품질경영-품질분임조

소개글

품질경영-품질분임조에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 품질분임조를 통한 기업의 활용방법
1.품질분임조의 개념
2. 품질분임조의 유래
3. 품질분임조 경진대회
4.품질분임조 사례
Ⅲ. 결론

본문내용

16년 4개월이며 이 팀은 사내교육과 사외교육을 수강하면서 자기개발도 하고 있었다. 또한 사내 품질분임조 대회를 열어 시상을 하고 사외 품질분임조 대회에서 입상을 하면 포상을 준다. 이 조의 활동주제는 문제점을 다양한 데이터를 통해 파악 한 후 ‘PFE 가공공정 개선으로 누설 부적합품률 감소’라는 주제가 도출됐다. 원인분석, 목표설정, 대책수립, 대책실시 단계는 품질분임조 모두가 참여했고 결과분석 및 효과파악, 표준화, 사후관리는 각 담당자들이 담당했다. 활동계획을 수립하면서 다양한 그래프, 파레토도, 브레인스토밍 등을 이용해 계획을 세웠다.
장갑의 재질을 바꾸고 공급장치를 추가하는 등 공정을 개선을 한 후 결과를 보게 되면 부적합품률이 개선 전에 비해 절반 이상 줄어든 것을 확인할 수가 있었다. 또한 금전적인 부분도 많은 이득을 볼 수가 있었는데 절감금액이 42,738,719원 절감된 것으로 나타났다. 개선완료가 끝난 항목은 사내 규정인 관리공정도, 작업표준, 설비표준에 반영돼 표준화 작업까지 마쳤다. 또한 사후관리도 이 분임조가 목표했던 목표치에 비해 작은 수치로 유지하고 있다.
2)금호리조트(주) 제주 품질분임조 ‘아랑조을’
이번에 알아볼 분임조는 금호리조트(주) 제주에 속해있으며 8명으로 구성된 ‘아랑조을’이라는 품질분임조 이다. 금호리조트(주)에는 품질분임조가 동기부여를 가지고 활동 할 수 있도록 사내대회를 열고 사외대회에서 입상을 하면 포상을 하고 있었다. 상금과 해외사업장에 견학을 포함해 다양한 포상을 해주고 있었다. 이 분임조는 2017년 품질경영 경진대회에서 서비스 부문에서 동상을 차지했다. 활동주제 목표를 서비스업 직종에 맞게 고객들의 불만과 안전신고, 쓰레기 배출량 등 데이터를 모아 의논한 결과 ‘쓰레기 배출 프로세스 개선활동으로 쓰레기 배출량 감소’라는 주제가 도출됐다. 이 주제로 선정한 이유는 쓰레기 배출량을 감소함으로서 원가를 줄일 수 있고 제주도의 쓰레기 배출 규제가 강화됨에 따라 쓰레기 감량이 절실했기 때문이다. 이에 대책으로 재활용Day를 실시하고 화장실에 휴지통을 없애고 식당 음식 양을 조절해 음식물을 줄이는 등을 목표로 삼았다. 이 결과 개선 전보다 가연물 쓰레기는 5.9%를 감소하고 음식물 쓰레기는 6.4%의 감소세를 보였으며 년 간 37,000,000원의 원가절감을 실현했고 사회적인 이미지를 가지는 효과도 나타났다. 또한 개선한 것을 사내표준등록에 완료를 하고 대책에 대한 향후 점검방법과 관리방법을 수립했다. 반성을 통해 다양한 품질기법 활용이 미흡하다는 것을 반성했다.
3) 두 팀의 공통점들
사례에서 살펴본 ‘파일럿’분임조와 ‘아랑조을’분임조는 업종은 다르지만 분임조 활동에서는 공통점이 나타났다. 첫 번째 공통점으로 품질분임조의 동기부여를 위해 기업에서 많은 대회와 포상을 주는 것을 볼 수 있었다. 사내대회 입상과 사외대회 입상에 대해서 상금 또는 해외연수를 보내준다. 두 번째 공통점으로는 사내교육과 사외교육을 듣게 했다. 사내 교육에서는 리더십과 기초적인 통계적 방법을 배우고 사외교육에서는 통계적 품질관리와 주변 분임조와 워크샵을 개최해 다양한 의견들을 나눴다.
세 번째로 다양한 통계기법을 사용했다. 현상파악부터 사후관리까지 단계동안 다양한 QC수법이 나타났다. 또한 목표했던 부분을 잘 도달했으며 품질향상과 동시에 성공적인 원가절감을 했다.
Ⅲ. 결론
품질분임조의 개념과 등장배경 그리고 품질분임조 경진대회와 사례들을 알아봤다. 미국에서 처음 기초가 됐지만 정착하지 못하고 일본에 가서야 품질분임조가 제대로 정착을 했다. 현재 각국의 기업에서 품질분임조가 많이 사용하고 있으며 효과가 나타나고 있다.
본문에서 나온 품질분임조 경진대회 수상사례로 삼성전자와 금호리조트의 품질분임조를 알아봤다. 기업 내에 품질분임조를 통해 품질을 향상시키고 원가를 절감하고 사회적인 이미지까지 개선시킬 수 있다. 또한 사내, 사외교육을 통해 자기계발을 하게 하며 이들의 동기를 부여하기 위해 각종 포상도 마련해놓는 등 기업들은 품질분임조를 효과적으로 쓰고 있다.
기업들은 앞으로 품질분임조가 더 발전하기 위해 적극적으로 지원하고 지금보다 더 다양한 포상도 마련해야 할 것이다. 또한 한국표준협회에서 개최하는 품질분임조 경진대회의 이름을 바꾸는 등 협회에서도 대회를 더 발전시키고 알리기 위해 많은 노력하는 것을 볼 수가 있다. 아직 품질분임조가 기업에 정착하지 못한 곳이 있다면 하루빨리 자리 잡아 품질 향상과 원가절감 등 효과를 봤으면 한다.

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