마케팅특강

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목차

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서론

본론
1, 소비자행복의 의의와 추세
2, 소비자행복의 의미와 측정
3, 최근 2년 간 소비경험 중 행복 소비 경험 회상
4, 본인의 소비 행복의 원천 이론 분석
5, 마케팅 시사점

결론

참고문헌




서론

소비자에게 소비 행위는 인생의 사는 즐거움이자 보람이 되기도 한다. 우리는 물질문명이 고도로 발달한 자본주의 사회에서 살면서 타인의 소비를 보고 영향을 받고 매스미디어의 요란한 광고 세례에서도 자유롭지 못한 소비의 노예인지도 모른다. 하지만 살기 위해서는 의식주를 해결해야 하는 것은 물론이고 취미나 여가, 인간관계 등 우리에게는 소비와 관련된 일상의 사안들이 너무도 많고 이것들은 어느 하나 불필요하다고 단절할 만큼 가벼운 일들이 아니다. 또한 최근 코로나19로 인해 소비 행동이 위축되고 있지만 이것은 또

본문내용

정신분석을 정신생활을 추진하는 힘과 정신생활을 억제하는 힘이 상호 역동적 개념으로 이해했는데 프로이트는 이 말을 통해 추진하는 힘은 집중이고 억제하는 힘은 반집중이라고 설명하며 이를 이드와 자아 및 초자아의 역학으로 설명하는데 이드는 그저 자신의 욕구에만 충실한 집중만을 가지고 있는 반면 자아와 초자아는 집중과 반집중을 다 포함하고 있어 균형을 이룰 수 있고 이드는 추진력을 발휘하는 것이라고 했다. 즉 사회 전체적으로 코로나19 확산을 막기 위해 사회적 거리두기를 지키는 절제적인 분위기 속에서 내가 가진 소비자 행복의 욕구가 상품, 브랜드, 고객관리의 장점이라는 매력적인 제품으로 인해 억압의 기제가 풀어지면서 그와 같은 소비로 이어진 것은 아닌지 진단해볼 수 있다.
5, 마케팅 시사점
전술한 것처럼 코로나19로 인해 사람들은 회식이나 외식을 갖는 것보다 가족들과 소소한 시간을 보내면서 만족을 추구하는 추세가 강해지고 있다. 마케팅은 어쩌면 소비자의 욕구가 쏠리는 방향을 미리 잡아내고 그에 맞는 적절한 제품과 서비스, 마케팅 전개를 통해 소비자에게 만족과 행복감을 줌으로써 그 존재가치를 높일 수 있다. 그간 우리들은 코로나19 팬데믹으로 인한 오랜 절제와 고립의 시간을 가졌지만 그렇다고 해서 소비자 행복을 추구하고자 하는 근원적인 에너지마저 억압할 수는 없었다. 사람들은 그간 사회적 거리두기로 인해 만남이나 일상적인 소비의 형태가 변화되는 생활양식의 변화를 겪었지만 그 근저에는 여전히 스스로가 행복해지려는 소비자로서의 노력마저 포기한 것은 아니었다. 나를 비롯해서 소비자들은 현대의 고단에서 비롯되는 스트레스를 소비를 통해 해소하려는 경향성을 보이고 있는 바 이러한 소비충동을 유인하고 고급스럽게 포장하는 마케팅 전략을 통해 그들의 욕구가 건전하고 믿을만한 요인에서 비롯되었다는 소구가 필요하다고 생각된다.
그러므로 기업들은 비대면, 1인 가구, 소확행이라는 핵심 키워드에 걸 맞는 소비적 대안을 제공함으로써 마케팅 효과를 높여야지만 변화하는 마케팅 추세를 선도할 수 있다고 생각한다. 좀 더 스마트하고 즐겁고, 근원적인 만족감을 줄 수 있는 편리하면서도 결여된 현대인들의 외로움과 근원적인 불안을 잊게 해줄 보다 감각적이고 흥미있는 제품과 서비스, 그리고 확실한 효과가 있고 관련성 있는 제품(서비스) 패키지에도 관심을 두어야 할 때라고 생각한다.
결론
소비가 미덕인 자본주의 사회에서 소비는 하나의 삶의 방식이자 태도이고 기존의 가치관을 대신하는 삶의 주도적 테마가 되었다. 이제 더 이상 평등과 자유를 정의를 논하던 기존 거대담론의 시대는 통용되지 않는다. 소비가 곧 표현이고 소비가 권리이며 소비가 삶을 움직인다. 우리는 세상이 올바르게 변화하는 것을 보고 만족을 느끼는 것이 아니라 극히 개인적이고 심리적인 소비를 통해 행복을 느끼고 이것을 추구한다.
이미 코로나19가 아니더라도 최근 한국 사회는 소확행과 워라밸 등으로 대변되는 소비자 행복에 대한 추구가 주된 소비 요인으로 자리잡고 있었다고 볼 수 있다. 경제적 불평등이 심화되고 고용없는 성장으로 청년층의 실업과 저출산 기조로 인한 핵가족, 개인주의적 성향까지 고려하면 현대인들은 아마 유일한 출구로 소비를 선택한 것이 아닌가 싶을 정도로 소비에 과도하게 몰입하는 경향을 보이고 있다고 생각한다. 다만 이것이 허망한 자위나 위안거리가 아니라 보다 창의적이고 내실있는 삶의 모습으로 연결되기 위해서는 보다 신중하고 지혜로운 소비습관이 무엇보다도 요구되는 시점이라고 생각한다.
<참고문헌>
1) 『마케팅특강』 교재 5장(2016년도 개정판), 멀티미디어 강의 5강
2) 『행복한 소비자』(라선아 저, 2017, 지식의 날개)

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