사회복지행정론) 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 요약하고 적절한 예를 제시하시오

소개글

사회복지행정론) 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 요약하고 적절한 예를 제시하시오 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.개념
2.목적
3.사회복지가관 시장세분화와 표적시장 선정
4.사회복지기관 시장세분화 표적시장 선정 예

Ⅲ. 결론

<참고문헌>

본문내용

Ⅰ.서론
기업의 사업 확장과 이윤추구에 관련되어 활용되었던 마케팅은 기타 영역에서 많은 효과를 보이고 있다. 또한 마케팅 개념이 비영리조직까지 확대되어 1960년대 이후 미국의 비영리 조직의 비용상승과 수익감소로 난황을 경험하게 되면서 부터이다. 이와 같은 현상은 사회복지기관도 서비스의 비용 효과성에 대한 관심이 증가하게 되었다.
우리나라의 경우 지역사회복지 서비스를 제공하는 대표적인 기관인 종합사회복지관에 주목해 보더라고 마케팅 이론의 도입은 대단히 중요한 문제로 대두되고 있다. 앞으로의 복지관의 업무 영역이 복지관 고유의 영역으로서 보호받을 수 있는 그런 때는 아니기 때문이다. 사회복지기관이 합리적인 결정을 위한 자료와 정보가 결여되었거나 적절하게 수집하고 적용하는데 필요한 전문기술이 부족함을 보였다. 사회복지기관에 재정확보를 위한 전략으로 마케팅기법이 도입된 것은 최근의 일로 기관들은 후원자를 개발하기 위해 사회복지대상자의 환경을 소개하여 기부금을 제공받는 방식으로 이루어 지기도 한다.
이에 본문에서는 마케팅의 개념과 마케팅 과정을 살펴보고 사회복지기관의 마케팅 활동 과정의 한 분야인 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 알아보도록 하려 한다.

Ⅱ. 본론
1.개념
마케팅이란 소비자의 욕구를 만족시키면서 기업의 이익을 추구하는 경영활동으로 개인이나 조직이 목적을 달성하기 위해 아이디어, 상품, 서비스, 가격, 홍보, 유통 등을 계획하고 실행하는 과정이다. 이러한 마케팅 전략은 무엇을 어떤 대상으로 판매되며 그것을 수행하는데 있어서 결정적인 영향을 주는 내부의 약점과 강점 외부의 환경이 무엇인지 알게 해준다. 사회복지마케팅은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서 내부욕구를 강조하는 기업마케팅과 대비된다. 목적에 있어서 사회복지마케팅은 사회이익을 위해 봉사하는 비영리를 추구하는 반면, 기업마케팅의 경우는 이윤추구에 초첨을 맞추고 있다. 마케팅 대상 또한 우리 사회에서 이슈가 되는 이념이 대상이 대거나 노숙자문제등이 사회복지 대상이며 상품과 용역의 대상이 되는 기업마케팅인 것이다. 또한 관심사도 상품과 서비스, 사람, 조직, 일반적인 화폐 형태 등에 따라 관심사도 다르며 고객에 있어서 사회복지마케팅은 수혜자, 후원자 등 복합적 시장으로 구성되는 반면 기업마케팅은 소비라 라는 단일시장으로 구성되는 부분 등 차별성이 나타난 다고 할 수 있는 것이다.

키워드

사회복지기관,   마케팅 과정,   시장세분화,   표적시장 선정