신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

소개글

신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.한복 서비스
2.면세점
3.애프터눈티
4.환경친화기업
5.국내 대표 호텔로서의 상징성
6.교통사고로 인해 택시기사 홍 모 씨(82)는 신라호텔 측에 4억 원을 변상해야 했다.
7. 우수한 인사 관리
8. 체계적인 연구 시스템 구축
9. 전략적 제휴
10. 그린카드 제도
11.웨딩 서비스
12.국내 독립 호텔로 처음으로 홈페이지 구축
13. 지리적 위치
14. 피트니스 클럽
15.시설상태개선

본문내용

서비스 경쟁력 향상의 방법
많은 기업들의 저마다 자신이 제공하는 제품과 서비스가 잘 팔리기를 원하고 고객들이 돈을 지불함으로서 기업의 이익이 커지고 기업이 성장하기를 바란다.
하지만 모든 기업이 살아남고 성장하는 것은 아니다 기업의 성장이라는 성과를 이뤄내기 위해서는 기업가는 다른 기업과의 경쟁에서 우위를 지니고 소비자에게 제품과 서비스를 공급 할 수 있어야 한다.
그렇다면 어떻게 서비스 경쟁력을 향상시킬 수 있을까?
우리나라 최고의 호텔이라고 불리우는 호텔신라의 경영과 전략을 통해 알아보도록 하자

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신라호텔