기업의 사회적 책임 CSR 기업사례 연구 및 기업의 사회적 책임 개념과 찬반논쟁 및 올바른방향 제시

소개글

기업의 사회적 책임 CSR 기업사례 연구 및 기업의 사회적 책임 개념과 찬반논쟁 및 올바른방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업의 사회적 책임 (CSR) 개념

2. 기업의 사회적책임 (CSR)의 유형

3. 기업의 사회적책임에 대한 찬반논쟁
(1) 찬성의견
(2) 반대의견

4. 기업의 사회적책임 (CSR) 사례연구
(1) 스타벅스 사례
(2) 네슬레 사례
(3) 오뚜기 사례
(4) 아모레퍼시픽 사례
(5) 맥도날드 사례
(6) FedEx (페덱스) 사례
(7) ZARA 사례
(8) 현대카드 사례

5. 기업 사회적책임의 올바른방향 제시

<참고문헌>

본문내용

다. 에너지 효율 장비와 조명, 높은 효율의 배관 시설, 그리고 투과성이 있는 포장도로, 빗물 저장 장치 등 ‘Green than ever’ 프로그램을 시행하고 있다. 또한 2009년부터 ‘지구촌 전등 끄기 캠페인.’에 지속적인 참여하였다. 모든 매장에서 동시에 전등을 소등하는 작은 노력을 통해 기후변화 방지를 위한 노력의 뜻을 전 세계에 알리고자 노력한다.
필립 코틀러. 남문희 역 <필립 코틀러의 CSR 마케팅> 리더스북, 2007
(6) FedEx (페덱스) 사례
매년 한 주를 FedEx 글로벌 봉사 주간으로 지정하여 전 세계 FedEx 임직원들이 다양한 봉사활동을 통해 지역사회에 대한 책임을 실천하도록 장려하고 있다. 아시아태평양 지역에서는 총 12개 국가 1,000여명의 임직원들이 참여하여 지역 사회 발전을 위한 다양한 사회공헌활동을 통해 약 4,500시간을 봉사한다. FedEx 코리아는 25명의 임직원들이 참여하여 유엔환경계획(UNEP) 한국위원회와 함께 서울 북한산 국립공원에서 유해성 식물에 대한 제초작업 및 산림 정화 활동, 올바른 등산 문화 정착을 위한 캠페인 등을 진행했다.
(7) ZARA 사례
ZARA는 녹색 매장 캠페인으로 매장의 옷걸이, 장식, 옷박스, 봉투 등에 재활용 가능한 제품을 사용한다. 매장에서도 친환경 정책에 따라 에너지 소비를 20% 줄여, 효율적인 에너지 소비를 실천하고 있다. 매장에서 사용되는 전등, 난방 및 에어컨, 가구 및 장식품 재활용 등 에너지와 관련된 모든 부분을 포함하고 있다. 또한 ZARA의 제품은 친환경 소재를 사용한다. 유기농 코튼 소재와 패브릭을 사용하여 친환경적인 제품 제조 부문에 있어 긍정적인 결과를 낳았으며 지속 가능한 성장 위주의 정책을 펼치고 있다. 그리고 매년 2억벌 이상을 수송하는 화물트럭은 5% 바이오디젤 연료를 사용하여 이산화탄소의 500톤 이상의 대기 배출량을 줄였다.
(8) 현대카드 사례
올레길은 제주도 말로 거리에서 대문까지의, 집으로 통하는 아주 좁은 골목길을 뜻한다. 이러한 제주도의 올레길은 국내 도보여행문화를 이끌고 있는 평을 듣고있으며 인기관광지 중 하나이다.
하지만 올레길은 이정표가 부족하고, 이를 추억할 수 있는 기념품이 부재하다는 문제점을 가지고 있었다. 현대카드에서는 이러한 문제점을 디자인 경영 관점에서 접근하여 문제점을 해결한 새로운 결과물들을 사단법인 제주 올레에 기증하였다.
첫째로 현대카드는 제주 올레 각 코스에 제주도 조랑말을 형상화한 ‘간세 사인’을 설치했다. 간세는 제주어로 게으름뱅이를 뜻하는 간세다리에서 유래한 말로, 천천히 여유있게 여행과 자연을 즐기길 바라는 제주올레의 철학을 담았다. 이는 제주 바다와 검은 돌의 색상을 활용해 이질감이 들지 않도록 하였으며 바이오 플라스틱으로 제작하여 자연스럽게 썩어서 사라지게 디자인 되었다. 간세싸인 외에도 제주올레 웹사이트 리뉴얼은 물론 어플리케이션 개발도 이루어졌다.
또, 조랑말 모양인 간세인형을 디자인하였다. 이는 주민들이 수거한 헌 옷과 의류회사가 기증한 자투리 천을 이용하여 제작하고 지역주민들이 직접 판매하는 시스템을 도입하여 단순한 기념품 디자인을 넘어 지역사회가 자생할 수 있는 방법까지 적용하였다. 또한 간세 인형 외에 여행자들이 코스 완주 화인용으로 쓸 수 있는 ‘제주올레 패스포트’와 ‘올레 스탬프’까지 제작하였다.
5. 기업 사회적책임의 올바른방향 제시
지금까지의 산발적이고 규제 대응적이며 이미지 관리에 초점을 둔 방식에서 벗어나, 보다 전략적으로 통합되고 적극적이며 사업 실제 혁신에 초점을 둔 사회적 책임 활동을 추진하기 위해서는 추진 체제 측면에서도 개선할 필요가 있다.
첫째, 사업 현장 및 프로세스와 유리되지 않고, 조직 내의 전사적인 자원 배분/조정 과정에 참여할 수 있는 인력과 부서가 사회적 책임을 관장/추진해야 한다. 사회적 책임을 담당하는 실무자들은 회사내 가치사슬의 일상의 업무 프로세스에 대한 접근과 세밀한 이해를 필수적으로 확보해야 하며, 사업 관리자들은 외부의 사업 환경으로부터의 영향 등을 면밀히 살필 수 있어야 한다. 가치사슬과 사회적 책임 활동에 대한 투자는 손익 책임과 함께 사업 관리자의 중요한 성과 평가 수단이 되어야 한다.
둘째, 지역사회/비정부기구 등 외부 이해관계자들과 파트너십을 체결하여 추진하는 것이 많은 도움이 될 수 있다. 이는 사회적 책임 활동에 대한 투명성을 제고하고, 효과적인 커뮤니케이션 채널을 확보하는 훌륭한 수단이 될 수도 있기 때문이다.
셋째, 사회적 책임 활동 과정과 성과에 대한 보다 적극적인 대내외 커뮤니케이션이 필요하다. 사회적 책임 및 지속가능성에 대한 공식적인 보고서를 발간하는 것만으로는 부족하며, 최근 엄청난 영향력과 파급 효과를 보여주고 있는 페이스북/트위터/블로그 등과 같은 소셜 미디어를 적극적으로 활용할 필요가 있다. 소셜 미디어는 기업에 대한 평판을 형성/매개하는 주요 마당일 뿐 아니라, 사회적 책임에 대한 혁신 아이디어 수집에 있어서 매우 중요한 수단이 될 수 있다.
그리고 사회적 책임 활동을 통한 가치 창출은 다양한 방식과 기회를 통해 가능하다. 여러 가치 창출 기회에 대해 우선순위를 평가하고, 선택된 가치 창출 목표와 사회적 전략을 연결시키는 작업이 사회적 책임 전략 수립의 근간이다. 사회적 책임 관점에 기반하여 공급망, 사업/서비스 운영, 신제품, 새로운 사업 모델 등의 분야에 대한 혁신을 통해 비용 절감, 매출 증대, 신규 사업 전개 등 사업 경쟁력을 향상시키는 노력이 필요하다.
먼저 구체적인 전략 목표과 로드맵 수립과 지속적인 모니터링이 중요하다. 사회와 사업을 연결,통합할 수 있는 전략적 사회적 책임 영역을 설정한 다음에는 구체적인 목표를 수립해야 한다. 측정 가능한 목표 수립과 함께 실행 과정과 성과들을 모니터링하고 추적할 수 있는 수단과 프로세스를 마련해야 한다. 아울러 추진 성과를 측정할 때에는 사회에 대한 효익과 자신의 조직에 대한 효익의 가치를 구분하여 진행하는 것이 바람직하다.
<참고문헌>
신강균, 기업의 사회적 책임활동(CSR) 10계명,
김철중, 이종현, 마케팅 관리론
이주성, 신승훈, 미래경제와 사회적기업

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