사회복지조직의 자원 봉사자 관리 방법

소개글

사회복지조직의 자원 봉사자 관리 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회적 변화와 자원봉사자 현황

자원봉사자에게 CRM 방법 적용
1. 욕구 확인
2. 자원봉사자 모집 방법.
3. 자원봉사자 모집 커뮤니케이션 과정에 영향을 미치는 요인

채용 절차

신규 자원봉사자 교육(인덕션)

자원 봉사자 유지관리
1. 불만의 원인(불만의 원천)
2. 자원봉사자 유지 전략

이사회 구성원 모집

본문내용

번째는 검사입니다. 자원봉사자의 지원자 심사가 엄격해야 한다는 뜻이다. 두 번째 전략은 적절히 배치하는 것입니다. 모든 공연 미션에는 재미, 지루, 평범한 일이 포함됩니다. 특히 개인적인 측면을 잘 고려하고 적절히 정리할 필요가 있다. 세 번째 전략은 지위를 보장하는 것입니다. 이것은 간단한 관점이지만, 실천한다면 매우 효과적입니다. 책임은 영광인 동시에 지속적으로 위임된다는 것을 나타냅니다. 마지막으로, 이것은 지원 전략입니다. 더 많은 자원봉사자들이 지원하도록 하는 것이 매우 중요하기 때문입니다. 또한 유지보수 전략에는 고려해야 할 몇 가지 문제가 있습니다. 첫째, 의사소통의 문제입니다. 자원봉사자들은 직원들을 만나는데 어려움을 겪고 있습니다. 방법이나 진행 중인 오해, 직원들에 의해 단기간에 이루어지는 것이 아니다. 예를 들어 브리핑할 때 직원이 어떤 직책도 차지하지 않아 문제가 발생한다. 두 번째는 의사 결정의 도입입니다. 조직이 해야 할 직원 상담에도 자원봉사자가 참여해야 한다. 그리고 직원들과 같은 방식으로 서비스 개선을 위한 제안을 할 수 있는 기회가 있어야 합니다. 세 번째는 감독 전략입니다. 코치는 친절하고 쉽게 지지되어야 합니다. 네 번째는 인식 프로그램입니다. 비영리단체는 정기적인 인정제도를 만들거나 감사기록 등 서류에 언급해야 한다. 예를 들어 커뮤니티 공원이나 유흥업소에 게시판에 의견 게시, 졸업장 작성, 인정증명서 게시 등이 있다. 다섯 번째는 수행 시스템입니다. 미국에서, 어떤 종류의 자원봉사자들은 그들의 봉사의 결과에 대한 보답으로 상을 받는다. 예를 들어, 소방관이나 위생사는 점수를 얻을 수 있습니다. 점수는 현금이나 상품으로 보상받을 수 있습니다. 엘리스는 이 예약된 테이블들이 사람들이 서비스에 대한 신뢰를 쌓는 것을 돕기 위한 것이라고 말했다. 여섯 번째는 수행평가입니다. 자원 봉사자들은 직원들과 같은 내부 평가를 받아야 합니다. 일반적으로 성과에 대한 평가는 주기적일 수 있으며 개인이 수행하는 목적은 조직의 평가와 동일해야 한다. 마지막은 출구조사입니다. 많은 비영리단체들은 지원이 완료되면 자원봉사자들을 인터뷰해야 한다. 특히 이것은 매우 좋은 방법입니다. 면접 결과가 자원봉사자 지원의 질적 향상과 자원봉사자 지원의 기회를 제공하기 때문이다.

이사회 구성원 모집
자원봉사자 관리를 완료하기 전에 위원회 모집에 대한 검토가 필요하다. 미국과 영국에서는 자원봉사자들이 위원회를 구성해야 하는 경우가 많다. 위원들은 비영리단체의 경영을 감독하고 자원이 목적대로 사용되는지 여부를 점검하고 달성 여부를 확인할 예정이다. 영국의 구성원들은 특별한 전문지식을 가진 실무자들로 구성되는 경향이 있다. 예를 들어 의료보호나 자원보호자, 야생동물보호단체 등이 이에 해당한다. 미국에서는 개인이 어떤 주제에 대해 전문가의 의견을 제출하는 경향이 있고 때로는 상당한 재정기부를 하는 사람들에게 관심을 끌기도 한다. 하지만, 이 두 나라 모두 그 조직의 사회적 태도나 과제에 대해 날카로운 지적을 할 수 있는 적절한 인재를 찾고 있다. 미국과 영국에서는 제대로 봉사할 사람을 찾고 그에 따라 조직의 미래 방향을 정하고 있지만 이는 쉽지 않다. 캐릭터에 대한 정보가 부족한 조직의 경우 특히 그렇습니다.
비영리 이사회 참여 지원 시 4건의 포상 제안이 가능하다. 첫 번째는 실질적인 보상, 재화, 그리고 돈을 의미하는 물질적 보상입니다. 두 번째는 사회적 보상입니다. 비실질적 보상, 지위, 명예 등을 말합니다. 세 번째는 발달 보상입니다. 이것은 새로운 기술을 배우거나 시민들의 책임을 지는 것을 의미한다. 네 번째는 이념적 보상이다. 이것은 여러분이 더 많은 것을 성취하도록 돕는 비물질적인 보상을 의미합니다.
특히, Scanlan (2002)은 리더십 역할을 가진 사람들이 다음과 같은 일을 수행한다고 말한다. 먼저 전반적인 복지와 사회 진전에 관심이 있는 큰 그림을 살펴봅니다. 둘째, 사회적 기업가들은 사회, 행동, 그리고 더 나은 장소에 대한 그들의 접근을 통해 문제를 해결하고자 한다. 셋째, 재임용 시 시간과 에너지를 극복하는 능력이 있습니다. 넷째, 불분명한 과제, 시간 부족, 목표, 명확한 성과를 지적합니다. 다섯 번째, 주변 동료에게 대답하고 무언가를 물어볼 때 주변 사람들과 친밀한 관계를 맺게 됩니다. 이러한 요소들은 자원봉사자들에게 개인적으로 다가갈 수 있는 능력이 됩니다. 따라서, 직접 이사회에서 자원 봉사자를 모집하는 역할의 중요성은 다음과 같다.

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