경영학 ) 기업문화는 해당 기업이 속한 산업과 해당 기업이 속한 국가 문화 중 어느 것과 더 밀접하게 관련이 있다고 생각하는지 외 1개
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소개글

경영학 ) 기업문화는 해당 기업이 속한 산업과 해당 기업이 속한 국가 문화 중 어느 것과 더 밀접하게 관련이 있다고 생각하는지 외 1개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

문제1)
기업문화는 해당 기업이 속한 산업과 해당 기업이 속한 국가 문화 중 어느 것과 더 밀접하게 관련이 있다고 생각하는?
1-1 귀하의 의견 및 그에 대한 이유를 제시하라.
1-2 귀하의 의견을 지지하는 사례를 제시하라

문제2)
최고경영장가 그 기업을 대표하여 사과함에 있어, 동양기업인 Toyotad와 서양기업인 BP의 최고경영자의 행동은 큰 차이를 보였다.
2-1 두 회사의 사과에 내재된 상징성이 다른 이유는 무엇인가?
2-2 이문화 환경에서 일할 때 사과의 적절한 역할은 무엇인가?

본문내용

의 신뢰도가 하락함은 물론 주가 폭락, 신용등급 하락의 위기를 겪는다. 무엇보다 그동안 Toyota가 자부심 있게 내세웠던 ‘품질제일주의’라는 기업가치가 심각하게 훼손된다. 하지만 이후 신뢰를 차근차근 회복하여 2년 만에 다시 판매 1위로 올라서게 된다. Toyota는 사과 이후 근본적인 행동의 변화를 보여주어 오히려 소비자의 신뢰를 상승시켰다. 차량결함에 적극적이고 신속하게 대응하기 위해 글로벌 품질특별위원회를 만들고 리콜의 원인으로 지목된 대량생산 시스템을 개선하고 임원급 인사의 세대교체와 의사결정 구조의 간소화를 통해 경직된 의사결정 구조를 재정비하였다. 이후 매년 대규모 리콜이 반복되고 있지만, 진정성 있는 사과와 함께 리콜을 부정적으로만 볼 것이 아니라 기업이 책임지고 사후관리를 해준다는 이미지를 심어주어 Toyota의 신뢰 회복에 오히려 큰 도움이 되고 있다. Toyota가 한때 기업의 존재를 위태롭게 했던 위기 상황을 기회로 전환해 상황을 반전시킨 데는 사과를 받는 이들이 사과를 수용하고 신뢰를 회복할 수 있도록 노력하는 자세를 보여준 것이 주효했다.
참고문헌 및 사이트
이정아, 「국제기업의 리더십 유형과 조직유효성에 국가문화특성이 미치는 영향에 대한 분석」, 통상정보연구, 제16권 3호, 2014.
Einwiller, S.A., Birk, M.M., Johar, G.V., 「How to Save Your Brand in the Face of Crisis」, MIT 슬론매니지먼트 리뷰, 2010.
조은아, ‘GM 토요타, 대규모 리콜에도 왜 잘 팔릴까’, 비즈니스포스트, 2015.03.22.

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  • 등록일2021.08.19
  • 저작시기2021.7
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1154117
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