간호관리학실습 - 간호 윤리적 딜레마 case, 역할갈등 사례 case

소개글

간호관리학실습 - 간호 윤리적 딜레마 case, 역할갈등 사례 case에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례
2. 윤리적 문제 규명
3. 상황규명
4. 지식확인

1. 사례
2. 간호관리 진단
3. 갈등의 원인
4. 갈등관리방안
5. 갈등해결을 위한 행위, 결과
5. 윤리적 의사결정 및 활동

본문내용

한 시간 동안 뭐 한거니? 뭐 하나 제대로 하는 게 없니?” 라는 공격적인 말들을 하게 되었다. 신규 간호사는 경력간호사가 없는 곳에서 한숨을 쉬며 자신감을 잃은 표정을 짓고 있었다.
2. 간호관리 진단
신규간호사의 역량부족과 관련된 비효과적 문제해결
비효율적인 의사소통과 관련된 역할갈등
3. 갈등의 원인
- 경력간호사와 신규간호사 사이의 업무에 대한 능숙함과 신속함의 차이
- 간호과정에 대해 간호사 간에 생각하는 우선순위가 다를 수 있음
- 간호사 업무 특성 상 다른 간호사와 업무가 중복되어 한 명의 실수로 업무가 지연되면
다음 근무 번 간호사에게도 영향을 미침
- 비효율적인 의사소통으로 인한 신규간호사의 자존감, 사기 하락으로 업무가 더욱 지체
- 짧은 프리셉티-프리셉터 교육 기간으로 인한 업무 능력, 사기 저하
4. 갈등관리방안
팀이 효과적으로 기능 시 포괄적이고 전인적인 간호를 제공할 수 있으므로 팀 구성원간의 협력과 의사소통을 증가시켜 근로 의욕을 높이고 팀 전체의 기능을 향상시켜야한다. 직장동료간의 갈등은 병동의 분위기와 간호업무수행에 영향을 미치므로 책임 간호사는 직원간의 상호 대인관계, 개인적인 문제 등을 충분히 말할 수 있도록 분위기를 조성해주고, 경력간호사와 신규간호사는 상호간에 효율적인 의사소통을 하도록 노력해야한다. 더불어, 신규간호사의 부족한 역량과 직업의식 개발을 위해 병원조직 수준에서 전문지식과 기술을 함양할 수 있도록 교육과 훈련을 제공해야 한다.
5. 갈등해결을 위한 행위, 결과
- 프리셉터-프리셉티 기간을 늘리고, 프리셉터와 프리셉티는 동일한 듀티를 가지게 한다.
- 신규간호사의 부족한 역량과 직업의식을 키우기 위해 교육 요구도를 사정하여 다양한 프로그램을 제공한다.
신규간호사는 자신의 부족한 역량을 인정하고 적극적으로 배우려는 자세를 취하며 지속적으로 자기개발에 힘쓴다.
- 책임간호사는 매달 병동회의를 주관하여 직원 상호간의 문제에 대해 파악하고 계속해서 나타나는 문제에 대해 원인을 규명하고 해결한다.
경력간호사는 지시적인 말투가 아닌 정중하고 긍정적인 말투를 사용하고 신규간호사는 자기주장 및 상향적 의사소통을 사용하여 자신의 의견을 분명하게 전달하여 원활한 의사소통을 하도록 한다.
참고문헌
이병숙 외(2016), 간호관리학, 정담미디어
한영인 (2015), 신규 간호사의 자신감 개념 분석
성미혜 (2002), 프리셉터와 신규 간호사의 직무 스트레스와 직무 만족도 비교

키워드

간호관리,   윤리적딜레마,   위약투여,   간호관리실습,   간호딜레마,   관리,   역할갈등,   비효과적문제해결