넷플릭스 기업전략과 마케팅사례 및 넷플릭스 SWOT분석과 성공과정 분석 및 넷플릭스 미래방향제시

소개글

넷플릭스 기업전략과 마케팅사례 및 넷플릭스 SWOT분석과 성공과정 분석 및 넷플릭스 미래방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 넷플릭스 소개

2. 넷플릭스 성공과정 분석

3. 넷플릭스 기업환경분석 (PEST분석)
(1) P (정치적환경)
(2) E (경제적환경)
(3) S (사회문화적환경)
(4) T (기술적환경)

4. OTT 서비스란?

5. 넷플릭스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 넷플릭스 기업전략과 마케팅
(1) 인적자원관리 전략
(2) 역발상전략
(3) 내부마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (프로모션전략)

7. 넷플릭스 미래방향제시

<참고자료>

본문내용

디오를 빌려서 연체가 된다면 그만큼 요금을 물어야 했다. 넷플릭스는 반대로 연체료 개념을 없애버리고, 구독료만 받았다. 이 방법을 통해 고객들은 연체에 대한 부담을 가지지 않을 수 있었고, 빌린 비디오를 반납하면 바로 다음 비디오를 시청할 수 있었다. 고객들은 이를 흡족스럽게 생각하였고, 블록버스터에서 넷플릭스로 점점 이동하기 시작하였다. 작은 사고의 전환이 상황을 역전시킨 셈이다.
(3) 내부마케팅
넷플릭스는 개방적이고 수평적인 기업문화를 기반으로 HR관리에 있어 혁신적으로 접근 하였는데 직원들에게 높은 수준의 자유를 주는 대신 그에 따른 책임을 지게 하였다. 또한 보상 제도를 철저히 하여 직원들의 사기를 높이고 있다. 기술개발 측면에서는 쾌적한 스트리밍과 다운로드 서비스를 제공하기 위해 어댑티브 스트리밍 기술을 활용하고 있으며 딥러닝을 접목시킨 고객의 빅 데이터를 구축 중이다.
(4) 서비스마케팅
넷플릭스의 경우 광고를 모두 없애고 월 정액제 서비스로 소비자가 굳이 광고를 볼 필요 없이 무제한으로 컨텐츠를 이용할 수 있게 했다. 다음으로 빅데이터를 이용하여 소비자의 개인적 취향을 존중하고 반영하는 ‘추천 알고리즘’을 개발하여 개인적 콘텐츠 검색 이력, 대여 목록, 평가 점수 등 가입자의 취향을 면밀히 분석하여 데이터화하여 미디어 콘텐츠를 추천한다. 소비자들은 그들이 보고 싶어 하는 콘텐츠를 넷플릭스에 알려주고 넷플릭스는 그러한 요구에 맞추어 사서 틀어주거나 직접 제작하여 소비자의 요구와 필요 그리고 취향을 반영하는 서비스를 제공하고 있다.
(5) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
넷플릭스는 제품에 관해서 독자적인 형태를 띄고 있다. 예를들어 킹덤 등과 같은 넷플릭스만의 오리지널 컨텐츠를 제공함으로써 새로운 고객 유입을 유도하고, 알고리즘을 통해 기존의 고객들의 취향을 분석하여 고객 맞춤 컨텐츠를 추천해준다. 한 눈에 알아보기 쉬운 홈페이지는 각 작품마다의 한 줄 요약 및 예고편을 미리 보여줘 소비자의 흥미를 유발하게끔 만든다. 또한 영상 제공 중 광고를 배제하고 국내에서는 찾기 쉽지 않은 다양한 영상을 제공하고 주기적으로 업데이트 한다는 점에서 새로운 고객 유치뿐만 아니라 기존 소비자들을 위한 고객 유지에도 신경을 쓰고 있다는 것을 알 수 있다. 부수적으로 넷플릭스에서는 기발한 제품을 출시하였는데, 이는 시청자가 잠이 들면 자동으로 일시정지시키는 양말이다. 대부분의 시청자가 드라마나 영화를 한번에 몰아서 보는 경향이 있다는 것을 파악하고 출시한 제품이다. 양말에 부착된 생체인식센서를 통해 시청자의 수면여부를 감지해 일시정지 시키는 기발한 제품을 출시하고 수많은 넷플릭스 시청자들에게 많은 관심과 사랑을 받게 된다.
2) Price (가격전략)
넷플릭스는 특별한 요금제 형식을 사용하고 있다. 넷플릭스는 총 3가지의 멤버십 플랜을 제공하고 있으며 베이직 9500원, 스탠다드 13500원, 프리미엄 17000원으로 책정하였다.
기존의 VOD 시장은 개별 작품 당 요금을 지불하는 선택적 요금제를 시행하고 있었다. 하지만 이러한 요금제는 사람들로 하여금 많은 작품을 즐기는 데 제약을 주는 구조를 가질 수밖에 없었다. 넷플릭스는 이러한 측면에서 사람들이 가지는 고민을 해결해주는데 기여했다. 넷플릭스는 자신들이 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 기간제로 그리고 타인과 함께 사용할 수 있게 제공했다. 따라서 한 작품을 소비하는데 들어가는 비용이 최소화되었고, 부담이 적어지게 되었다.
3) Place (유통전략)
넷플릭스는 단순히 스트리밍 서비스에 국한되지 않고 영화 및 TV드라마 제작에 직접 투자해 독점적으로 유통하는 전략을 펼치고 있다. 다른 곳에서는 볼 수 없는 넷플릭스만의 콘텐츠(이하 넷플릭스 오리지널)를 제공해 구독자를 유인하고 있다.
4) Promotion (프로모션전략)
넷플릭스는 한 달 무료 구독 체험과 쉬운 가입 절차를 통해 고객들에게 편의를 제공한다. 요금제의 경우 화질별로 차등을 두어 고객들의 선택지를 넓혔고, 요금제에 따라 계정 공유가
가능하게 해 비용 부담을 줄여 진입장벽을 낮추었다. 또한 인스타그램, 페이스북과 같이 MZ세대가 많이 이용하는 SNS를 통해 광고를 함으로써 타겟 층에게 광고효과를 높였다. 서비스 차원에서는 고객의 빅데이터를 기반으로 콘텐츠를 추천해주는 ‘시네매치’ 기능을 통해 이용자의 취향을 공략하여 구독을 지속하게 한다
7. 넷플릭스 미래방향제시
넷플릭스는 비디오 게임 시장 진출을 공식적으로 밝혔습니다. 넷플릭스는 주주들에게 보낸 서한에서 “오리지널 영화와 애니메이션으로 사업 영역을 확장한 것처럼 새로운 콘텐츠 카테고리로 게임을 주목하고 있다”고 밝혔습니다. 넷플릭스는 모바일 게임에 초점을 맞춰 기존 넷플릭스 구독자에게 공짜로 게임 서비스를 제공하겠다는 계획이다.
하지만 개인적인 생각으로는 게임 서비스 제공보다는 음악 스트리밍에 사업을 넓혔으면 하는 바램입니다. 고객이 만족 할 수 있는 게임을 만드는것은, 게임회사에서도 가장 힘든 난이도입니다. 하지만 음악 스트리밍은
이용자가 원하는 입맛에 맞춰 들을 수 있습니다 그리고 게임보다는 음악을 더 쉽게 접할 수 있다는 것도 장점입니다. 심지어 최근에는 ‘멜론’과 ‘지니뮤직’, ‘플로’ 중심으로 공고한 3강 체제를 유지하고 있던 국내 음원 스트리밍 시장에 지각변동이 일고 있습니다. 전 세계 최대 동영상 플랫폼 유튜브 때문입니다. 유튜브는 자체 음원 스트리밍 서비스 유튜브뮤직의 이용자를 대폭 키우며 시장 점유율을 급격하게 늘렸고, 최근에는 뮤직비디오 시청 등 ‘보는 음악’의 시대가 다채롭게 펼쳐지며 유튜브 자체 플랫폼에서 음악을 소비하는 이들도 늘었습니다. 그렇기에 넷플릭스도 음악 시장에 진출하여, 넷플릭스 구독자에게는 음악 스트리밍을 무료로 제공한다면, 넷플릭스의 성장에 더욱 도움을 줄 것 이라고 생각을 한다.
<참고자료>
넷플릭스 세계화의 비밀, 라몬 로바토
OTT서비스의 콘텐츠 추천 기능 사용자경험 개선 연구 - 넷플릭스(Netflix)와 왓챠(Watcha)를 중심으로, 손보람, 최종훈
OTT 서비스 이용자들의 이용동기와 이용행태 - 넷플릭스를 중심으로, 김희재

키워드

디즈니플러스,   넷플릭스 SWOT,   넷플릭스 마케팅,   넷플릭스 4P,   OTT,   왓챠,   쿠팡플레이,   블록버스터,   vod,   넷플릭스 한국