감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육, 방송통신대학교 간호학과 보건교육 레포트

소개글

감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육, 방송통신대학교 간호학과 보건교육 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

프로그램을 운영하여 근로자들에게 도움을 준다면 감정노동의 결과로 나타나는 근로자의 직장과 가정내의 직무스트레스, 이직의도 등을 어느정도 해소할 수 있는 좋은 개선안이 될 수 있을 거라 본다.
9단계 - 결과평가
평가지표
산출방법
목표
감정 스트레스 발생율
설문조사
50% 향상
이번 교육을 통해 건강한 근로문화 형성 및 확산을 위한 계기가 되었다. 삶의 질 향상, 긍정적 생각 바꾸기, 정서적 블안에 관한 스트레스 관리 프로그램 점수가 모두 높아졌다. 감정노동 힐링체험 캠페인의 일환으로 직원들 스스로가 자신의 감정상태와 스트레스를 점검하는 좋은 시간을 가지는 계기가 되었다.
3) PECEDE-PROCEED 모형에 적용한 간호사 스트레스관리 학습지도 계획서
<감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육 학습지도 계획서>
일시
2019.04.17
대상
OO병원 병동간호사
장소
세미나실
주제
감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육
학습목표
1. 감정노동으로 인한 스트레스 관리의 올바른 지식을 습득한다.
2. 감정노동으로 인한 직무스트레스 관리의 중요성을 이해한다.
3. 감정노동내에서의 직무스트레스 관리를 위한 실천법을 설명할 수 있다.
학습자료
교수
학생
PPT, 노트북
PPT자료, 필기도구
구분
학습내용
학습활동
시간
자료(◆) 및 유의점(◇)
교사
학생
도입
동기유발
인사, 학습주제와 목표 소개하기
- 주변에 비슷한 사례에 대해 발표하기
스트레스 관련 동영상보기
동영상 시청 후 느낀점과 주변사례에 대해 발표하기
10분
◆ 동영상
◇ 적극적 발표격려
문제제시
학습문제 제시하기
- 학습목표 제시
학습문제를 확인하기
20분
전개
감정노동자의 의미와 문제해결
감정 노동자란?
감정 노동자의 스트레스 발생원인과 영향
감정노동으로 인한 스트레스 발생시 대처방법
감정노동으로 인한 스트레스의 정의, 빈도, 발생시기, 증상을 설명하고 동영상을 보여준다.
병원내 병동간호사 집단의 스트레스 관리에 대한 개념과 실태를 파악, 발생원인을 설명한다.
감정노동으로 인한 스트레스 대처방법을 역할극을 통해 보여주고 토론한다.
조사한 내용을 발표하고 의문난 점을 중심으로 질의 응답
15분
◆ PPT 슬라이드
◆ VCR
◆ 학습지
정리
및
평가
요약 및 결론
근무시 발생하는 스트레스 상황에 대한 진단 결과를 토대로 앞으로의 대처방안을 발표하도록 함
배운 내용 요약정리
스트레스 예방하기 위한 대처방안 발표하기
15분
◆ 질의 평가 설문지
◇ 꾸준히 실천할수 있는 마음을 다지도록 한다.
Ⅲ. 결론
이제 감정 노동문제는 개인이 혼자 남는 시간에 스스로 해결할 수 있다거나, 가족이나 친구들과 함깨 술 한잔 마시면서 가볍게 풀 수 있는 문제가 아니다. 과로와 스트레스, 우울증 및 심할 경우 자살로도 이어지게 되는 심각한 질환의 중요한 원인 중 하나라고 할 수 있다. 환자의 건강과 생명을 다루는 업무를 수행하는 병원노동자인 간호사들이 직무스트레스에 시달리지않고 건강해야 환자들에게 양질의 의료서비스를 제공할 수 있을 것이라 생각한다. 간호사는 환자와 보호자의 감정을 우선으로 고려해야 하고, 고객서비스를 강조하는 사회적 분위기와 간호사는 친절해야 한다는 대외적 이미지를 인하여 자신의 감정을 숨기는 일들이 발생하고 있다. 게다가 환자 보호자는 환자의 권리장전 등 환자의 인식의식이 커짐에 따라 간호사에게 더 많은 권리를 요구하고 인터넷이나 스마트폰의 발달로 다른 병원과 비교하며 더욱 친절한 감정을 원하기 때문에 간호사 직종의 감정노동이 높게 나타났다고 볼 수 있다. 이러한 감정노동으로 인한 직무스트레스로 인해 우울증에 걸려 심리적 압박감으로 스스로 목숨을 끊는 비극적인 사건이 발생하고 있다. 비록 그 병원만은 아니지만 모든 병원내에서 극심한 인력부족과 열악한 근무환경, 강도 높은 감정노동 수행, 수직적이고 경직된 직장문화 등이 개선되지 않고 현재 벌어지고 있다. 무엇보다, 어떠한 노동보다 중요하고, 많은 노력과 인내가 필요할 수 있는 감정노동, 그렇지만 정작 생활과 업무에서 그 중요성과 비중을 외면 받아온 분야의 하나인 감정노동이 이제 당당한 노동으로서 그 가치를 존중받고, 치유되고 회복되어야 마땅한 노동자로 인정받게 될 수 있는 계기가 될 수 있어야 할 것이다.
‘병을 고치는 병원’이 \'병을 만드는 병원‘이 되어서는 안된다고 생각한다. 환자의 건강을 책임지는 보건의료노동자 간호사가 자신의 건강조차 지키지 못하고 극심한 직무스트레스와 재해ㆍ질병에 노출되는 현실’이 더 이상 계속 되어서는 안된다. 이러한 입장에서 감정노동자의 어려움을 해결하기 위해서는 과도하게 스트레스를 주는 제도의 개혁이나 적절한 보호체계 마련과 같은 회사차원의 노력이 필요하며, 조직 차원에서 소속원의 회복탄력성을 증진시켜 정신건강을 지킬 수 있는 교육 및 관리 체계를 마련해야 할 것이다. 또한 병원은 ‘환자와 직원이 안전한 병원 만들기’를 내걸고 병원에서 일하는 노동자들의 인권과 노동이 존중되어야 하며, 환자에게 질적 의료서비스를 제공하는 것이 함께 공생하여 발전하기 위해 서로 노력해야 할 것이다. 그리고 무엇보다, 어떠한 노동보다 중요하고, 많은 노력과 인내가 필요할 수 있는 감정노동, 그렇지만 정작 생활과 업무에서 그 중요성과 비중을 외면 받아온 분야의 하나인 감정노동이 이제 당당한 노동으로서 그 가치를 존중받고, 치유되고 회복되어야 마땅한 노동으로 인정받게 될 수 있는 계기가 될 수 있기를 간절히 빌어본다.
Ⅳ. 참고문헌
- 교재 : 김영임 외, 『보건교육』, 한국방송통신대학교, 156~180쪽
- 기타 :
① 이경희 외,『보건교육』, 수문사, 2011, 96~99쪽
② 염영희 외,『간호관리학』,수문사, 2013, 488~501쪽
③ 전국보건의료산업노동조합, http://bogun.nodong.org/xe/
④ 윤순녕 외,『보건교육방법론』, 수문사, 2010, 249~256쪽
⑤ 보건뉴스, http://www.bokuennews.com/news/section_list_all.html?sec_no=74
⑥ 대한스트레스학회편, 『스트레스 과학』, 대한스트레스학회, 2013
⑦ 권봉안, 『건강교육과 보건학의 이해』, 한미의학, 2015

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