야놀자 SWOT분석과 마케팅과 경영전략 사례 및 야놀자 과 성공요인분석과 코로나이후 소비자분석 및 느낀점 - 야놀자 마케팅 연구
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소개글

야놀자 SWOT분석과 마케팅과 경영전략 사례 및 야놀자 과 성공요인분석과 코로나이후 소비자분석 및 느낀점 - 야놀자 마케팅 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 야놀자 서비스 소개

2. 야놀자의 성공요인

3. 코로나이후 소비자분석

4. 야놀자 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 야놀자 경영전략과 마케팅 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 경영혁신전략
(3) 광고전략
(4) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotiom (프로모션전략)

6. 결론 및 느낀점

본문내용

중인 숙박 제휴점에 ‘최저가 보상제’ 마크를 부착, 가장 저렴한 가격으로 객실을 제공해 나간다는 계획이다. 이용 고객은 가격 혜택을, 제휴점은 공실률 감소 효과를 볼 수 있어 기대가 크다고 한다.
소비자는 예약한 객실이 최저가가 아닐 경우 야놀자 앱에서 ‘최저가 신고하기’ 메뉴를 통해 고객센터에 결제 정보와 최저가 정보를 접수하면 된다. 보상 신청건에 대해서는 차액의 1000%를 야놀자 바로예약 앱에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트로 되돌려 준다.
3) Place (유통전략)
숙박업 중계 프랜차이즈는 요식업이나 편의점만큼 물류 유통에 대한 의존도가 높지 않다. 하지만 고객이 숙박시설을 이용할 때 일회성, 소모성 물품처럼 고객이 직접 사용하는 물건들은 서비스의 질을 결정짓는데 중요한 요소이며 고객들이 프랜차이즈 업체를 이용하는 가장 큰 이유이기도 하다. 이에 따라 야놀자에서도 이러한 물품들에 대한 체계적인 물류 관리 시스템을 구축하여 제휴 업체들에 공급하고 있다. 일반적인 프랜차이즈 업체들과 달리 물류 마진이 없는 야놀자 프랜차이즈의 경우 최저 납품가 유지와 제품의 품질 향상을 목적으로만 발주 시스템을 관리한다. 야놀자 프랜차이즈에서 관리하는 발주 품목은 총 130여 개에 이르는데, 각 제품들은 야놀자 프랜차이즈의 꼼꼼한 품질검수를 거쳐 선정됐으며, 비교 견적을 통해 최저가에 납품된다. 가장 많이 소모되는 소형 비품류의 경우 신속하고 정확한 직접 배송까지도 가능하다. 또한, 다수의 거래처를 두어 가격과 품질 경쟁을 유도하며, 정기적인 단가조사를 진행해 시장의 동향에 발 빠르게 대처한다. 그렇다고 무조건 저렴한 가격만을 선택하는 것은 아니다. 화장품이나 욕실 용품 등 브랜드 퀄리티가 중요한 품목은 소비자 선호도를 고려해 지속적으로 납품처를 변경한다. 또한, 아무리 좋은 조건이라도 이용이 불편하다면 관리와 운영에 문제가 발생한다는 것을 고려해 쉽고 편리한 온라인 발주 시스템을 가맹점주에게 제공하고 있다. 프로그램에 접속만 하면 간편하게 주문 할 수 있으며 과거 구매내역을 통해 정산과 운영관리에도 도움이 된다. 야놀자 프랜차이즈는 고객을 위한 품질관리와 가맹점주를 위한 가격관리 그리고 이 모든 것을 간단하게 사용할 수 있는 이용자 편의성을 제공한다는 점에서 가장 이상적인 ‘숙박업 물류발주 시스템’이다.야놀자는 숙박비품 유통 업체 한국물자조달(주)를 인수해 지난 1일 (주)야놀자유통으로 이름을 바꿨다. 이 업체는 가맹점은 물론 야놀자에 입점해 있는 숙박업체들에게 비품을 공급한다. 숙박업 중계 프랜차이즈는 요식업이나 편의점만큼 물류 유통에 대한 의존도가 높지 않다. 하지만 고객이 숙박시설을 이용할 때 일회성, 소모성 물품처럼 고객이 직접 사용하는 물건들은 서비스의 질을 결정짓는데 중요한 요소이며 고객들이 프랜차이즈 업체를 이용하는 가장 큰 이유이기도 하다. 이에 따라 야놀자에서도 이러한 물품들에 대한 체계적인 물류 관리 시스템을 구축하여 제휴 업체들에 공급하고 있다. 일반적인 프랜차이즈 업체들과 달리 물류 마진이 없는 야놀자 프랜차이즈의 경우 최저 납품가 유지와 제품의 품질 향상을 목적으로만 발주 시스템을 관리한다. 야놀자 프랜차이즈에서 관리하는 발주 품목은 총 130여 개에 이르는데, 각 제품들은 야놀자 프랜차이즈의 꼼꼼한 품질검수를 거쳐 선정됐으며, 비교 견적을 통해 최저가에 납품된다. 가장 많이 소모되는 소형 비품류의 경우 신속하고 정확한 직접 배송까지도 가능하다. 또한, 다수의 거래처를 두어 가격과 품질 경쟁을 유도하며, 정기적인 단가조사를 진행해 시장의 동향에 발 빠르게 대처한다. 그렇다고 무조건 저렴한 가격만을 선택하는 것은 아니다. 화장품이나 욕실 용품 등 브랜드 퀄리티가 중요한 품목은 소비자 선호도를 고려해 지속적으로 납품처를 변경한다. 또한, 아무리 좋은 조건이라도 이용이 불편하다면 관리와 운영에 문제가 발생한다는 것을 고려해 쉽고 편리한 온라인 발주 시스템을 가맹점주에게 제공하고 있다. 프로그램에 접속만 하면 간편하게 주문 할 수 있으며 과거 구매내역을 통해 정산과 운영관리에도 도움이 된다. 야놀자 프랜차이즈는 고객을 위한 품질관리와 가맹점주를 위한 가격관리 그리고 이 모든 것을 간단하게 사용할 수 있는 이용자 편의성을 제공한다는 점에서 가장 이상적인 ‘숙박업 물류발주 시스템’이다.야놀자는 숙박비품 유통 업체 한국물자조달(주)를 인수해 지난 1일 (주)야놀자유통으로 이름을 바꿨다. 이 업체는 가맹점은 물론 야놀자에 입점해 있는 숙박업체들에게 비품을 공급한다.
4) Promotiom (프로모션전략)
야놀자는 광고성을 뺀 콘텐츠로 부정적인 이미지를 탈피하는 전략을 사용하고 있다. 모텔업계의 부정적인 이미지를 탈피하기 위하여 직접적인 상품 광고 대신 데이트, 여행, 연애 등을 주제로 한 콘텐츠를 게시하여 업종 이미지의 한계를 극복하였다. 그리고 도도 포인트와의 제휴를 통해 세련된 고객 관리를 하였다. 모텔에 회원가입을 하고 포인트를 적립하는 포인트로 2,000여 개의 숙박 가맹점에 도도 포인트를 설치하여 로열티 프로그램을 진행하였다. 이는 계절의 영향을 극복하고 비수기에도 야놀자 제휴매장을 찾게 한다.
6. 결론 및 느낀점
최근 여가 어플리케이션 시장에서 두각을 드러내며 제 1위를 차지하고있는 야놀자 앱은 최근 사회가 일에 치중하기 보다는 여가를 많이 누리기를 추구하는 쪽으로 축이 기울고 있다는 것과 이 시점에서도 재산의 부족함으로 인해 누리고싶은 여가를 누리지 못하는 소외계층들이 존재한다는 것을 분명히 파악하여 가성비 및 틈새시장 공략으로 야놀자 앱 자신만의 독창적인 입지를 다져나간 끝에 여가 앱 시장에서 지금처럼 제 1위를 차지하게 되었다. 앞으로 워라벨 문화가 사회에서 보다 보편화될 것으로 추정이 되는만큼, 야놀자 앱의 성장세 및 여가 앱 시장 제 1위 지위의 수성 역시 긍정적으로 진행이 될 것으로 추정된다. 또한 이러한 야놀자 앱의 독창적인 성공은 비단 야놀자 앱의 관련분야인 여가시장에 국한되는 것이 아니라 다른 모든 분야에서 활동을 하고있는 기업체들에게도 각 기업체의 사정에 맞춰서 적용해야될 것으로 보인다는 점에서 시사하는 바가 크다고 보여진다.
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  • 등록일2022.02.03
  • 저작시기2022.02
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1162878
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