말그릇
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소개글

말그릇에 대한 보고서 자료입니다.

목차

프롤로그 ‘말’이 주는 상처가 가장 아프다

Part 1 말 때문에 외로워지는 사람들
당신의 ‘말’은 당신을 닮았다
당신이 ‘그 말’을 사용하는 이유
진심이라는 함정
말 그릇이 큰 사람
듣고 싶은 말을 해줄 수 있다면
저절로 좋아지는 것은 아무것도 없다
마음이 변하면 말이 변한다
나답게 말한다는 것

Part 2 내면의 말 그릇 다듬기
감정에 대하여
감정이 당신에게 말해주는 것 | 감정에 서툰 사람들 | 진짜 감정 찾기 | 감정 분석하기 | 감정은 선물이다
공식에 대하여
머릿속에 만들어진 공식 | 나도 너도 꽤 괜찮은 사람 | 도무지 이해할 수 없을지라도 | 나의 공식 발견하기
습관에 대하여
불쑥 튀어나오는 말 습관 | 나의 말 습관 알아보기

Part 3 말 그릇을 키우는 ‘듣기’의 기술
말하기를 동경하는 당신에게
많이 말한다고 듣지 않는다 | 안전해야 말을 한다 | 나를 알아주는 사람에게 마음을 연다
듣기를 오해하는 당신에게
첫 번째 오해: 경청은 참고 들어주는 것이다 | 두 번째 오해: 경청은 고개를 끄덕이며 호응해주는 것이다
듣기 실력이 필요한 당신에게
‘듣기’의 재발견 | 사실 듣기 | 감정 듣기 | 핵심 듣기 | 연습하기

Part 4 말 그릇이 깊어지는 ‘말하기’ 기술
왜 우리는 질문하지 않을까
질문은 힘이 세다 | 질문이 불편한 이유
왜 우리는 질문해야 하는가
질문은 마음의 열쇠 | 참여와 책임 높이기 | 주의하기
어떻게 질문해야 하는가
질문의 기술 | 열린 질문 | 가설 질문 | 목표지향 질문 | 감정 질문 | 중립적 질문 | 연습하기

Part 5 사람 사이에 ‘말’이 있다
말 비워내기
말에 책임을 진다는 것
나와 연결되기
관계의 3가지 법칙
씨름의 방식, 왈츠의 방식

에필로그 ‘말’은 마음을 따라 자란다

본문내용

Part 1. 말 때문에 외로워지는 사람들
▣ 당신의 ‘말’은 당신을 닮았다
▷ 어렵게 고민을 털어놓은 친구에 대한 반응
- “진심으로 충고할게. 너 그렇게 살지 마.”
- “나니까 이렇게 말하는 거야.”

▷ 직장 상사와의 대화
: “일을 이렇게밖에 못하나? 몇 번을 말해야 알아듣겠어!”
: “죄송합니다. 하지만 제 생각에는….”
: “됐고! 자네가 해봤어? 다 이유가 있어서 그러는 거 아니야.”
: “그렇지만….”
: “앞으로는 그냥 시키는 일이나 잘해.”

▷ 부부간 대화
: “당신과 결혼한 내가 미쳤지!”
: “무슨 말을 그렇게 해?”
: “당신이 가족을 위해 하는 게 뭐 있어? 기껏 직장 다니는 거?”
: “내가 놀아? 처자식 먹여 살린다고 애쓰는 거 안 보여?”
: “그 노력은 당신만 해? 누구나 당연히 하는 거지!”
: “됐어. 그만하자, 그만해!”

- 편하고 가까운 관계일수록 ‘말의 경계’는 무너지기 쉬움
☞ 안타깝게도 이런 관계 속에서 생긴 말의 상처야말로 가장 깊은 상처로 남음

▣ 당신이 ‘그 말’을 사용하는 이유
- 수없이 상처를 받으면서도 또다시 다가가서 왜 말을 나누고자 하는 것일까?
☞ 관계 안에서 안정감과 소속감을 느끼고 인정과 사랑을 확인하며 위로와 용기를 채우고 싶기 때문
- 가르치고, 바꾸고, 조정하고, 원하는 방향으로 이끌고 싶은 욕심 때문에 말 안에 사람을 담지 못함
- 관계는 ‘통제의 언어’로 지속되지 않으며, 공감하고 존중하며 건강하게 자극하는 말에서 싹틈
- 당신의 말은 어떠한가. 통제의 말인가 소통을 위한 말인가?
: “그래, 힘들었겠다. 고생했어.”
: “그럴 수도 있구나.”
: “내가 무엇을 도와주면 될까?”

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  • 페이지수11페이지
  • 등록일2022.01.05
  • 저작시기2017.9
  • 파일형식아크로뱃 뷰어(pdf)
  • 자료번호#1161648
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