목차
제 1장. 가치 창출 행위로써의 운영
1. 조직에서의 운영의 역할
2. 프로세스와 공급사슬 관점
3. 기업전력과 핵심전 운영관리 의사결정 연계
제 2장. 프로세스 전략과 분석
1. 프로세스 전략
2. 변화 전략과 프로세스 분석
제 3장. 품질경영
1. 종합적 품질경영과 6시그마
2. 검사법과 통계적 프로세스 관리
1. 조직에서의 운영의 역할
2. 프로세스와 공급사슬 관점
3. 기업전력과 핵심전 운영관리 의사결정 연계
제 2장. 프로세스 전략과 분석
1. 프로세스 전략
2. 변화 전략과 프로세스 분석
제 3장. 품질경영
1. 종합적 품질경영과 6시그마
2. 검사법과 통계적 프로세스 관리
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