롯데월드 마케팅 SWOT STP 4P전략 분석 및 롯데월드 향후전략방향 제시

소개글

롯데월드 마케팅 SWOT STP 4P전략 분석 및 롯데월드 향후전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지금으로부터 30여년전인 1989년 7월 개장한 롯데월드는 서울시 송파구 잠실에 위치한 테마파크이며 롯데그룹의 계열사 중 하나인 호텔 롯데에서 운영하고 있다
롯데월드는 우리나라 최초로 실내형 테마파크이며 미국 포브스선정 세계 TOP 10 테마파크 선정된 바 있다.

본문내용

서 오는 효익과 실내 테마파크의 속성을 강조한
효익에 의한 포지셔닝을 했다. 롯데월드는 지하철 2, 8호선과 바로
연결되어 있으며 서울의 중심에 위치한 편리한 접근성을 강조했고 날씨나
기후에 영향을 받지 않는 실내 테마파크라는 점을 부각시켰다.
- 편리한 교통 편으로 쉽게 접근가능
- 특별한 날의 특별한 추억을 만드는 장소
- 우천 시에 이용 가능한 실내에 있는 테마 파크
6. 롯데월드 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
롯데월드는 실내시설인 롯데월드 어드벤처와 실외시설인 매직 아일랜드 테마파크를 중심으로 민속박물관, 아이스링크, 수영장, 볼링장, 사격장 등의 스포츠시설과 쇼핑몰, 호텔, 백화점, 마트 등이 연계되어 하나의 단지로 구성되어있다.
롯데월드는 최첨단 놀이시설을 약 40여종 갖추고 있으며, 대형 퍼레이드, 스테이지쇼, 밴드 공연 등 다양하고 화려한 공연이 하루 70여회 펼쳐진다. 그리고 곳곳에 음식점을 비롯한 먹을거리를 구비하고 있으며, 로티, 로리 외 20여종의 주요 캐릭터들을 보유하고 있다.
(2) 가격전략 (Price)
자유이용권은 어드벤처, 매직 아일랜드, 박물관 등 게임시설을 제외한 모든 시설을 자유롭게 이용할 수 있는 것으로써 단순히 입장한 뒤에 모든 것을 새로 구매해야 하는 입장권과 혜택 면에서 큰 차이를 보인다. 하지만 구매 후 얻을 수 있는 효용에 비해 가격 차이를 별로 두지 않음으로써 자연스럽게 가격이 높은 자유이용권을 구매하도록 유도한다. 롯데월드에 있는 제품들은 사람들이 이용하건 이용하지 않건 지속적으로 운행해야 하는 제품들이기 때문에 많은 사람들이 이용하는 것이 훨씬 이익이다. 롯데월드는 자유이용권과 입장권의 가격 차이를 줄임으로써 대부분의 사람들이 자유이용권을 이용하도록 유도하는 가격 전략을 사용하고 있다.
그리고 가격 우대 정보로는 일반우대, 신용카드, 멤버십카드, 연간회원 4가지가 있다. 일반우대는 어린이날이나 성년의 날, 이 달의 생일인 사람 할인이다. 신용카드와 멤버십카드는 카드 소지자에 한해서 혜택을 주는 거시다. 연간회원 또한 관련된 사람에게 할인혜택을 준다.
(3) 유통전략 (Place)
롯데월드는 서비스와 제품을 직접 제공하고 동시에 소멸되는 것이 특징이다.
서울 중심 도심지에 입지하고 있어 수도권에 살고 있는 사람들에게는 매우 편리한 접근성을 가지고 있다.
특히 지하철 2,8호선 잠실역이 롯데월드와 직접 연결되어 있고 서울과 경기지방을 연결하는 버스 42개 노선이 롯데월드 바로 앞을 통과하고 있어 상당히 편리한 접근성을 갖고있다.
또한 롯데월드는 인천공항의 직행버스 정류장, 인지도가 높은 롯데 호텔 등이 같은 건물안에 위치하고 있어 외국인고객들에게도 편리한 접근성을 가지고 있다
(4) 프로모션전략 (Promotion)
롯데월드는 과거 드라마에 자주 등장하여 간접광고 마케팅을 펼치면서 고객들의 흥미유발하는 전략을 사용한 바 있다.(ex 드라마 천국의계단)
그리고 롯데월드는 어린이 및 가족 관객이 직접 퍼레이드와 뮤지컬 쇼 공연에 참여해 특별한 경험을 할 수 있도록 \'고객 참여 이벤트\'를 확대했다. 어린이 고객은 왕자, 공주 등 코스프레 의상과 분장을 하고 배우들과 함께 공연에 참여할 수 있다. 고객 참여 형 신규 어트랙션인 \'월드 트램 투어\'는 참여 손님만을 위한 공연 설명, 밴드 쇼, 포토타임 등 온전히 손님만을 위한 스페셜 공연을 선보이고 있다.
또한 롯데월드 아이스링크 역시 롯데월드 안에 있는 매력물중 하나로 많은 어린이 고객들이 찾고 있고 연인들 또한 많이 찾는 장소로 유명하다. 롯데월드는 단순히 놀이기구만을 어트랙션으로 제공하고 있는 것이 아닌 아이스링크 , 민속박물관 등 타 테마파크와는 차별화된 어트랙션을 제공하고 있다.
7. 향후전략방향 제시
롯데월드의 경우 규모의 한계 때문에 성수기의 입장객 수를 늘릴 수 없다. 따라서 상대적으로 입장객이 적은 겨울에 스키장이나 온천으로 발걸음을 돌리는 고객을 잡아야 한다.
그리고 실내 테마파크를 운영한다는 것은 에버랜드에 비해서 겨울 수요를 관리하는데 유리한 점이다. 이에 1~2월을 사실상 꽃이 피지 않는 시기의 꽃 축제보다는 에버랜드의 윈터 원더랜드처럼 겨울을 포커스로 잡은 1~2월 축제 컨텐츠를 제작하는 것이 효과적일 것이다.
또한 복잡한 시설 틈에서 군데군데 쉴 수 있는 벤치를 확충하고 석촌호수 부근에 자연과 휴양을 테마로 작은 공간을 마련하면 큰 비용 소모 없이 가족과 함께 방문하는 중, 장년층 고객에게 어필할 수 있을 것이다.

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