[광고학]광고정보처리 과정에 대해 조사한 후 하나의 광고를 선정하여 광고노출이 소비자에게 어떻게 처리되는지 예를 들어 설명하시오

소개글

[광고학]광고정보처리 과정에 대해 조사한 후 하나의 광고를 선정하여 광고노출이 소비자에게 어떻게 처리되는지 예를 들어 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 광고정보처리 과정의 개념
2. 광고정보처리 과정의 모형
3. 소비자의 광고정보처리 과정
4. 소비자의 광고정보처리 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

대한 지식이며, 이는 직접적 경험과 간접적 경험으로 구분된다. 해당 사례의 상품은 삼성전자의 스마트폰이므로, 소비자가 이와 유사한 제품을 이용해본 경험이 있다면 직접적 경험을 통한 사실적 지식과 지각적 지식을 습득한 것으로 볼 수 있고 이는 상품 친숙도를 높이는 요인이 된다. 반면 삼성전자의 스마트폰을 이용한 경험이 없다면, 간접적 경험을 통해 이에 대한 정보를 취득하더라도 지각적 지식만을 얻을 수 있어 상품 친숙도가 높지 않을 것이다. 예를 들어, 스마트폰을 이용해본 경험이 없는 노인 세대라면 상품 친숙도가 낮을 것이고, 이로 인하여 광고가 상품에 대한 태도 및 구매의도를 형성하는데 어려움이 발생하게 된다.
해당 사례 광고가 관여도 및 상품 친숙도에 미치는 영향을 분석해보았을 때, 일반적으로 스마트폰을 이용하는 사람들은 관여도 및 상품 친숙도가 높을 것으로 예측할 수 있다. 단, 아동이나 노인 세대의 경우 스마트폰 이용률이 낮은 편이므로 관여도 및 상품 친숙도에서 차이가 나타날 수 있고, 삼성전자의 제품을 이용하지 않는 경우에도 이러한 차이가 발생할 수 있다.
소비자 광고정보처리 과정에서도 해당 사례 광고를 분석하기로 한다. 소비자는 노출, 주의, 이해, 수용, 기억 단계를 통해 태도 및 구매의도를 형성하게 되므로, 각 단계를 나누어 살펴보기로 한다. 먼저 노출의 경우, 해당 사례 광고가 TV 또는 인터넷 미디어를 통해 상용되는 영상광고이므로, 우연적 노출을 통해 소비자에게 노출될 가능성이 높을 것이다. 해당 상품에 대한 개인적 관심이 높은 소비자의 경우, 의도적 노출을 통한 정보 습득이 이루어질 수 있겠지만, 대부분의 소비자는 우연적 노출을 통해 광고를 접할 것으로 본다.
주의 단계의 경우, 소비자의 특성에 따라 광고에 대한 주의가 달라질 수 있다. 관여도 및 상품 친숙도 역시 주의 수준에 영향을 미치며, 노출의 형태 역시 중요한 요인이 된다. 사례 광고의 경우, 삼성전자의 스마트폰이라는 상품이 일반적으로 관여도 및 상품 친숙도가 높다고 볼 수 있으므로, 광고에 대한 주의가 높은 수준으로 이루어질 수 있다고 본다. 단, 우연적 노출을 통한 정보 습득의 경우이므로, 의도적 노출에 비해 주의 수준이 낮아질 수 있다.
이해 단계에서는 광고를 통해 제공된 정보를 조직화 및 해석하는 과정이 이루어진다. 사례 광고는 신형 스마트폰의 기능과 외관, 특징 등을 영상으로 제공하고 있으므로, 문자나 음성 등의 매체보다 효과적으로 정보를 이해할 수 있을 것으로 본다. 단, 해당 광고가 휴리스틱 처리를 통해 메시지를 전달한다는 특징이 있으므로 스마트폰의 기능이나 특성에 대한 지식이 있어야만 충분한 이해가 이루어질 수 있을 것이다.
수용 단계에서는 사례 광고를 통한 정보가 개인의 태도 및 구매의도에 영향을 준다. 이는 개인적 특성에 따라 다른 평가가 이루어질 수 있다. 예를 들어, 삼성전자의 스마트폰에 대해 긍정적 태도를 가진 경우에는 광고를 통해 구매의도가 형성될 수 있을 것이고, 반대로 부정적 태도를 가진 경우에는 구매의도가 형성되지 못하고 부정적 수용이 이루어지게 된다.
기억 단계에서는 해당 광고를 통해 수용된 정보가 소비자의 기억 체계에 저장되고, 이러한 기억이 필요에 따라 다시 활용될 수 있게 된다. 예를 들어, 사례 광고에 대한 기억이 이후 신형 스마트폰이 개발되었을 때 영향을 미치고, 이로 인한 태도 및 구매의도가 형성될 수 있다.
지금까지 사례 광고가 소비자에게 어떻게 영향을 미치는지 검토해보았다. 광고는 노출, 주의, 이해, 수용, 기억 단계를 거치며 소비자의 태도 및 구매의도에 영향을 미치게 되는데, 이는 개인적 특성에 따라 달라질 수 있다.
Ⅲ. 결론
광고정보처리 과정은 소비자가 광고를 통해 태도 및 구매의도를 형성하는 과정을 파악하는데 효과적이다. 과거와 달리 소비자가 수동적 태도를 보이는 것이 아니라, 적극적으로 정보를 수집하고 합리적 소비를 하는 시대에서 이러한 광고정보처리 과정을 이해하는 것이 마케팅 측면에서 매우 중요하다고 본다. 사례로 선정한 광고 역시 구매를 촉진하는 내용이 아닌 제품의 특징과 가치를 보여주는데 집중하였으며, 이를 통해 효과적으로 소비자의 태도 및 구매의도를 형성할 수 있었다고 본다.
Ⅳ. 참고문헌
김범연, 「소셜 미디어 매체 특성이 수용자 정보처리과정에 미치는 영향」, 홍익대학교, 2010.
이종민, 「광고 정보처리 과정에 관한 연구」, 한국외국어대학교, 1999.
김용호, 「인지 및 감성반응의 매개과정」, 광고연구, 1991.

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