[2020 간호지도자론][기말시험][출처표기] 1. 지도자의 바람직한 행동을 결정하기 위해서는 ( A )진단, ( B )진단 그리고 ( C )진단이 필요하다. A, B, C는 ?....17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.

소개글

[2020 간호지도자론][기말시험][출처표기] 1. 지도자의 바람직한 행동을 결정하기 위해서는 ( A )진단, ( B )진단 그리고 ( C )진단이 필요하다. A, B, C는 ?....17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◆ 다음 문제에 답하시오 (각 3점; 총 24점)
 1. 지도자의 바람직한 행동을 결정하기 위해서는 ( A )진단, ( B )진단 그리고 ( C )진단이 필요하다. A, B, C는 ?
    1) 답안
    2) 답안 설명
  2. ‘협상에서 자신이 의도하는 결과를 이끌어 내는 능력’ 즉 협상력(교섭력)을 구성하는 요소 3가지는?
    1) 답안
    2) 답안 설명
 3. 의사결정 모델 중, 의사결정유형을 집단 의사결정유형과 개인 의사결정유형으로 구분하고, 14가지 문제유형과 일곱 가지 규칙을 사용하여 의사결정유형을 결정하는 모델은?
    1) 답안
    2) 답안 설명
 4. 피들러 (Fiedler)가 언급한 지도자에게 호의적인가의 여부를 결정하는 리더십 상황 요인 3가지는?
    1) 답안
    2) 답안 설명
 5. 조직구성원에게 업무와 관련된 자율권을 보장하여 구성원의 잠재력을 극대화시키는 리더십으로, 구성원에게 활력을 불어넣기 위하여 리더 자신의 권한도 포기할 수 있는 강한 자신감을 가져야 하는 리더십을 무엇이라 하는가?
    1) 답안
    2) 답안 설명
 6. 오하이오 대학 연구의 리더십 모형에 상황요인으로 구성원의 성숙도를 첨가한 이론은?
    1) 답안
    2) 답안 설명
 7. Vroom과 Yetton의 의사결정 모델이 제시하는 효과적인 의사결정 요소 3가지는?
    1) 답안
    2) 답안 설명
 8. 경로-목표이론에 의하면 직무의 구조화가 높으면서 부하들의 사회화 욕구도 높은 경우에 적합한 리더십은?
    1) 답안
    2) 답안 설명

◆ 다음의 주제에 대해 논하시오 <각 5점; 총 40점>
 9. 감성리더십과 진성리더십에 대해 간단히 설명하시오
    1) 감성리더십
    2) 진성리더십
 10. 지도자가 협상을 성공적으로 이끌기 위해 숙지해야 할 지침을 아는 대로 나열하시오.
 11. 여성리더와 여성적 리더십을 비교 설명하시오
 12. 유용한 피드백은 어떠해야 하는지 그 특징에 대해 4가지 이상 나열하시오.
 13. 효과적인 집단 리더의 자질은 어떠해야 하는지 아는 대로 설명하시오.
    1) 인식
    2) 자기주장
    3) 책임감
    4) 옹호
 14. 아지리스 (Argyris)가 설명한 7가지 인격변화는?
 15. 매슬로우 이론과 ERG 이론을 비교·설명 하시오
    1) 매슬로우 이론
    2) ERG 이론
    3) 공통점과 차이점
 16. 자기주장행동을 증진시키는 방법을 다각도로 설명하시오
    1) 눈 맞추기
    2) 부탁하기
    3) 감정 섞인 대화
    4) 구체적인 자기표현

◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오. <6점>
 17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
    1) 본인의 실무에서 일어나는 변화
    2) 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태
    3) 저항 관리방법

18. 참고 문헌

본문내용

원하는지를 표현하는 방법으로서 타인을 배려하고 자기만족과 성장을 이루게 한다. 이런 자기주장 행동은 자기 생각이나 감정을 솔직하게 표현하는 행동이자 사회적으로 적절하며, 다른 사람을 존중하는 바람직한 행동이기도 하다. 따라서 자기주장행동을 하는 사람은 자신의 가치를 존중하고 또는 자기 가치를 스스로 높이고 자신을 자유롭게 표현한다. 그리고 자기주장행동은 자신을 위해 선택하고 바라는 목적을 성취할 수 있게 만들어주는 수단이 될 수 있다는 점에서도 꼭 필요한 것이다. 하지만 이는 단기간에 이루어지는 것이 아닌 살아가면서 끊임없이 수행해야 하는 과정이다. 이러한 과정 속에 자기주장을 강화할 수 있다. 이런 맥락에서 자기주장행동을 증진시킬 수 있는 방법을 다음과 같이 다각도로 살펴보고자 한다(교재, p242-p247).
1) 눈 맞추기
상대방과 눈을 맞추지 않고서는 적극적인 자기주장을 표현하기 어렵다. 또한, 상대방의 반응을 살피기도 어렵다. 따라서 적절한 눈 맞추기를 통해 유연한 분위기를 자연스럽게 유도하는 것도 하나의 방법이라 할 수 있다.
2) 부탁하기
흔히 부탁이란 것은 자신이 부족하거나 자신에게 필요한 욕구를 충족하기 위해 실천하는 행동의 하나라 할 수 있다. 하지만 소심한 사람은 요청을 한다거나 부탁을 하는 것에 있어 주저하는 성향이 강하다. 따라서 상대방이 기분 나빠 하지 않고, 흔쾌히 수락해 줄 수 있는 부분은 가끔씩 부탁을 하는 것이 자기주장을 표현하는 데 있어 바람직하다.
3) 감정 섞인 대화
감정표현에 미숙한 사람은 감정에 대한 인지력이 부족하므로 진심 어린 대화가 어렵고 상대방의 입장을 살피기 어렵다. 따라서 일상에서 겪는 선후배 사이라든지, 갈등 관계라든지 다양한 경험 속에서 간단하고 솔직한 단어로 감정을 기술해 보는 습관을 기르는 것이 필요하다.
4) 구체적인 자기표현
자신이 말하고 싶은 것을 미루지 말고 표현하는 습관이 필요하다. 하지만 이러한 표현에는 불쾌감이나, 노여움, 거절 등의 부정적인 것이 포함될 수 있으므로 ‘나’ 전달법을 사용하는 것이 바람직하다. 예를 들어, 상대방과 대화를 하는 도중에 다른 사람과 갈등을 유발할 수 있는 상황이 발생된다면 이런 상황은 부담스럽다는 표현이 좋은 예이다.
표현은 솔직한 것이 좋으나 불쾌감을 줄 수 있는 표현은 될 수 있으면 삼가는 것이 좋다. 또한, 상대방에게 직접적인 표현을 함으로써 상대방의 수용을 이끌어 낼 수 있도록 한다. 이외에도 대화 시 명료한 발음과 자연스러운 어조로 침착하게 논리적으로 이야기할 수 있도록 습관화할 필요가 있으며 적절한 시선을 맞추면서 진지한 표정으로 비언어적인 행동을 동반한 의사소통을 한다면 자기주장행동을 충분히 향상할 수 있을 것으로 생각한다.
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오. <6점>
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
1) 본인의 실무에서 일어나는 변화
본인은 현재의 회사에 입사한 지 10년 차다. 현재 차장이라는 직급을 가지고 한 팀을 이끌어 가고 있다. 업무의 특성은 광고 기획과 마케팅이 주 업무를 이룬다. 올해 상반기부터 코로나 19로 인해 최근 업무량이 기하급수적으로 늘어나고 있다. 이런 과도한 업무량의 증가로 퇴근 시간은 늦어지고 주말에도 출근하는 일이 잦다. 이런 상황에서 간호학을 공부하고 있는 본인에게는 많은 변화가 일어나고 있다. 적지 않은 나이에 공부를 위해 투자해야 할 시간이 적지 않고, 회사 업무량의 증가로 인해 가족과 본인에게 심심찮은 변화가 잦아들고 있기 때문이다.
코로나 19가 확산되기 이전에는 가족과 주말에 캠핑을 즐기고 저녁에는 본인이 좋아하는 영화를 즐기는 것이 일상이었다. 하지만 코로나 19로 인한 온라인 마케팅 시장이 더욱 성장하게 되면서 새로운 패러다임에 적응하기 위해 본인의 업무는 기하급수적으로 늘어났다. 이로 인해 과거에 즐기던 캠핑과 영화 관람은 요원하기만 하다. 이런 상황이 지속되다 보니 본인의 일상과 회사의 업무 변화과정에서 본인도 명확히 인식하지 못하는 저항이 생기기도 한다.
2) 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태
본인이 최근 겪고 있는 저항이란 본인이 사랑하는 가족과 함께하지 못하는 시간들에 대한 두려움이라 할 수 있다. 평일은 잦은 야근에 주말도 반납한 채 출근해야 하는 회사의 업무로 인해 한 번씩 집사람과의 갈등을 겪을 때면 회사를 그만두고 싶은 생각이 들 때가 한 두 번이 아니다.
회사에 출근하게 되면 새로운 광고 기획 마케팅을 기획하기 위해 과거에는 하지 않던 표본조사나 시장조사를 하고 있노라면 ‘굳이 이 일을 해야 할까?’, ‘좋은 기획안을 만들지 못하더라도 대충 시간만 때우고 퇴근할까?’ 등의 다양한 생각이 머릿속을 지배하기도 한다. 아무래도 코로나 19로 인해 포기해야 할 것이 많았던 본인의 변화에 대한 무의식적인 저항이 아닐까 하는 생각이 든다.
3) 저항 관리방법
본인의 사례와 같이 변화에 대한 저항을 해결하기 위한 최고의 방법은 변화가 매 순간 본인의 삶 속에서 지속적으로 발생하는 자연스러운 과정이라고 여기는 데 있다. 따라서 본인은 시간을 두면서, 비록 많은 업무로 피곤한 현재를 이어가고 있지만 이러한 변화는 본인의 직장생활 속에서 그리고 삶 속에서 당연한 현상이라고 여기는 것을 습관화해야 할 것이다. 비록 지금은 잦은 야근에 주말 근무에 힘들어하지만, 코로나 19의 여파로 회사가 안정된다면 그리고 회사가 성장하게 된다면 그 이익은 본인에게도 돌아올 것이고, 사랑하는 가족과 더 나은 삶의 질을 누릴 수 있을 것이라는 미래지향적인 생각을 해볼 필요가 있다. 이런 생각 속에서 과연 지금의 변화가 회사에서 그리고 가정에서 나의 지위를 어떻게 변화시킬지, 나의 권력이나 재정, 연봉 등에 어떤 긍정적인 영향을 줄 수 있을지 스스로 질문해 봄으로써 지금 겪고 있는 변화에 대한 저항을 최소화 할 수 있도록 노력해 볼 수 있다.
18. 참고 문헌
1) 강윤숙ㆍ김은경 외 5명(2018), 간호지도자론, 포널스출판사.
2) 이상미ㆍ고문희ㆍ박광옥(2016), 간호지도자론, 한국방송통신대학교 출판문화원.

키워드

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