[병원경영학 3학년 B형] 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견
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소개글

[병원경영학 3학년 B형] 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 병원경영자의 리더십 필요성

2. 병원경영자의 리더십
1) 카리스마 리더십
2) 윤리적 리더십
3) 서번트 리더십과 변혁적 리더십

3. 실제 탁월한 병원경영자의 사례 - 하권익 서울보훈병원 원장
1) 강력한 카리스마
2) 전략적 비전 제시
3) 배려
4) 내부고객

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

이다. 직원이 행복하고, 만족하며, 헌신적이고 에너지가 충만하면 고객에게 서비스를 잘하게 된다. 고객이 행복하면 그들은 다시 오게 된다. 그러면 그것이 주주도 행복하게 만든다고 말했다’ 하권익은 내부고객, 즉 직원들의 만족도를 제고하기 위해 많은 노력을 했다. 그 중에서도 매일 아침 출근하자마자 그날 생일을 맞은 직원들에게 직접 전화해서 축하의 메시지를 전하고 생일 축하 노래를 불러주었던 일화는 오래도록 직원들과 외부에서도 회자되고 있다. 하권익의 생일 축하 전화의 시작은 40여년 전 그가 의무중대장이었던 시절로 거슬러 올라간다. 전임 중대장으로부터 아무리 가르쳐도 개선이 안 된다는 소위 ‘고문관’김모 병장을 인계받은 하권익은 그의 생일날 따뜻한 미역국과 밥 한 그릇을 선물하며, 생일을 축하해 줬다. 매번 안 좋은 소리만 듣던 김 병장은 눈물을 글썽이며 고마워했다. 그리고 하권익의 임기 내내 그 누구보다 모범사병으로서 하권익에게 도움을 줬다. 그 일은 하권익에게 ‘진실한 마음은 통한다’는 것과 ‘사람은 누구나 장점이 있고 그 장점을 어떻게 끌어낼 것인가를 찾는 것이 조직관리의 핵심’이라는 깨달음을 줬다. 그래서 하권익은 그 동안 생일 축하 전화를 계속했다고 한다.
4. 나의 의견
하권익이 다양한 조직변화의 필요성을 어떻게 지각하였는지를 살펴본다. 하권익은 평소 조직의 첫째도 사람, 둘째도 사람, 결론도 사람이라는 말을 자주하곤 했다. 그것은 그가 조직에서 사람에 대한 중요성을 얼마나 깊이 인식하고 있는가를 알 수 있는 것으로서 병원에서 시행하는 조치하나 그리고 그가 하는 행동하나에 그 누구도 소외되거나 소홀한 감정을 갖지 않도록 배려했다. 그 자신 끊임없이 새로운 것에 도전하는 개척정신을 즐겼으며, 의료계 발전의 장애요인이 장유유서(長幼有序)의 폐단 때문이라며, 10년 후를 고려하여 실력 있는 젊은 의사들에게 활동영역을 과감히 넓혀 주겠다는 의지를 표명했다. 선배 때문에 뜻을 펼치지 못하는 일이 없도록 하겠다는 것이다.
또한, 병원의 운영체계를 진료에서 교육과 연구중심으로 전환하여 젊고 유능한 인재를 적극 양성하였다. 공공조직인 보훈병원은 어차피 국민의 세금으로 운영되는 것인 만큼 그 국민의 세금을 효율적으로 사용한다는 측면에서도 내·외부고객의 만족도 제고를 통한 조직변화를 이루는 것이 자원을 효율적으로 사용하는 것이다. 따라서 하권익은 탁월한 리더십을 발휘하여 조직변화를 유도했고 달라진 조직변화를 바탕으로 국가와 국민의 적극적인 지원을 호소하고 지원할 수 있는 명분을 축적했던 것이다. 그리고 그것은 실제 성과로 연결되어 국회와 정부의 승인을 얻어 2,000병상 건립의 토대를 마련했다.
그는 직원들의 창의적인 아이디어를 병원경영에 적극 반영하고 직원들의 적극적인 참여를 유도하기 위해 보훈올림픽과 보훈마일리지상을 제정, 운영하였다. 보훈올림픽은 각 분야의 최고 전문가를 선발 표창하는 제도이고, 보훈마일리지는 창의적인 아이디어를 제공하는 직원들을 각 아이디어마다 마일리지로 환산하여 최다 마일리지를 적립한 직원을 표창하는 제도이다. 또한, 직원들의 마인드 변화와 내부역량 강화를 위해 직종별 워크샵을 개최했다. 특히, 워크샵에서는 직원간의 화합의 시간을 편성해 격의 없는 대화와 오락을 통해 직원 인화를 유도했고, 원장 특강시간에서는 직원들의 자세나 긍지, 사명감을 일깨우면서 직원들에게 동기를 부여하는 시간으로 만들었다. 병원이발전하기 위해서는 내부의 에너지가 모아져야 하고 출근하고 싶어서 아침이 기다려지는 그런 직장분위기를 만들어야 한다는 것이 하권익의 평소 생각이고 모든 정책의 방향을 거기에 맞춰 추진하려고 노력했다.
조직변화를 위해 ① 강력한 카리스마를 바탕으로, ② 전략적인 비전을 제시, ③ 지적인 자극을 통해 조직원의 창의성 개발을 촉진하고, ④ 인재에 대한 개별적인 관심과 배려라는 행동을 통해 조직구성원의 자긍심과 소속감을 고취시켰다. 하권익은 ‘보훈병원이 일류여야 나라가 일류된다’는 비전을 제시하고, 관료주의를 타파하고 사고의 전환을 통해 변화와 혁신을 이루어 내자고 말했다. 하권익은 내부고객의 만족 없이 외부고객 만족은 있을 수 없다는 생각에서 직원들의 만족도 제고를 위해서 노력했다. 이를 위해서 하권익은 직원들의 개별적인배려를 위해 노력했는데 직원들의 복지와 근무환경, 사기와 관련된 일들을 작은 것까지도 직접 챙기는 등 세심한 배려에 최선을 다했다. 특히, 하권익 리더십 행동의 특징은 그것들이 항상 일관되고 변함이 없었다는 것이다. 바로 그 점이 사람들의 마음을 움직인 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시해 보았다. 병원조직이 성장하고 발전을 지속해 가기 위해서는 구성원들이 자기직무에 만족하고, 조직에 몰입하도록 하게 하는 리더십의 발휘가 필요하다. 리더십은 경영 자체라고 할 만큼 중요한 요소로서 환경변화에 적합하게 발휘되어야 하며, 동시에 병원의 특성과 내적상황에 따라 적합한 형태로 발휘되어야 한다. 전문병원은 특히 의료전문화의 추구, 병원의 소규모성, 의료계에서 처한 어려운 상황 때문에 병원의 성장, 발전이 병원장의 리더십 역량에 의해 크게 영향을 받을 수 있으며, 이러한 관점에서 병원 경영자의 기능과 역할, 특히 병원장의 리더십에 대한 중요성의 인식이 커지고 있다.
참고문헌
김광점(2009). “의료기관의 경영혁신”, 「병원경영학회지」.
박계홍·김종술 (2013). 변화와 혁신을 위한 리더십. 파주: 학현사.
유승흠(2014). “병원경영의 과거-현재-미래”, 「병원경영학회지」.
김호정, 2013. 공공조직의 윤리적 리더십, 한국조직학회보.
노부호(2012). “CEO리더십과 우수기업의 경영”, 「한국인사조직학회 발표논문집」.
김수진 외, 2011. 한국보건의료 환경의 변천 : 제도적 조직, 행위자, 거버넌스를 중심으로 보건행정학회지.
김찬중 외. 2013. 윤리경영과 조직성과의 관계에서 직무만족과 기업이미지의 매개효과. 기업경영연구.
임상혁·박신국 (2014). 병원조직의 중간관리자 리더십 유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구. 한일경상논집.
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  • 등록일2021.09.27
  • 저작시기2021.09
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