마켓컬리 마케팅 SWOT STP 4P전략분석 및 마켓컬리 성공요인과 서비스분석 및 마켓컬리 향후전략 제시

소개글

마켓컬리 마케팅 SWOT STP 4P전략분석 및 마켓컬리 성공요인과 서비스분석 및 마켓컬리 향후전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마켓컬리 소개
(1) 마켓컬리 개요
(2) 마켓컬리 경영철학

2. 마켓컬리 핵심서비스
(1) 샛별배송 시스템
(2) 풀 콜드체인시스템
(3) 친환경 포장서비스

3. 마켓컬리 성공요인

4. 시장현황분석

5. 마켓컬리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 마켓컬리 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

7. 마켓컬리 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 마켓컬리 향후 기업전략 제시

<참고문헌>

본문내용

이 사실상 불가능한 셈이다. 실제로 마켓컬리는 서울 이태원의 유명 빵집인 ‘오월의 종’의 방과 떡, 쿠키 등을 입점시켜 판매했으나, 식품위생법 규제로 인해 사업을 접었다.
6. 마켓컬리 STP분석
(1) Segmentation
연령 : 20대 ~ 40대 중 후반
가구 구조 : 1인가구, 맞벌이 가구, 4인가구 이상
지역 : 서울, 경기, 인천
직업 : 전업주부, 직장인, 워킹맘
구매결정요인: 가격, 품질(신선도), 후기, 상품 설명, 배송서비스, 인지도 등
(2) Targeting
- 서울/수도권을 중심으로 웰빙에 대한 고품질 식품 선호도가 높은 주부들
- 서울/수도권을 중심으로 1~2인 가구들이 ‘나를 위한 작은 사치’를 누리며 식료품에 대한 가격민감도가 낮은 소비자들
- 서울/수도권을 중심으로 맞벌이 부부 중에서 선별된 고품질의 상품을 빠른 시간 내에 선택하고 원하는 시간대에 정확히 배송 받기를 원하는 시간 비용이 높은 소비자
(3) Positioning
- 차별적 시스템
새벽배송 시스템, 풀콜드체인 시스템을 통해 고객의 불편을 해소하고 니즈를 충족시키기 위한 차별적 온라인 마켓
- 프리미엄
소비자들에게 다소 가격은 높지만 최상의 품질을 통해 품질대비 합리적인 가격으로, 프리미엄 양질의 식재료를 판매하는 푸드마켓
- 친환경적 브랜드
에코박스 프로젝트를 실천함으로서 자연친화적 브랜드로 포지셔닝
7. 마켓컬리 마케팅 4P전략
(1) Product
마켓컬리는 채소를 비롯한 신선식품을 오전에 수확해서 다음 날 새벽에 배송하는 것을 원칙으로 삼았다. 판매되지 않은 신선식품은 폐기해서 상품의 질을 유지한다고 알려졌다. 이로 인해 온라인에서 식품을 구매할 때 채소, 과일, 해산물 등의 신선도가 확인되지 않는 것에 따른 소비자들의 불안감을 해소해 주었다. 마켓컬리는 한 상품을 사더라도 꼼꼼하게 살펴보는 소비자들을 위해 상세한 상품 설명을 전한다. 원재료명, 인증기관 및 인증번호, 판매원, 포장재질, 보관방법 및 주의사항까지 작은 글씨로 포장지에 새겨진 것까지도 모두 적혀있다. 또한 마켓컬리에서 판매하는 모든 상품은 각 카테고리 별 전문 MD가 내부 기준에 맞춰 검토하고 검증한 상품이다.
그리고 마켓컬리는 ‘컬리추천’의 ‘컬리스레시피(Kurly’s Recipe)’을 통해 소비자들이 구매한 일부 식재료로 만들 수 있는 음식 레시피를 소개한다. 음식을 잘 못하는 소비자, 또는 잘 하지만 색다른 맛을 원하는 소비자를 위해 마켓컬리는 다양한 레시피를 공개했다. 단순히 재료와 레시피만 있으면 고급스러운 식당에서 만든 음식을 맛볼 수 있게되어 많은 소비자들에 하여금 큰 관심을 받고 있다.
(2) Price
마켓컬리는 최저가보다는 합리적인 최선의 가격으로 제품을 판매하고 있다. 생산자에게는 상품 품질에 대한 대가를 제공해주는 동시에 소비자들에게는 백화점의 식품 코너에서 파는 동일한 상품을 품질을 유지하면서 최선의 가격을 제시한다. 또한 마켓컬리는 매주 월요일 대형마트의 가격 변동 상황 및 공급가의 변동을 반영하여 화요일 아침 10시에 가격을 조정한다.
(3) Place
마켓컬리는 지속 가능한 유통을 목표로 생산자들과의 동반성장을 추구하고 있다. 공급사로부터 상품 구매를 결정하고 매입, 검수하여 물류센터에 입고하면 그 이후에 발생하는 모든 마케팅과 세일즈 관련 비용은 마켓컬리가 책임지는 시스템이다. 공급사가 내야 할 다양한 명목의 입점비도 없다. 이러한 100% 직매입 구조에서 공급사는 재고 부담 없이 상품의 품질에만 집중할 수 있게 된다. 좋은 상품을 생산하고 있지만 규모가 작아 체계적인 관리가 어려운 공급사에 마켓컬리 공정 관리 전문팀이 컨설팅을 제공하고 함께 품질을 개선해가며 마켓컬리와 동반성장할 수 있도록 지원한다. 이렇게 마켓컬리는 상호신뢰관계를 수립한 공급사와만 거래하고 있다.
(4) Promotion
마켓컬리는 첫 주문 프로모션을 제공하고 있다. 고객이 첫 주문 시 컬리가 선정한 몇 가지 상품 중 하나를 100원에 구매할 수 있다. 또한 예상치 못한 첫 구매 감사 쿠폰을 제공한다. 첫 구매 시에는 다음 구매 시 쿠폰을 받을 수 있는지에 대한 안내가 따로 없는데, 첫 구매 이후에 감사 인사와 함께 깜짝 쿠폰을 제공한다. 마켓컬리에 만족한 고객에게 재구매를 유도함으로써 효과적으로 유치시키는 전략이다.
8. 마켓컬리 향후 기업전략 제시
마켓컬리는 전지현을 모델로한 TV광고 이후에 별 다른 광고를 해오지 않다가 최근 이커머스기업들의 신선식품 익익배송 시장 유입을 견제하기 위해 6개의 영상광고를 공개했다. ‘Love Food, Love Life’라는 스로건으로 제작된 이번 광고는 마켓컬리에서 구매한 음식을 먹으며 느끼는 행복을 소개한다. 그러나 광고에 담긴 메시지인 ‘판매 상품으로 행복을 느낄 수 있다’는 동종업계가 추구하는 공통요소 중 하나라는 점에서 차별성을 갖기 어렵다. 이에 마켓컬리만의 강점을 광고에 담기를 제안한다. 코로나19의 장기화도 더해져 온라인 유통시장이 급속도로 성장하면서 이에 파생되는 재활용 폐기물들이 쏟아지고 있다. 해마다 10% 내외의 상승세를 보이던 택배 물동량은 올해 두 배로 늘었다. 한국통합물류협회에 따르면 올 상반기 국내를 오간 택배 상자는 16억770만개. 작년대비 19.8% 늘었다. 소비자가 물품을 받은 뒤 버리는 택배 상자와 테이프, 택배 송장, 완충재도 그만큼 더 많아졌다. 마켓컬리는 계절, 날씨, 제품의 신선도 유지 상태에 따라 테스트를 거쳐 상품배송에 가장 적절한 소재와 크기, 두께를 알아냈고, 그 결과 업계최초로 스티로폼 대신 100% 재활용이 가능한 종이 포장재를 고안해냈다. 또 포장재 사용 후까지 책임지기 위해 배송받은 종이 박스를 다음 주문 건 배송 시 회수하는 서비스를 시행 중에 있다. 이러한 마켓컬리만의 지속가능한 포장재 사용을 광고로 제작한다면 기업의 이미지 제고에 긍정적 영향을 주어 신규 고객을 유치하고 기존고객을 충성고객으로 만드는데 분명한 효과를 줄 수 있다고 확신한다.
<참고문헌>
온라인 유통 확대에 따른 신선식품 마케팅 전략 방향 연구, 전범식
마켓컬리 인사이트, 김난도
새벽배송이 초래한 장보기 채널의 대전환, 조영환

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