는 반드시 필요하다는 것을 믿게 만들어야 한다.
국내외 주요기업들은 직원이 회사에 나오지 않아도 일을 할 수 있는 업무환경을 도입하여 재택근무의 표준화를 추진하고 있는 현황이다. 이제 대다수의 기업에서 재택근무가 자연스러운 근무형태로 자리 잡을 것이라는 사실을 믿게 만들어야 한다.
《 참고자료 》
이상미,고문희,박광옥(2016)「간호지도자론」한국방송통신대학교출판문화원
성균관대학교 의과대학 의학교육실(2018)「유용한 피드백 제공하기」성균관대학교 의과대학 의학교육실 Webzine 2018년 3월호 (통권39호)

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